形象管理，踏出成功第一步！

談到銷售，不僅要銷售產品也要讓自己有「賣點」。如何讓人產生「想要向這個行銷人員購買商品」的印象，就需從性格魅力與專業內涵提昇做起。
談到「形象」，我們老祖宗很早就曾說過一句話：「人要衣裝、佛要金裝」，也就是說，外在給人的印象很重要，有時更往往是「一看訂終身」的關鍵要素，一點也馬虎不得。尤其在現代競爭激烈的工商社會裏，不論是個人或企業，你給人什麼樣的「印象」？你的「形象」好不好？常和你的業績數字有密不可分的關係。

舉個最簡單的例子，有兩個業務員來找你（兩人賣同樣產品），先不管兩人的長相、內涵與產品價格，甲拜訪你時穿簡潔套裝、頭髮梳理整齊、鞋子也擦的很乾淨；乙來的時候也穿套裝，但上衣皺巴巴、袖口扣子脫落一隻、絲襪破了一個洞....，這時，你會選擇跟誰談？
如此看來，「個人形象管理」似乎也不難（穿著光鮮整齊即可！？），如果這麼想，那你就註定要失敗。事實上，上述例子只是其中最基本的一環，個人形象管理至少需包含三大要項：1.有效提升品質；2.增進內涵；3.加強表達能力。而在做法上則可從外在（視覺、行為）及內在兩方面著手。

專業管理視覺形象
外在可分為視覺與行為，「視覺」就是你給人的第一印象、你的「外在表現」，包括髮型、化妝、衣著色彩及款式搭配、專業氣質等等，「視覺形象」不是隨心情變化，隨意打扮，而必須按照你的個性、工作特質來做「管理」。例如在第一線的工作人員，由於天天面對的都是顧客或客戶，「形象」不僅關乎個人更代表公司，所以簡潔有型或具企業識別意義的衣著（如特定色系的制服或徽章）最恰當。
至於如何讓自己「有型」？以下有幾點建議：
^1.多觀察別人怎麼穿：在人多的場合如喜宴聚會、捷運車站等處，若看到穿著打扮令你眼睛一亮的人，機不可失，趕快從頭到腳、仔細看看他怎麼穿怎麼配（髮型、衣服款式顏色、化妝、配件搭配）。
^2.多請教專家：請教穿著得宜的朋友同事，花點錢上上課、買書看也不錯，保證獲益匪淺。
^3.多看報章雜誌及電視：報紙雜誌及電視節目上有很多教人怎麼穿著打扮的資訊，花時間做功課，久了就能得心應手。
^4.多照鏡子：出門前多照照鏡子，想想你今天要見什麼人、去什麼地方、看起來順不順眼。
^5.多練習：空閒在家時把衣櫥裏的衣服拿出來配配看、穿穿看，多練習、熟能生巧。

用心培養內在氣質
雖然「行為」屬於外在表現，但它其實與「內在」是一體的兩面；有豐富內涵，肢體動作自然不會太「脫序」，當然，對於想創新的行銷人來說，「行為形象」並非僅是簡單的應對進退，而應提升到更專業的領域，建議有以下幾個加強項目：
^1.培養第二語言能力：因應國際化需求，多會一種國際語言、多一個事業機會。
^2.加強溝通技巧與表達能力。
^3.讓儀態與肢體語言更優雅。
最後、也是最重要的是「內在形象管理」。「內在」之所以重要，在於無論視覺或行為，如果一切沒有從「心」出發、不用心、不真心，就是「金玉其外敗絮其內」、表裡不一，「個人形象管理」只算達成一半。
有個企業家平常習慣去公司附近某家餐廳吃飯，周一至周五中午，幾乎天天準時報到，當然，因為這位大老闆的關係，餐廳生意也日益興隆。有天，企業家比平常早了半小時到餐廳用餐，沒想到就在門口，他聽到餐廳裏頭老闆正大聲對服務人員吆喝：「還不快去準備，那個死禿老很快就要來了！」當場，企業家掉頭就走，從此沒再上過門。
建立「內在形象」要有開放的胸襟及開闊的視野，不論你有沒有好的學經歷背景，全方位、多元學習及終身學習，才是培養內在修為，並進而轉化為自我競爭力的最佳途徑。
「形象管理」必須內外兼修，古人說：「三日不讀書則面目可憎」，在今天，這個「讀書」應改為「學習」；上課、看表演、聽音樂、運動、旅遊處處皆能學習，多一份心，你的世界大不同。