當夥伴有信心力量，組織的發展就會更具威力

蕭文煌在彰化社頭一所小學當了將近三十年的老師，與許多把培育未來主人翁當作志業的國小老師一樣，蕭文煌有一種國小老師的清高，視金錢為身外之物。然而，在遽變的社會與無常的際遇中，清高有時正是痛苦的根源。
有一回，父親罹患結腸腺癌，家中暫時無法籌出足夠的醫藥費，因此從來不與人有金錢糾葛的蕭文煌不得不開口向一位「相交多年、感情甚篤」的朋友開口借錢，沒想到，這一開口，除了換來冷酷的拒絕外，還損失了一位朋友。
另外一次是，女兒吵著要學鋼琴，蕭文煌於是向一位過去非常照顧的學弟情商借琴學琴的事，沒想到，這位學弟的回答竟是：「沒有琴，就沒資格學琴。」

在現代社會生存務實比清高更重要
這兩件事，讓蕭文煌開始對於人生的態度有了新的看法，他開始認為，在現代這個社會生存，務實恐怕比清高更為重要。
在經濟上務實，至少在面對許多意想不到的事情時，可以不必感到恐慌，也不必面對別人的臉色。觀念一轉，蕭文煌便開始了一段波折不斷的創業歷程。
蕭文煌第一次創業是與朋友合夥開了一家幼稚園，由於擁有兒童教育的專業背景，蕭文煌用許多巧思把這一所彰化鄉下的幼稚園辦得相當專業，其中許多的創意甚至領先台北都會區，這所幼稚園也因此在平面及電視媒體上陸續掀起話題。
本來這是一份遠景可期的事業，然而，卻因為合資股東而出了問題，顯然的，專精於教育與創意的蕭文煌並不善於面對合夥的關係，並且被迫退出經營。
第二次創業，蕭文煌選擇了創辦一份財經專業報紙。就台灣的媒體環境而言，地方報紙的生存空間並不大，不過，蕭文煌把報紙定位於股票市場，並與許多證券所進行策略聯盟，竟也能把報紙辦得有聲有色。
這又是一份遠景可期的事業，但是，當蕭文煌把報紙辦起來之後，卻引來了一些不懷好意的人，例如，台北有一家數據機廠商，主動南下找蕭文煌提出「股票行情即時連線方案」。在十幾年前，這種想法可以說相當具有革命性，蕭文煌也認為及時的股票資訊是穩定顧客群的好辦法，因此以每台一萬兩千元的價格訂下了一批數據機。沒想到三個月後，又有一家廠商來推薦一款新的數據機，傳輸速度是舊數據機的兩倍，價錢卻是舊數據機的三分之一。
經過深入了解之後，蕭文煌才發覺原來自己被以離譜的價錢「傾倒舊貨」。屋漏偏逢連夜雨，原本火紅的股票市場卻在蕭文煌被倒了貨不久急轉直下，少了有利的客觀背景支撐，即使蕭文煌跟太太張淑香都還是風雨無阻，每夜親自派發報紙，但是報紙的業務卻每下愈況。
最後，蕭文煌只好重新考慮此前如新直銷領導人王寬明所推薦的直銷事業機會，在幾番衡量之後，蕭文煌決定結束報紙業務，投入如新事業。

