了解特性 順勢引導----e世代團隊爆發力十足

廖彩雲
被組織夥伴暱稱「薇媽」的曾薇潔，年齡不到26歲，卻有8年多的直銷工作經驗。她帶領一群18~28歲的夥伴，以「土法煉鋼、帶頭衝」的方式，引領體系業績蟬連公司全國第一，她並期許自己帶領的體系成為公司未來的希望新指標。
相較於衝業績的行動力，處女座的她，對組織夥伴卻展現星座特有的關心模式，總是像媽媽般「碎碎唸」。這兩種對事、對人迴異的做法，讓同為E世代的夥伴們折服，自動將「薇姐」的敬稱，提昇為「薇媽」的暱稱。
曾薇潔說，也許因為要求完美的個性使然，二進公司的她，深諳做直銷要成功全是心態問題，因此她特別重視新進夥伴「好的開始」的觀念。對新人，她常以設身處地自問的方式，列舉出「依照你的狀況，做直銷好不好？」、「為何你要選擇這家公司？」等問題反問自己，並和新夥伴做觀念溝通，如果新夥伴持正向肯定的看法，當然就竭誠歡迎他們「為共同目標努力奮鬥」。

隔代教育化解自我主張
注重學習的曾薇潔指出，家莉體系針對不同程度的直銷夥伴，給予不同的學習課程；對特約商（DM）階級的夥伴，是依照每一位成員的性格，採取「快樂學習、主動積極成長」的學習方式；經銷商（OM）階級夥伴，以「給予使命，用責任感鞭策自我」的觀念教育；代理商（VDA）階級夥伴，則將他們帶在身邊，以耳濡目染的方式，加以嚴格、具方向性的規劃，促使他們朝向進階成長；針對總代理（CDM）階級夥伴，則栽培他們成為具百萬業績實力的總代理。
「學習重點確立後，就利用上課來落實。在夥伴進階時，安排有如口才訓練、腦力激盪、如何成功等特別課程，這些專業訓練是家莉體系的經營利器所在。」曾薇潔進一步說，特約商往經銷商進階時，安排有二天的訓練，課程內容除一般基本課程外，並加強體系文化特色、自我人生定位和進階的好處等；經銷商升代理商，則加強專業能力、機動性個案處理等。
曾薇潔指出，制訂完備的教育課程，必須配合強大執行力，才能廣徵優秀人才，所以她採取「隔代教育」的方式，化解年輕人自我主張的心態，如以代理商階級夥伴協助特約商新進成員，採用「站在同一陣線」的立場，讓特約商更有信心從事直銷工作；總代理階級夥伴則帶領經銷商階級夥伴，加強專業能力、提昇業績。

積極學習 樂在學習
或許因為本身的年輕，更能了解年輕人的想法。曾薇潔知道年輕人最愛被人「重視」的感覺，她說：「規定自己，每天至少分別和五位幹部聯絡接觸，以行動表現對他們的『在乎』。」這樣的經營態度，直接促成家莉體系的領導群情感深厚，更營造體系是組織夥伴「人生中第二個家」的感覺，建立一個「不放棄任何人、快樂學習、積極經營」的團隊文化。
除此之外，家莉體系更加強組織夥伴，以體系領導群為中心，積極、外放地吸收外來資訊，如廣閱雜誌、報紙以了解社會現況；每月舉行體系內的大型教育訓練活動等。曾薇潔說，體系設有完善的學習規劃，更希望組織夥伴具「自動學習」的精神。
「所謂的自動學習就是，對『簽名本』的重視、和對說明會的融入。」曾薇潔指出，「簽名本」是體系的特色，希望新進夥伴運用簽名本，請教高階夥伴成功的方法，並銘記在心；而體系內部每週開有56場說明會(包括假日)，夥伴透過邀約的方式，以逛百貨公司的心情，帶朋友來公司聆聽一小時的說明會。當然，期間將透過專業的講解，說明公司採店舖、不囤貨的行銷特色，吸引更多夥伴從事直銷。
由於公司是採店舖的經營方式，曾薇潔特別對家莉體系有不同的巧思設計，如訂做制服、識別帶、簽名本等一致性的規劃，不僅突顯階級領導群地位，並刺激組織夥伴進階的榮譽感，她指出：「就如制服的設計，靈感來自直銷大學，希望家莉體系像某些企業、軍中或學校般，因制服而視覺整齊、統一並衍生出榮譽感與歸屬感。」
從高中時期因打工進入直銷業，體驗過從頭開始、高處跌倒、再次出發和現今業績全國第一的榮譽感，曾薇潔始終認為，「直銷本身沒有問題，最大的問題是經營者本身」，因此以一位「好的領導者」自許，是曾薇潔在直銷事業中最大的規劃。

小檔案：

：團 隊 名 稱 ：家莉體系
成 立 時 間 ：1998/11/29

領 導 人 ：曾薇潔
所 屬 公 司 ：偉新興業國際有限公司
傑出幹部人數：領導群12位、幹部群24位

團隊成員人數：活躍人數百位以上
體 系 文 化 ：人生中的第二個家
未 來 期 許 ：成為公司的希望與指標