新車的啟示

新車到手之後，這位幹部當然非常高興，也非常的滿意，但是，隔了幾天，他發現這輛新車似乎有一點小瑕疵；就是當他開上高速公路，到了收費站減速慢行時，就會聽到「喀啦、喀啦」的聲音，從後面往前傳，繳完了過路費，起步向前跑時，這個「喀啦、喀啦」的聲音又會出現，但這時是從前面往後傳，不過，順路之後，這個聲音就消失了。
他對這個聲音耿耿於懷，於是把車子開回工廠，要現場的師傅幫他徹底檢查一下，現場檢查的結果是很正常，可是，這個聲音依舊在高速公路上出現，這位幹部又把車子開回工廠，要現場人員幫他的車子再徹底檢查一遍，這一次，找出了原因：是因為車內有一顆螺帽，當車子減速慢行時，這個螺帽就會向前滾動，當車子加速前進時，這個螺帽又會向後滾動，而這位幹部所聽到的聲音，就是螺帽滾動時所發出來的。
為什麼車內會多出這個螺帽呢？原來是這位幹部平日對現場員工非常的兇，給大家留了一個並不怎麼好的印象，既然知道這輛新車是他的，所以，有人就在裝配他的新車時，丟進了這麼一顆螺帽，做為他新車的賀禮。
從這個案中，可以給我們兩個啟示：一、當我們要解決問題時，一定要掌握到問題真正的原因，才能夠對症下藥，否則，不但會徒勞無功，還可能會造成其它困擾。
像本文所談的個案，這位幹部並不知道他的車子之所以會發出怪聲的真正原因，還一直以為車子是什麼地方有了問題，要現場徹底幫他的車子做檢查，請各位讀者想一想，別的不說，一輛新車馬上就被送廠拆解了兩次，這對新車會不會很傷呢？
二、企業到底還是由人所構成的集合體，因此，身為企業幹部的人，在領導統御上，有一個很重要的原則必須好好牢記在心，就是千萬別仗勢著自己的地位或權勢，動不動就對別人打官腔，或是下一些無理的要求，一般人對官腔以及無理要求，都是不喜歡的，這種行為的後果，很可能會讓自己變成眾矢之的。
萬一，我們在企業內淪為眾矢之的的話，那可就有得我們受了，其他的不講，光是別人處處不跟你合作，就會讓我們受不了，更何況，我們有一句話叫「君子報仇，三年不晚」，萬一我們激怒了他們，逮到了機會給你一個反彈，那怕是一個小小的動作，我們可能會吃不完兜著走了，像本文所介紹那位幹部的例子，就很值得我們引以為鑑。
(本文取材自總裁學苑，http：//www.ceo21.org/，作者為專業經營管理顧問)