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衛南陽專欄

笑臉是公司最大的資產

衛南陽 | 大師開講 | 第123期
我不明白他們不笑的原因，不過我知道絕大多數的顧客，都不喜歡看到晚娘面孔的接待人員。 如果只是行政上的總機或接待員就算了，有些賣場的營業人員居然臉上也沒有笑容

百萬級服務

衛南陽 | 直銷文摘 | 第112期
這樣的觀點換個例子想一想，也是可行的。就以我評審過中華賓士與依德汽車(BMW台北縣地區經銷商)?例，他們在車子一進場維修時，就先順手清理一下車子的外觀，一方面不
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