創新團結，鑫立吉打出亞洲市場的頭陣

在國內直銷市場競爭激烈又不景氣的聲浪中，美商鑫立吉公司卻在去年11月正式進軍台灣市場；擁有NSP公司29年歷史、行銷全世界23個國家、600多種優質產品的背景，與以創新行銷手法著稱的鑫立吉公司，兩者的結合，實力不可小歔。
內文： 你可能曾在街頭看到有人衣服上配戴著6隻手緊握的圖形銅質徽章，這個猶如雕塑造型的精緻logo或許讓你誤以為是哪個藝術團隊的標誌；事實上，這是甫於去年11月進軍台灣市場的美商鑫立吉企業logo，6隻緊握的手代表著「信賴團結」的重要象徵。
鑫立吉公司的英文為「SYNERGY WORLDWIDE」，「SYNERGY」代表「融合、和諧」的涵義，而「WORLDWIDE」則是遍布全球之意；這也代表其企業以「融合精神」開拓全球疆土的企圖心。

雄厚背景與超強創意的結合
美商鑫立吉總公司於1999年成立於美國猶他州，初期卻在日本發展，台灣分公司總經理陳國耀表示，這是由於當初美國的創辦人本身對日本直銷市場熟悉，在日本法令條文較寬鬆的情況下，於是以郵購方式在日進行直銷，以「消費者推薦會員郵購」的行銷手法，走向「國際化市場」的開端，在短期內就有不錯的亮麗成績，從第一季初期營業額34萬美元到年底迅速成長到503萬美元。
也因為發展迅速，引起位於美國猶他州Nature's Sunshine Products（NSP）公司的興趣。於2000年11月正式購併鑫立吉所有資產及分公司，此一合併動作同時在美國直銷市場注入一股強大的競爭力。
NSP公司創立於1972年，以製造及行銷本草和營養食品為領導品牌，風行世界23國。在美國為那斯達克股票上市公司，從1994年開始，被知名富比士（Forbers）雜誌連續7年評比為前200大企業，也曾被Worth雜誌評估為最值得投資的公司之一。擁有29年歷史背景、行銷全世界23個國家、600多種優質產品與龐大財力支持的NSP，與創新行銷手法著稱的鑫立吉公司結合，所創造的超強競爭優勢不言可喻。

科技化的優質天然產品
由於台灣對零售及保健食品法令的限制，鑫立吉來台發展模式與美國及日本公司所進行的郵購行銷迴異，改走直銷路線，也是總部在海外成立的第一個直銷公司。
公司產品目前走兩條路線，一種是美容保養產品，另一種則是營養保健食品。
在現今一片追求本草風的流行中，陳國耀說，並非所有的本草植物都能照單全收，有些本草本身具有毒素不能使用。因此位於猶他州的總部（MHS）便有高科技人才從事商品研發的工作，將本草產品與生化高科技結合，過濾出最適合人體的優質產品。
「舉例來說，在肌膚保養品系列，未來是『第三代』的保養趨勢，以『直接對抗肌膚老化』為保養重點；如我們成功開發的『Gen ⅢTM』，便是防止肌膚老化的最新科技，本身並不只有單一成分，而是有複方成分，具有微脂囊（Liposome）脂質的特質，成分和人體細胞的脂質很類似。」
陳國耀表示，今日肌膚修護科技的主要訴求，就是喚醒細胞製造膠原蛋白Ⅲ和其他元素的功能，讓肌膚恢復年輕。肌膚因為老化而逐漸失去這個功能，Gen ⅢTm提供正確的訊號，激活處於休眠狀態的膠原蛋白Ⅲ製造機制，產生膠原蛋白Ⅲ，能提供抗老化效果，同時不會刺激肌膚。
此外，在美髮產品中，研發的護髮科技「Optima Sphere TM」，為深層潔淨與修護頭髮可不受靜電傷害。Optima Sphere TM的獨家配方功效是以不傷害頭髮表皮層特殊超溫和配方來潔淨頭髮，其中一項成分是「配醣體」，由玉米淬練而成的天然溫和配方。