直銷成功的關鍵在於專注
雖然鄉下小學老師的背景對於經營直銷事業算是一種包袱，不僅僅不方便透過緣故進行開發，甚至還不能太公開，以免被以老鼠會會員的異樣眼光看待，即使如此，蕭文煌還是曾被同事戲稱社頭最大隻的老鼠。不過，蕭文煌有豐富的兼職創業經驗，並且深諳如何在正職以外有效善用時間的秘訣，所以在緣故的不便之下，反而促使他在陌生開發上取得了出色的成果。
從1992年開始經營如新，一直到1997年正式從教職退休的五年間，蕭文煌不僅晉升到夏威夷藍鑽，同時也建構了跨越台灣、加拿大兩大市場的組織版圖。蕭文煌說：「做直銷確實跟以往作生意不一樣，最重要的是不必面對合夥人或廠商的爾虞我詐。」
而做直銷能否成功的主要關鍵則是專注。他認為，一個人專注了，在消極面就不會感覺到疲倦，就像一位專注血拼的女士，在百貨公司逛上三個小時都不會腳酸；而在積極面，專注更可以讓人隨時隨地發現機會、把握機會，在每一個可能的情況下很自然的進行分享，然後不厭其煩的提醒消費者保健或保養的習慣。在這種不斷分享與提醒的專注力底下，業績跟組織很自然的就會成長。
談起加拿大市場，蕭文煌說，那或許是一種幸運，不過那種幸運需要用心把握才會帶來成果。當時，有一位擔任保齡球館總經理的夥伴，在保齡球館熱潮已經走到尾聲的危機之下加入如新的行列，並且在前往加拿大探視朋友的機會裡，約了幾個人讓蕭文煌洽談，這些加拿大僑民難免有幾分身段，談過之後，大多數並沒有認真去做。不過，有一兩個卻在蕭文煌的「觸動與關懷」之下，產生了強烈的動機並且開始專注學習與經營。
蕭文煌說：「移民加拿大的人，或許都有一定的資產，但是華人在移民加拿大之後的就業狀況其實並不理想，就算有積蓄也難免會有坐吃山空的一日，而這也意味著這些移民各自存在著許多適合經營直銷的潛在動機，大多數的動機則跟孩子的未來考量有關。」

領導人的關懷，讓夥伴堅持下來
所謂的關懷，蕭文煌則認為，領導人到一定的境界之後，在組織中所能夠發揮的最重要力量就是關懷，領導人真誠的關懷，可以讓一個人產生信心與力量，當更多的夥伴有信心力量，組織的發展就會更具威力。
因此，在布建與維繫加拿大組織的過程中，蕭文煌透過傳真機與遠在地球另一端的組織夥伴進行密切的書信往返，其中有許多傳真其實只是為夥伴的家庭生活提出適時的關懷與一些客觀意見。但是，這樣的傳真書信，卻成為那些想經營者很重要的支柱，也因為領導人的關懷，這些夥伴乃能克服種種挑戰而堅持下來。
一位老家在宜蘭的加拿大夥伴，甚至因此而下定決心，每半年返台一次跟著蕭文煌學習一個月，而返台學習之旅也幫助他成為如新在加拿大的一位傑出直銷商。
由於通訊工具發達，過去以傳真進行輔導與關懷的作法已成為歷史，但是，善用工具真心關懷仍舊是蕭文煌拓展與輔導跨國組織的不二法門。
目前，除了加拿大外，蕭文煌在馬來西亞跟中國大陸也都有了相當厚實的組織基礎。蕭文煌說，直銷領導人很多時候就是一個顧問，可能是健康顧問、可能是事業顧問，更可能是家庭或生活顧問。健康顧問可以引導消費，事業顧問可以發展組織，而家庭與生活顧問則是凝聚組織發揮力量的一項無形法寶。
任何一個領導人能夠在健康、事業、家庭與生活幾方面發揮顧問的專業與真誠，就可以穿越地域或國界，在發展國際組織的過程中，收穫單一市場所無法想像的豐碩成果。

小檔案：

華人移民在加拿大的就業概況
雖然加拿大吸引不少高教育程度的移民前往，不過，教育程度高並不意味較好找工作，統計顯示，加拿大的華人新移民失業率平均是本地人兩倍。
在報到不滿五年的中國、香港、台灣出生的新移民就業情況中，以香港出生者的就業情況較佳，失業率是9.3%，中國出生者是12.5%，台灣出生者的失業率是
^1..1%。至於報到五年以上中、港、台移民的就業情況，香港移民失業率為5.8%，甚至低於全加拿大平均的6.6%，中國移民也降至8.6%，台灣移民卻還是有10.4%。
台灣移民在加拿大相對是就業市場的弱勢，從如新夏威夷藍鑽蕭文煌發展加拿大市場的經驗來看，只要能夠誘發台灣移民的深層動機，加拿大的台灣移民有很多人其實很適合經營直銷。