丞燕：匯聚力量、建立品牌、創造三贏的四大戰略

丞燕國際一開始或者只是創辦人陳昭妃個人對於生命的感觸與一股傳遞以營養免疫來避免疾病的理想。然而，經過了20年的發展，從連續多年爆滿的萬人大會中可以看出，丞燕已成為一個承載著成千上萬經營者與無數消費者的健康事業，面對這樣的改變，丞燕國際總經理解名忠認為，除了堅持傳講營養免疫學的創業初衷不變外，必須在經營模式與戰略上做出一些重大的調整。

一切努力為三贏
丞燕國際總經理解名忠指出，丞燕所不斷努力的，是實現從人與人之間的信賴提升到人對品牌、企業的信賴，實現企業有誠信、消費者有滿意、經營者有永續三贏的目標。
丞燕因此在最近五年來做了許多重大的創新與改變，而這些改變也讓丞燕連年取得高度的成長。即使在2008年的不景氣中，丞燕能夠在市場中挺立，依舊在台灣直銷行業中居領導地位。
在丞燕的眾多變革中，其中最核心，也是促使後續所有重大變革能夠順暢而有效益的基礎，就是結合全體經銷商力量，創造經銷商委員會的合作平台。
丞燕的經銷商委員會來自於兩個主要的思考：第一，打破直銷組織之間常見的門戶與競爭現象，把角力與踩線變成合作與互助，並將不同組織的力量整合為所有組織可以共用的資源，共創聯合經營的方針；第二，透過整體的力量，把傳統直銷所訴求的人對人、人對組織的信賴，提升為消費者對品牌與企業的信賴。

資源整合、倍增與標準化
事實上，經銷商委員會的概念，有點類似整合的併購，透過這一個資源整合工程，把各種智慧與經驗，如推薦、銷售、專業長才、組織資源統合起來運用，使組織個別有限的力量變成全體皆能運用的強大新力量。
解名忠指出，從整合的併購概念來理解就可以發現，經銷商委員會這種資源整合的想法與做法，在直銷界雖然很少人做，但是在傳統企業卻早已經有很多人做，而且做得相當成功。
丞燕經銷商委員會最強大的功能在於建立了高效率的雙向傳遞與溝通，經銷商委員會有兩種層級，包括「公司與地區主委」的戰略會議及地區委員會的地方自治會議，透過這兩個層級的會議模式，一方面可以匯集市場最前線的情報與問題，提供作為公司決策的重要參考依據，另一方面可以達到由下而上制定的政策，並貫徹落實公司決策。
透過這兩種會議，公司與組織、組織與組織之間不僅可以匯集智慧、倍增力量，更重要的是可以創造出標準化的效果：
^1.智慧的匯集：同樣的情報或問題在不同的角度或許有不同的價值及解決方式，透過經銷商委員會開會，便可以將情報價值更充分的突顯出來，也可取得最有共識解決問題的模式。
^2.倍增力量：公司與主委或地區委員的會議，除了議題的討論外，更具有打破藩籬、強化組織凝聚力的功能，其結果就是產生互信與互助的基礎，因此可以實現跨線甚至跨區域的組織輔導，大大提升了組織協力拓展的可能性。
^3.標準化：直銷是人的事業，然而，也正因為不同的人有不同的個性，直銷的標準化工程一般都不容易達成，而經銷商委員會則可以透過會議與協調，化解歧異、建立共識，使公司政策落實、企業形象傳揚、品牌建構更具標準化。經銷商委員會的運作獲得成功，不只幫助組織更有力的發展，同時也使得直銷商與公司的關係更為緊密。

社區化經營
社區化經營在較為成熟的直銷市場中已被視為兵家必爭之地，有了經銷商委員會作為基礎後，丞燕乃能更進一步執行社區化經營的策略，在全台拓展近50個據點及18個學習中心，藉以落實三大目標：

