謝昌杰：專業導向，每月賺百萬

「專業」和「售服」是謝昌杰經營直銷的「真功夫」，也是他獲利、尋人、擴大（穩固）組織的金鐘罩；而金鐘罩怎麼修？平時多上專業課程、苦讀問題手冊，就是他的秘訣所在。
「傳統事業太忙碌，不可能專心做直銷！」如果你有這樣的想法，可能就錯失成為高階領袖的機會，倘若換個角度想：「因為想賺錢，才會忙碌！」此時，你是否發現處處是人才。
謝昌杰，一位精密彈簧工廠負責人，月收入50萬元新台幣以上。因工作性質，他對「專利」特感興趣，當他連續兩次接觸相同樣的直銷「專利」產品時，他心想：「機會不會常常來，第1次流失，第2次就要把握」，所以在憂心中小企業經濟處境的同時，謝昌杰於1996年7月，正當傳統事業處於高峰期，進入直銷業，開始在生涯的雙跑道中勁走，如今直銷月收入正朝100萬元前進。
為何在傳統事業看好，還從事他業？謝昌杰表示，事業處於高峰期，也是人脈最好時，此時向親友推薦產品，他們較能接受。為了開始自己的直銷之路，謝昌杰首先強迫自己使用（體會）產品，再調配工作時間，最後走向會場做專業學習，他認為，「售後服務做得好，產品效果一定會顯現。」
成功秘訣1：注重專業學習和售後服務
如何將售服做得好？經營傳統事業「靠功夫」的謝昌杰，自認口才較鈍，要比他人突出，只有加強「專業知識」，才能擁有「真功夫」。所以他卯起來上公司舉辦的專業課程、猛K全產品答客問手冊，做到下線、客戶「馬上問、馬上答」的專業涵養，目前他能針對不同提問者，說明不同的調適反應，讓對方不得不以「你好神！」的眼光信服。
「因為每一個人的身體狀況、需求不同，使用產品之後，只要將『事實』說出（每次都說一樣的事）來，就可贏得對方的信任。」，謝昌杰以專業角度分析，他表示，找出消費者信心的方法，就是先讓客戶將他所說的話聽得進去，再使他們心服口服。
當然，謝昌杰仍不忘在無形中加強客戶對產品的印象，如他會將資料「讀」給客戶聽，並且「重點重複說」。他笑說，「平日沒有時間複習，唸給客戶聽時，不但解決客戶心中疑問，也再次加強自己的印象。」

成功秘訣2：引導優秀人才加入組織
謝昌杰的專業知識，不僅讓他掌握客戶的心，也得到組織夥伴的信任，他表示，當一位領導者不是在賣產品，而是要能解決下線的問題。他善用公司提供的資源，鼓勵夥伴參加公司所辦的活動、教育訓練，大家一起共同成長。
他強調「直銷是靠組織成就個人」，所以他常以比爾蓋茲所說的話自勉：寧願用100個人，每個人出1%的力量，完成100%的事；也不願僅用1人，發揮100%的力量，完成1%的事。他不僅和夥伴共同成長，也常以「引導」的方式，讓優秀人才進入組織，帶動整個組織活力，「優秀的人才需長時間使用產品、帶入會場聽講引導，不可勉強，如此的『堅持』才找到好人才。」
謝昌杰認為，帶人帶心的方法，是不將利益擺在前頭，要不斷幫忙夥伴，以只問耕耘不問收穫的寬大心胸，帶領組織，否則「越算越精，就做未（閩語）來了。」。

謝昌杰成功TIP：
一、 建立專業素養。
二、 加強售後服務。
三、 找尋優秀人才。
四、 堅持帶人帶心。