2001年直銷產業高峰會實錄

2000年台灣地區直銷事業經營概況
公平會專員周百威在會中針對去年（'00）台灣地區直銷事業經營概況調查報告做說明；他表示，去年報備的公司有644家，實際營業191家，較前（'99）年的209家減少18家；年中撤銷報備、退出市場，去年有393家，較前5年比較，退出家數減緩，由此觀之，「直銷市場漸趨成熟，進出市場不再熱絡」。
以營業額規模分析，去年全年營業額為380.86億元，較前年的357.34億元增加23.52億元（6.58%），平均每家營業額為199.40百萬元，較前年的170.98百萬元，增加28.42百萬元（16.62%）。形成去年產業「家數減少、營業額增加」的賣力表現。
以銷售產品分析，當紅產品仍為營養保健食品、美容保養品、衣著與服飾，銷售額分為113.95億元（佔29.92%）、103.01（佔27.05%）億元、61.82億元（佔16.23%）。而去年「其他、衣著與服飾、健康食品」等品項，表現突出、成長快速，周百威認為，去年無法歸類的產品項如薰香油、精油等列為其他項目，形成此項成績快速攀升；而健康食品項目，從前年的100多萬元至去年的7億多元，成長驚人，是受「健康食品管理法頒佈影響」。健康食品頒佈時間為前年8月，在這時間點之前，健康食品未列統計要項；實施後，當年經營時間短促，無法有當紅的表現，而去年有一整年時間發展，因此成績傲人。
以經營概況分析，周百威指出，截至去年底，計有355萬人次曾報備參加直銷，扣除重複參加率，計有283萬4千人參加，較前年的281萬1千人增加3千人（0.82%）。直銷商領取獎金或佣金者，去年有計57萬9千人，佔總參加人的16.31%，較前年減少6萬7千人（2.04%）；直銷公司佣金（獎金）支付，去年為169.64億元，佔總營業額380.86億元的44.54%，較前年減少0.29%。根據以上二者分析，去年直銷商平均每人佣金（獎金）所得為29299元，較前年增加4千5百元。周百威說，據去年直銷商經營概況顯示，在消費型直銷商增加的情況下，帶領組織的直銷商平均獎金收入是提升的。

直銷業如何增加就業機會
由於目前經濟景氣低迷，失業率高漲，台大社會系王麗容與政大勞工研究所劉梅君教授皆認為，「直銷業可以創造更多就業機會」，幫助更多的人跳脫失業困境。
劉梅君指出，If you are O.K.，I am O.K.是直銷業的宗旨，在推展直銷事業時，要用真誠的心感動別人、取得信任。王麗容則提出3C的心，用caring 關心、 concerning關懷 、couching教育，發展直銷事業，減少社會問題。這種希望讓自己成功經驗，在其他人身上發生的目標，就是希望「大家都好，才有好的可能性。」的直銷觀念。
王麗容表示，直銷業婦女人口約佔直銷人口的七成，婦女就業和直銷有直接關係，直銷業可以多開發女性就業人口，有以下2個因素：
一、 直銷業是女性發展的天空：因為直銷業本身具有以下4點特質。
（1）彈性上班地點：直銷沒有固定上班地點，可是從業人員非去不可，與潛在客戶可能約在咖啡店、客戶家談論，這就是彈性化的思考來源，而有彈性上班地點思考邏輯的婦女，就比較適合做直銷業。
（2）彈性工時概念：許多以兼職型態做直銷人，可彈性選擇上班時間，而不喜歡朝九晚五規律化生活的人，是直銷業最適當的人選。
（3）自己做自己的主人：現在有越來越多的女性，不喜歡公司體系的安排，想做自己的主人，擁有隨意安排自己的時間。
（4）行銷策略藝術、活潑、彈性化：成功的直銷人，除了有良好的人際互動技巧之外，還會根據消費者的差異性，扮演與消費者如何建立關係的互動模式。
二、 運用社工工作中常用的3個技巧，提供直銷經營建議：（1）個案（一對一，家庭）協助：以我願意協助你的心，建立兩者間的專業關係，評估對方真正需求；因此需清楚瞭解對方，用計劃性的聊天方式，得到自己想要的結果，在雙方互動中，要有傾聽、同理心、回饋的能力；再者收集對方詳細資料，了解與診斷服務對象真正的需求；接著需有組織計劃，瞭解資源運用；最後，真正的服務是不斷的追蹤，憑藉著專業永不放棄。
（2）團體（一群人約15人左右）協助：對較積極的人，可分配到成長性、自助性團體，以經過結構性安排的上課內容，相互幫忙達成目的；而對於臨床性、不動、奄奄一息者，可安排到治療性團體，抓出真正的問題點。
（3）社區型：二度就業婦女對工作選擇以錢多、事少、離家近為目標，其中離家近就是以社區網路為行銷點，這需實行社區調查，以掌握社區重點人物鄰、里長為起點，得知在鄰里中有哪些人需要協助。
掌握社區資源，發展直銷網路，最重要是「讓別人不害怕見到你」，如何改變社會刻板印象，多從事義工服務、公益活動等，開始建構新的形象；再者以「說帖」傳遞的方式，讓大眾認識直銷。