另外，值得一提的還有「夏威夷神果」之稱的蘿苓，特別以低溫處理來保持酵素活性，並加上石榴汁及多種植物營養素，可調節生理機能與調整體質，為忙碌有壓力的現代人提供良好的營養補充。

創新行銷，通行無阻
陳國耀強調，在優質產品的背後還需有創新、簡單易懂的制度才能有效維持經營榮景。目前新研發的獎金制度「對等獎金」（Mega-Match），即是融合一般制與雙軌制獎金的優點，讓個人能夠領取直接推薦下線的每日獎金（100%），從中獲取的對等獎金，自然就讓每一位直銷商願意全力幫助下線成功。
除了獎金制度之外，「通行證自動送貨系統」也頗具特色。這是鼓勵直銷商能透過自動送貨系統來增加額外收益；加入自動送貨，擁有的通行證能享有獎金、獲得100~200萬的哩數持股及旅遊抽獎等機會。陳國耀表示，此一制度不但使事業商樂於加入自動訂貨，拿通行證來享受更多權益，相對地也會對公司產生「認同感」。
鑑於網際網路的盛行，鑫立吉亦突破傳統，在美國及日本發展ESynergy虛擬辦公室，陳國耀說，台灣分公司也會致力朝這個方向發展，日後除架構公司網頁外，也會幫事業商建立個人網頁。他認為，以人際網加上電子網，讓虛擬與實體結合會是一大助力，使商務拓展更加有效率。
「除此之外，教育訓練也是不可或缺的。」陳國耀以15年市場經驗來看產業現況，他認為直銷商對公司的忠誠度越來越低，跳槽比率相當高，如同失根的浮萍，主要原因是缺乏「歸屬感」。而鑫立吉成立的目的就是在幫直銷人找一個家。
陳國耀希望所有來鑫立吉的事業商都能成為專業的直銷人；即使一個門外漢
也會以「STEP BY STEP」的方式來對待他，由資深夥伴的經驗傳承及保健專業課程來帶領事業商走向專業，並經常舉辦趣味性高的競賽活動，讓直銷商在埋頭做事業之餘，也能放鬆心情。今年6月5日，鑫立吉舉辦美國猶他州之旅，獎勵4月~6月表現優異的直銷商，並將於6月30日舉辦開幕大會，提供專業資訊給想了解公司的新人。
陳國耀表示，他並不主張「陌生推薦」或是用廣告來做直銷，因為這有違直銷基本精神，若直銷商在羽翼未豐的情況下冒然做陌生推薦，遇到的挫折傷害會相當大，反而流失得更快。
「做直銷事實上是種人際關係的大檢查，應回歸到直銷的基本面『溫暖銷售』，做專業的直銷人！在台灣許多做直銷的人，礙於情面不敢跟周遭朋友談事業，而失去許多機會。」
他說，如果能將每位事業商都訓練成專業的直銷人，以直銷事業為榮，自然推廣的層面更廣；從事業商拓展的周邊人脈取得信賴，發揮個人影響力後，融合眾人才華來建立創新及卓越的標準，從專業中得到尊重與榮譽感；經由這樣的成功經驗分享，就能增加對公司的歸屬感。這也是鑫立吉強調的企業精神。

前進亞洲，志在必得
以「老闆是直銷商僕人」自居的陳國耀說，由於過去擔任過事業商，自覺不是個只會坐在辦公室指揮員工的主管，凡遇到什麼活動都會站在第一線，協助事業商解決問題；也因為他認真、親和的態度，行政團隊都上下一心、全力以赴為公司做事，上任不到3個月，就將公司拉出成長65%的業績。
雖然面臨國內景氣不佳，購併後具有雄厚實力的美商鑫立吉仍選擇台灣為進軍亞洲市場的第一站，陳國耀說，主要是認為不景氣是個全球現象，其實台灣的發展潛力還很大；尤其在搶救失業潮的此刻，正是網羅直銷事業商的最好機會。
鑫立吉預計繼台灣之後會將據點擴充到中國大陸、香港及其他東南亞國家，因此台灣是搶進亞洲市場的橋頭堡，成績將格外引人注目，陳國耀也保守估計，在短短一年間要達到2億以上營業額的目標，相信以鑫立吉的優勢，創造台灣直銷業的新前景將指日可待！