一、對經營者提供五個方便：
˙方便發展：透過經銷商委員會的運作互助互利，倍增力量，使經營更順暢。
˙方便學習與方便複製：遍佈全省的18個學習據點與簡單化課程，使所有經銷商都能夠就近學習快速成長，一般而言，一天可以入門，四個月就可以達成組織的複製。
˙方便接觸：近50個拓展據點搭配標準化的文宣與拓展模式，使直銷商在地利上以及在運作上都能夠更方便的進行接觸與發展。
˙方便經營：丞燕在主力城市成立8個服務中心及發貨中心，並搭配建構網路訂貨、電話訂貨、傳真訂貨乃至在6000多家統一及全家便利超商訂貨的綿密後勤服務系統，已成為經營者在經營過程中一個重要的後盾，使直銷的經營更方便。
第二，對消費者提供更綿密的服務：社區化的經營可以讓售後服務更為深化，因為經營者多為在地發展，就算遠距離組織推薦的夥伴，因為當地的活動據點，可以就近服務。
第三，對社會可以更充分推廣傳講丞燕營養免疫學的健康概念。

健康(拓展)護照
直銷市場發展到一定成熟度之後，最常見的一個困擾就是：約了不來，來的不做，做了不久，久了不大。面對這個市場中共同的現象，丞燕因此不得不認真思考，什麼方式是比較簡單而可以被接受的概念。
此時，丞燕再度藉用傳統企業以優惠吸引並黏著消費者的解決模式，創造出了「丞燕健康護照」，解名忠指出，健康護照最大優勢就是「優惠」，從五年前推行健康護照以來，至今仍有不少人連續五年都不斷使用健康護照享有丞燕的優惠。
五年來，從每個月平均新增四、五千位消費者的數據顯示，健康護照的優惠在分享推薦的過程中確實有著驚人的力量，而健康護照中的健康講座，則可以更確實的將消費者、產品與品牌三者連結在一起。
「以往直銷往往是把大部分優惠給了經營者，但是，健康護照則把優惠留給消費者，而在優惠消費者的同時，經營者可以在吸引、留住消費者並培養可能的新經營者中受到照顧。」解名忠說：「當健康護照的優惠吸引到大量的消費者之後，再搭配大型年會的氣勢，往往就可以順勢把一些潛在的消費者轉化為新經營者，這也是最近幾年丞燕連續舉辦萬人年會的另外一個用意。」

雙事業與年輕化
從近幾年的行業發展趨勢來看，老公司顯然具有較大的競爭優勢，這可能與品牌的信賴感有關；不過，老公司往往也有老公司的困擾，其中最大的問題是經營者的斷層。
因此，如何吸引更多的年輕新血，乃成為老牌直銷企業的重要課題，丞燕在這個問題上選擇了一個雙事業的模式，在既有的健康事業之外，另外開創出一個產品、門檻及經營模式都更貼近年輕族群特性的保養品事業，這個新事業的市場計畫核心並不在圓夢，而在於一個容易入門的兼職或職業。
在保養品市場競爭激烈的市場上，丞燕的優勢在於「轉換一個保養品牌即可以獲得一份事業」的訴求，這個專為年輕人量身打造的事業模式，至今剛好屆滿兩年，也開始產生了當初預期的年輕化效果，其中，更意外在丞燕直銷商第二代參與丞燕事業的經營產生一股顯著的推力。
這些年輕的經營者，透過保養品事業磨練，在嫻熟丞燕事業核心優勢與經營模式後，不久的將來將可以接軌保健品事業，並成為丞燕發展過程中第二個20年的新中堅。
20年來，丞燕在傳講營養免疫學的創業理念上有不變的堅持，但是，在不變的核心價值上，丞燕也能洞察環境、掌握趨勢，積極建構品牌、凝聚組織力量、佈建消費者服務網絡，並提供經營者持續重大的永續環境，丞燕的堅持、丞燕的創新改變，在連續兩年國際及台灣20周年大會上都看到了豐碩的果實，而這些堅持與創新改革的顯著成效，讓丞燕有信心在成為行業領導品牌之後，再進一步成為一家永續發展的直銷企業。