打造領袖的人格特質之二

葉瑋群

上天公平賜給每個人開啟成功的鑰匙
開啟成功的鑰匙有三把，第一把鑰匙是出生在既富且貴的家庭，比如說一出生父親就是比爾蓋茲或華倫巴菲特。第二把鑰匙是天賦異秉，就是出生的時候就有超能力或高智商，比如說貝多芬或愛因斯坦，具備這兩把鑰匙非但不容易失敗，更容易成大功。而這兩把鑰匙出生的時候，通常父母都無法交給我們，同時又無法找鎖匠複製。還好上天是公平的，不忘給普天大眾一把成功之鑰，這把鑰匙只要您有心，人人能擁有人人能複製，這把鑰匙就是-態度。

態度是人格特質的總和
態度是什麼呢？態度就是學經歷背景以外人格特質的總和，換言之，就是一種綜合性的EQ，所以經常聽說態度決定人生的高度；態度決定生命的寬度；態度更決定您一生的成敗。上期我們談到學習的力量，您對學習抱持什麼樣的態度，也會決定您學習的成效，人格特質的改造，就跟學習一樣需要時間的焠鍊，而最好的方法就是透過學習。

用態度『選對公司跟對人』
一個直銷公司的老闆，用什麼樣的心態在經營，就會決定這家公司的走向，所以在選擇公司的時候，老闆的心態是我們評估加入的關鍵之一，才不致加入唯利是圖的公司，害了自己也害了親友，最後不只損失自己的金錢，也讓自己的人格與信用掃地。這類型公司的老闆，通常都只追求組織的擴展及營業額的成長，這幾年發生的直銷公司倒閉或老闆捲款逃跑的，是不是都是這樣子呢？
選擇公司是如此，選擇組織與領袖何嘗不是這樣子？評估一個組織的領導，不只聽他在台上所說的，更要看他在台下的所做所為，他是在創造彼此共同的價值呢？還是在追求個人的利益？他的事業經營的心態正不正確？

領袖態度決定組織命運
十年前我曾對許多領袖提出，直銷業應學習保險房仲業類似的業務團隊，每天早上應按時出勤，利用晨會、教育訓練來激勵士氣，業務檢討來管理目標。大部分的領袖都說不可能，因為大家作業到很晚，同時都是老闆創自己的事業，這樣做好像背道而馳，走回頭路。
當我再提出老闆應有的態度，應該比員工更積極、更早到公司，也要被激勵、被教育，成功需要養成好習慣，並一點一點累積等等，大家都非常同意，只是行動上並沒有認同。這些領袖都知道對，卻沒有落實執行，最後許多組織在市場的競爭下，相繼瓦解或重新另起爐灶，努力營造的事業得重新再來一次。
大部分的直銷商都沒有經過「當老闆」的訓練，或說還不具備老闆自我管理的態度，如果領袖不長時間帶領這些下線老闆，他們很快會遇到挫折，然後迅速的放棄走人。
還好這幾年時有耳聞，哪個組織就是用這種模式在操作，同時業績與下線人數都是該公司頂尖的。請問領袖，您是要一個一個帶呢？還是要在一個時間裡，用組織的力量？

塑造領袖的人格特質
「聽話照做不要懷疑」這是直銷業的常用語，為什麼下線最後會開始懷疑這句話，因為下線會用感覺來評估您，他們的感覺，其實都來自您所有行於外的態度。
有個直銷領袖想要從事講師的工作，她並沒有高學歷及好背景，她來請問我相關訊息，當我告知一些事前應做的準備，她的效率非常高，做出的品質也值得讚賞，從此我看出她絕對有心，不是試試看、玩玩的心態，同時在短時間裡，也印證了事前準備的成效，她認真打拼的態度，值得每個人跟他合作。
從這裡可以看出，「聽話照做不要懷疑」的真實寫照，她尊重我在這個行業的專業與經驗，接下來就是自己全力以赴的配合，最後她在講師的領域快速成功了。
從態度上觀察，難怪她在直銷產業如此成功，因為要下線怎麼做，上線要能先做到，人格特質對了到哪裡都能成功。「達者為師」要求下線的，領袖您做到了沒有？

複製的是態度
直銷是講複製的事業，組織常常將「複製」兩個字朗朗上口，一般對複製的見解，就是複製上線的增員模式、組織運作等等，其實複製的真義，是複製領袖成功的態度，這樣才能複製上線真正的精髓，得到真傳，才能畫虎畫皮又畫骨。

決定生命的是一二
當我們面對人生的事，不如意十常八九，張忠謀卻說決定生命品質的不是八九，而是一二，而這個一二的關鍵就是態度。
「相信公司；相信組織；相信上線」，倒底要相信什麼呢？相信的是所有表現在外的態度，經營直銷最後決定成敗的，不是能力的問題而是態度的問題。
筆者今年另外分享的十一個主題，都將是改造態度塑造人格特質的重點，敬請持續期待精心閱讀，如果您願意的話，不妨檢視自己、重新出發。

葉瑋群 老師個人檔案
現任：

匯知動能國際培訓機構 執行總監

多家文化事業有限公司 專聘講師

礦工兒子教育基金會 教育組長
經歷：

美商直銷台灣分公司 經營顧問

中國知名連鎖美顏館 經營顧問
多家直銷公司及團隊組織 專聘講師

11年教育培訓與企管顧問資歷
學習：
美國激勵大師安東尼羅賓 UPW課程訓練
美國領導管理學院「LMI」 成功領導學訓練