心甘情願v.s.心幹氣怨

經濟不景氣，各公司行號無不絞盡腦汁在歲末來臨之際，為公司多進一些帳，降價也好，折扣也罷，求的就是能夠薄利多銷換得現金。

競賽辦法需考量周延性
一家公司為了將業績拉抬，制定了一個獎勵辦法，與其說是獎勵，倒不如說是競賽，目的就是希望全員皆兵，通通動起來，過去行政部門的人被視為「櫻櫻美代子」，既不事生產又缺乏整體協調的鬥志，因此也就將行政部門納入競賽。
好戲才登場，就問題一籮筐。各部門為了爭取績效發動強大戰鬥力，誰也不想殿後，偏偏問題就出在遊戲規則的瑕疵，在全員皆兵不到十天的光景，就小道流竄，耳語頻傳。
業務部的資源本來就比其他部門來得豐富，因此戰力也會特別強，偏偏這家公司的業務部門各行其道，競賽開始專挑物美價廉易推銷的商品，造成其他商品的停滯與囤積，頭重腳輕的現象令產品部無法面對上游。
行政部欣然接受挑戰，走出例行事務的框框，卻赫然發現客戶名單都在其他部門手裡，一股不公平的情緒油然升起，部門主管又不懂如何處理，竟演變成行政部「守株待兔」，輕輕鬆鬆坐在冷氣房裡，接著無數通客戶的來電，將業務部先前聯繫的case一一承接，無一倖免，令業務部火冒三丈。
壞就壞在競賽辦法的周延性不夠，經驗也不足，主事者未考量清楚就倉促上菜，吃撐了也就算了，偏偏才入口就發覺味道不對，是吐還是吞？

公平性是競賽的第一要素
在這個個案中看到了幾件足以學習的功課：

第一，競賽辦法的設計

^1.公平性是第一要素，當一個遊戲規則是建立在齊頭式的平等，不出問題才怪！
^2.當發現問題應立即主動提出解釋與說明，甚至放下身段道歉修正規則，沒什麼面子問題，「朝令錯，夕改可矣」，絕不是高喊「全世界沒有一項競賽是絕對公平的」，要自問沒有「絕對」，但設計的時候總該考慮到「相對性的公平」吧！
^3.競賽辦法的設計無非是提振士氣，強化績效，更重要的是將現有商品能在計畫中完整的包裝出來推進市場，才不致讓聰明的業務專挑好賣的商品，任憑其他商品繼續囤積，那就缺乏競賽設計的初衷。

第二，部門主管的成熟

^1.當公司訂下一個勢在必行的方案時，除非你斷然拒絕甚至拂袖而去，否則就應率先響應，甚至振臂宣示該部門勢必奪魁的雄心，絕不是主動在部門內提出質疑，放出抱怨，甚至附和部門同仁的不滿。請問一下，這個部門未來若有任何任務要推動，動得了嗎？
^2.主動規劃部門整體績效責任額，給予部門同仁一些動力與適度的獎勵，定期為自己的夥伴做工作檢討，進度追蹤，士氣鼓舞，問題解決；若是每一個部門主管都能主動統合部門力量，公司的競賽力量才得以發揮。
^3.各部門主管定期召開互動會議，相互了解彼此的進度與現階段的做法，運用開放的胸襟分享，甚至藉由部門與部門自訂的「會外賽」，來刺激同仁的戰鬥力與榮譽心。

第三，公司同仁的心態

^1.用遊戲的心情面對挑戰競賽是很重要的，如果壓根兒就覺得是被壓迫或是被額外要求，日子會很苦的。
^2.多做多賺的觀念要有，絕不是多做沒賺，相對的在競賽過程中不但能幫助自己更加速的開拓市場，更重要的是將自己的業務個性提升，走到哪裡都受歡迎。
^3.面對競賽辦法，全員都應該以開放助攻的心情去看待，當客戶重疊時，理所當然是最早聯繫的同仁為主，主動的幫別人close客戶，而不是賊賊的挖別人的路，踩別人的線，將會形成良性的互動，越幹越起勁！
面對競賽，開心接受、用心了解、全心衝刺
埋頭苦幹不如抬頭樂幹，面對挑戰如同天天吃飯，職場的生存戰術無他，創造一個別人無法取代的價值，塑造一個令別人如沐春風的氣質，樹立一個讓人尊重的正直，夠了，如果您是頭家，這種人用還是不用？
下回貴公司有任何競賽辦法出籠，請記住，與其閃閃躲躲，不如開心的接受，用心的了解，全心的衝刺，最後虛心的接受榮耀。
面對一個任務的指派或是工作的挑戰，是選擇「心甘情願」還是「心幹氣怨」？前者能助我們改善情緒，學習成熟，廣結善緣，看到工作的意義；後者沒多大好處，只有一個，那就是讓我們比別人多一股「氣」，那是怨氣、怒氣、脾氣、戾氣、躁氣、暴氣等不祥之氣的綜合體。
好好幹活兒，不為誰，都是為自己，既然為自己，就該開心一點囉！