年輕族群，不容忽視的經營新銳

曾幾何時，直銷人口似乎有越來越年輕化的趨勢。在直銷人聚集的大會上，踴躍參與活動、以大動作熱情回應主持人的年輕夥伴比比皆是，毫無疑問，他們的年輕活力炒熱活動氣氛，也讓周遭夥伴跟著熱起來，情緒「High」到最高點。
做直銷的人越來越年輕其實是意料中事，第一，就業、創業市場本來就會不斷湧入新鮮人，對於這些「初試啼聲」的小鷹，「直銷」是個「限制極少」、可考慮的管道。第二，社會大眾對直銷的看法已不再是一知半解、停留在「老鼠會」階段了。直銷是一種以「人」為主的行銷方式，是可以在課堂上申論研討的。第三，部分直銷組織在規模日漸龐大之際，所吸納的團隊成員很多就是自己的小孩或晚輩，這些年輕人眼見自己的爸媽、長輩在直銷成功，等於是極佳的成功範本，躍躍欲試、成為「衣砵傳人」的大有人在。

產品簡單方便年輕人最愛
對直銷公司來說，「人氣即財氣」，若有這股「青春活力」注入，公司當然也樂觀其成，只是必須時時掌握直銷商需求、提供最佳服務的直銷公司，是否能充分了解這群新新人類的「心」？對於他們「不變的原則就是改變」的特質如何拿捏？恐怕還真要下一番功夫解讀演練。
旗下直銷組織成員中，年輕人佔蠻高比例的賀寶芙公司總經理陳萍表示，公司其實並沒有針對年輕族群，設計特別的招募動作或教育訓練，但她認為公司直銷商年齡層普遍較低的原因有幾點：
^1.美國總公司的經營者（馬克休斯）本身就很年輕（40歲出頭），企業文化較年輕，因此一起工作的夥伴自然也年輕化；2.公司的產品走向以體重控制、身體保養為主訴求，這樣的產品較吸引年輕人。現代人由於物質生活較富足，有很多人年紀輕輕就胖了，還有的人愛美，希望越瘦越好；3.年輕人的人脈當然也是和他們一樣是較年輕的。另外，陳萍強調，公司的激勵方案都經過精心設計，選擇的地方皆非一般觀光旅遊勝地，而是真正的度假休閒點，年輕人會覺得很過癮，這也是很具吸引力的一點。
產品訴求似乎對公司直銷商的年齡區隔有一定影響力。以美容保養品為主的玫琳凱公司表示，只要年滿18歲就可加入公司成為美容顧問，所以公司在教育訓練上也沒有特別做區隔，但有鑑於時代改變，年輕族群不僅消費力驚人，也講求快速、時效，所以公司也會不定期針對新產品，做吸引年輕族群的專案促銷活動，或開一個簡易快速完成的美容課，美容顧問在對年輕夥伴上課時，能投其所好，讓學員們能快速上手。
「像我們在今年3月就曾與先施百貨公司合辦彩粧秀，吸引年輕族群。另外也設計簡單、輕便包裝的展示包（小背包），讓美容顧問們在上美容課時更得心應手。」玫琳凱行銷公關部指出，未來在產品線上還會引進日系產品，以因應年輕族群哈日風的喜好。

在團隊中學會人際互動與溝通
美樂家公司行銷處處長蔡孟勳認為，直銷人口確實有年輕化的走向，以美樂家為例，過去，35~45歲的直銷商佔了約60%的比率，但現在30~35歲的族群人數上升（約增加20%），所以目前公司直銷商年齡層在30~40歲的人就佔了約70%。「若以金字塔圖形來看，在最底層的『種子部隊』（約50%），幾乎都是這些年輕夥伴。」
蔡孟勳表示，公司在教育訓練上非常強調「概念」，環境保護的概念年輕人普遍都能認同，也願意身體力行。在產品訴求上，也是走簡單、基礎、零負擔，這也和時下年輕人喜歡的調性不謀而合，再加上產品的價位並不高，容易培養忠誠度。「現在的年輕人普遍都有生涯規劃的意識，不會再依循過去的傳統觀念行事，他們喜歡多方嘗試，尋找自己覺得最棒的工作環境。」蔡孟勳說，年輕夥伴人群聚集的能力很強，但剛開始多半只是兼差，大約要30歲後才會真正穩定，若一旦專心經營起來，成績也是十分可觀。
「公司的資深總監普遍素質都不錯，年齡層也不高，在既有的教育訓練系統下，高階領袖們用團隊力量帶領較年輕的夥伴，效果都不錯。」蔡孟勳說，初踏入社會的年輕人在學習經營的過程中，可以自組織團隊中學到很多，包括口才訓練、邏輯思考、經營策略、人際溝通等等，即使後來選擇轉換其他行業，至少也學會了對人的關懷。
新世代優秀年輕人的加入，有沒有為產業帶來新契機？現在或許還言之過早，不過年輕人熱情有勁、充滿創意的經營模式，相信很多人都體驗過，也留下深刻印象。單就這點，就足以給他們掌聲與鼓勵了。

小檔案：

：年輕族群為產業帶來什麼新生機？
若單就外在形象而言，年輕族群「專業經理人」的外表及有條不紊、彬彬有禮的態度，確實讓對直銷商有「刻板印象」的人，眼睛為之一亮，對其所代表的公司甚至整個產業，基本上已有加分的效果。
賀寶芙公司總經理陳萍認為，現在很多學有專精的年輕人，在就業時都懂得風險評估，直銷業的經營風險小，比自己投資當老闆還划算。另外經濟不景氣，有不少人生意失敗、失業，年紀較輕、適應力強的人，在直銷一樣可以找到舞台。同時，年輕人的牽絆較少，反而能投入全部精力。這些優質的人進來，必然產生良性互動，對大環境當然會有好的影響。「直銷產業傳達的內容越來越專業、知識化，需要有專業水準的人來從事」。
連法公司總經理郭宇星則認為，公司的產品訴求是個重要關鍵點，因為產品的需求性與價位會決定你的消費族群，同樣也影響直銷商年齡層的分布。他表示，公司的產品若價位較高，要找長期消費者，其消費能力就很重要。另外，年輕人衝勁夠但穩定性不足、持久性差，有時是父母帶出來的，人脈開發較有問題，這也是年輕族群較弱的地方。