有效領導5大秘訣

內文：圖書館中有成山般的傳記文學，記載著古今中外歷史名流的故事，這些一時翹楚都可說是領導人物，他們都在某些時空下，領導了人們的思想與行為。事實上，你我也都在有意無意間，成為了他人的領導人物，如：父母、師長就是小朋友的領導人物，小朋友最常說的就是：「老師說...」、「我媽媽說...」，可見我們在各自的人生角色扮演中，都曾經巧妙的經驗過領導人物的訓練，只是大多數的人都不自知，或不曾用心體驗，以致於多數人都無法扮演好生命中的領導角色。
由於我們從小就不曾接觸過所謂領導的訓練，能夠當上班長、系代表的，多是功課好的學生，具有領袖特質的孩子卻時常被忽略，所以，長大以後，當成為團體領導人物，或者升官晉爵時，才開始面對領導的相關問題，也難怪，在現代人所面臨的壓力因素裡，「升官」竟然也成為導致壓力產生的原因之一，領袖相關訓練的不足或可解釋。
因此，不論你是否具有領袖特質，都應該正視如何有效領導的課題，因為成為領袖人物或許與個人領袖特質有關，但是如何有效經營、領導所屬團隊，則需要透過強而有力的訓練，畢竟，創造有效率的組織團隊，就是領導人物的最大宗旨；有5大議題可供領袖人物有效領導的參考：

管理：從控制轉為合作關係
事實上，一項針對700位國際企業主管領導能力所做的調查中顯示，60%的主管都不滿意自己所呈現的領導能力，這代表了所謂的領導與管理之間，是有所區隔的，懂得如何領導團隊的人，並不見得知道怎麼管理團隊，領導者創意與夢想較多，而管理者執行與實踐任務較多，當領導人物必需面臨管理任務時，往往有所掙扎，這個時候，就必需透過組織結構中的分層管理，讓正確的事情也能得到正確的落實。
新時代裡，領導人物所面臨的管理問題較以往來得更為複雜，原因是新時代領導者所面對的是一群學有專長的知識型工作者，而非以往的勞動階層。這群知識份子通常有較高的自主性，無法容忍舊時代頤指氣使的官僚式管理，於是領導者與工作者的關係，逐漸從控制轉為合作的關係，威權領導與威權管理，隨著科技時代的來臨而逐漸消失。
但是我們仍然可以看到許多公司依然沿用舊時代的管理模式，造成組織裡管理過度、領導欠缺的情形一再發生，或許是因為管理者無法體認時代已然變遷，而不願將手中威權籌碼放鬆之故。難怪美國企業每年投資在組織領導訓練的經費，就高達150億美金之多，可見如何扮演好領導者與管理者的角色，對於新時代的組織來說，是多麼的重要。

行銷：精緻行銷時代的來臨
新時代裡，行銷方式可以說是轉變最為快速的一環，從以往的規模行銷，到現在強調量身訂做的精緻行銷、精緻服務，影響行銷方式轉變的因素，自然與高科技電子網路改變了行銷模式有關，所以，誰能最接近顧客那一端，誰就能拿下行銷通路，進而賺取利潤。
在新的行銷模式中，「一成不變」將是領導人所遭遇的最大敵人，唯有在行銷過程中不斷發揮新的創意，為行銷加入新的調味，才能從新時代旁觀者的立場中缺席，即使新的實驗有可能導致失敗成本的發生，但是，唯有創新和實驗才能有脫穎而出的機會；更何況，站在領導者的立場，帶領組織團隊建立創新、變革的企業文化，是領導者的使命也是任務。
至於所謂精緻行銷的意義，也就是善用科技，讓小眾消費者感受到消費及接受服務的樂趣，如：製作客製化產品、成立Call Center客服中心、建立消費者資料庫行銷機制，都是精緻行銷的開始，過去企業只用10%的力氣作行銷，其他的精神都花在製造產品上；現在的企業就不能這麼落伍了，因為行銷導向的時代來臨後，生產因行銷而有了改變，不在是一廂情願式的製作過程，而必需參照消費市場的改變，所以現在的企業用100%的努力來做行銷，都將不為過。
領導人如何面對新時代下行銷導向所產生的種種變革呢？舊時代的行銷書籍、行銷4P理論等等，早已不敷使用，領導人應更積極的參與消費市場，從市場中學習到的實務經驗，當可發揮超越書籍的實際作用。

心理、策略與溝通
員工或下屬的心理重不重要？這個問題，相信許多公司企業的老闆表面上承認，心裡卻不這麼認為，在過去的時代裡，員工是公司企業的附屬資產，不能有太多的個人意見；但是新時代變革下，勞資關係已經不似以往，人力資源更是企業、組織未來建立競爭優勢的基礎；組織中的領導人必需體認一件事，不論你擁有多少的追隨者，如果你想要組織運作完善的話，就必需知道追隨者的想法，並且掌握如何與他們相處的方式，才能達到有效部署的目的。
更何況，團隊之所以需要領導者，就是渴望領導者提供一個方向、一份使命，如果領導人物不知道追隨者共同期盼的願景為何，就無法訂定策略、引導目標。辦公室心理學之所以興起，就是因為辦公室是由一群人所組成的環境，有人的地方就有爭執，領導人物如何面對爭執、處理爭執，除了管理制度可以約制，當然也必需透過心理的引導，達到妥善的溝通式管理，當然，「傾聽」更是領導人的必備特質，不懂得傾聽追隨者心聲的領導者，所建立的團隊恐怕是與時代脫節的獨裁型組織。
許多組織裡因為缺乏妥善的內部溝通，以致部門與部門間問題叢生，如何與你的員工或追隨者溝通？又如何讓員工與員工、部門與部門彼此充分溝通？這兩大議題，可說是領導人物最直接面臨的問題。
許多領導人會藉由開會的方式達到組織溝通，但開會的學問非常大，一般領導人只懂得開會，卻沒有做好會後的問題追蹤管理，以致於開會像拜拜一樣，讓下屬勞心勞力又勞神，所以，要做好與組織間的溝通，甚至在良好的溝通下擬定策略，最有效的方式就是開會，然後藉由經常性定期的經營性會議，使團隊有效運作。
要有效領導團隊，領導人必需學習的東西實在太多，尤其身處知識經濟的時代裡，所謂的學習必需是加速的學習，只要一有鬆懈就會被敵手趁隙而入，甚至被自己建立的組織所排斥，而這或許也是在不確定的年代裡，唯一可以確定的事吧！ （