【贏在未來】許自己一個成功的未來

隨時代改變，市場競爭瞬息萬變；學習不僅要養成習慣，更要有聰明方法；找一個符合自己目前工作所需同時兼顧日後進修目標的學習管道，做有系統學習，才能一步步踏上成功路程。
21世紀是新知識經濟時代，高專業、高學歷是未來潮流趨勢，惟有透過不斷的學習，才能增強資訊掌握的靈敏度，也才能確保成功。管理大師彼得‧杜拉克曾說，「一個人每2年要更新你的專業知識，每4年要重新建立自己的基礎能力。」這也就是目前許多在職場工作多時的專業經理人，為了解下一步應該怎麼走，紛紛重新踏入校門再度成為學校EMBA新鮮人的緣由。
「活到老、學到老」、學習不能間斷，輔仁大學教授楊百川認為，「隨著時代改變，終身學習可幫助人們找到決勝負的關鍵。」也就是說，在這競爭越來越激烈的時代裡，每個人都想贏、想在社會立足，所以要持續不斷學習新的觀念、新的做法，為自己的前程鋪路。
據海外華人創業青年楷模的資料分析，「突破、改變現狀與終身學習」是成功特質之一，所以想在未來成功，「學習」：學突破、學改變還有終身學習，似乎是不二法門。
劉樹崇：主動請教，向成功者學習做人處世技巧
對以業務銷售為主的直銷行銷人而言，面對競爭市場應如何學習掌握趨勢，在實戰技巧與內涵上做突破？美樂家公司總經理劉樹崇表示，業務銷售人員對產品要學習「主動做到專業提昇」，並學習「克服拒絕的技巧」。
他指出，例如直銷商銷售營養保健產品，不能只誇大產品效果，而是要學習如何搜集資料並對客戶做專業分析；在帶領下線上，則要學習以更「理性」的態度對待新進人員，告知要如何經營直銷事業才會有持續性收入，解決下線因失業造成收入中斷之急。
在經營心態內涵上，劉樹崇認為直銷人應學習做好「長期抗戰」、「永續經營」的心理建設。直銷經營不是隨便向客戶說兩句話，客戶就能馬上決定加入或購買產品，直銷人要有「今天客戶不答應加入，不表示永遠不加入的奮戰決心」。
「聞道有先後，術業有專攻」，劉樹崇指出，直銷人應該向成功者學習「做人處世技巧」，以培養自己成為全方位的明日新秀。成功者如何找尋？「只要自己看的順眼、想要模效、或是景仰者皆可」。例如直銷業的領導者、大老鷹經常在台上曝光，當你在聽講的同時，發現台上的人是學習對象，就可發揮經營直銷「主動」的特點，運用機會主動上課發問、下課請教、自我介紹互換名片、或者運用e-mail請教，「不用擔心別人教不教，自己要先立定學習志向」。
不過，天下沒有白吃的午餐，世界上沒有快速學習、快速致富的道理，「若基礎不比別人好，自我充實就要運用機會，依照自我期望，進行不同的學習」，如此就能避免走太多冤枉路；並要以「輕鬆」心態做學習，不要有過高期望或自限太多，而在立定目標學習之後，反覆驗證、思考，將別人的經驗與智能轉化成自己的內涵。

朱昌田：學習同理心，聆聽客戶需求
「直銷商應該學習回歸基本面（go back basic），培養『聆聽』技巧，了解客戶『要』的是什麼。」中華民國直銷協會前常務理事長朱昌田表示，直銷人常滔滔不絕介紹公司、產品有多好，但忽略潛在客戶形形色色、需求不同，如果只是千篇一律介紹，做傾銷式的銷售是最不具效率的行銷方法；行銷時，直銷人應學習用簡短話語說明，用大部分的時間聽潛在客戶的意見，「聆聽是件簡單但不容易做到的事，學習聆聽技巧才是競爭激烈下的生存利基。」
另外，直銷人應學習做到「誠信」，朱昌田表示，一般直銷人常有「人進了體系再說」的觀念與做法，因此常會用誇大、超過能力的說辭，引誘新人加入；等到新人進入公司後，發現事實不如上線所說、或者上線根本做不到，相互發生「誤解、不滿」。
「誠信」如何做到？直銷人要內斂，說一是一、說二是二，在說話時要「將心比心」，學習運用「角色互換」的心理，說到一定做到。朱昌田說：「當客戶認為這位直銷商說話很『實在』，心理同樣被『收服』。」；而學習「關心」客戶（下線），透過e-mail、電話、卡片等方式傳遞，讓對方體會你的真心。
學習要有方法並養成習慣，朱昌田為擴展視野、增加國際觀，選擇進入校園修得EMBA。他認為直銷領袖應該「身、心、靈」三方向並行學習；終身學習是技能與智能（心靈、想法），因此除上課學習外，也可從朋友互動、書本、領導者、下線、旁線中學習，另透過禪修、靜坐的方式追求心靈平靜，處理人、事、物。
陳尚政：學習觀念，先具備時間與金錢投資
我們常聽到直銷商以沒時間、沒有錢拒絕學習，事實上「忙人時間最多」，很多成功者皆是透過自我時間管理，挪出空檔學習。百內爾崇賢公司總經理陳尚政表示，學習在於增加個人視野，但要先有學習「觀念」：一是時間預算，二是金錢投資。
他認為，學習的預算不用太多，每年約投資新台幣2萬元以下；時間則每3 ~ 4 個月要親臨現場，直接接受演講、課堂互動學習，在平常則要多注意報章雜誌期刊上多元化專業人士訪談的知識性文章。
陳尚政指出，對於中、基層直銷行銷人要著重專業技巧、觀念等系統化養成學習課程。所謂的系統化學習，泛指與行銷有關的知識，但也要和人性心理相關聯，如加強人性心理、人際溝通、輔導的觀念；領袖則格局要寬廣，不斷擴張吸收知識範圍，除專業知識以外，對於生涯規劃、心理諮商輔導等都要多加涉獵。
在內涵提升上，他表示，與客戶談話內容要稟持著「話題新鮮，主題不變」原則，平常就要養成多元化學習的習慣，如：
一、閱讀書本、報章雜誌上的知識；2、聽演講、看高知識啟發性節目；3、參加教育課程，以互動學習、教學相長的方式成長；4、瀏覽網路傳送的好文章；5、參加讀書會培養學習習慣。
專為業務銷售人員設計、打開直銷人通往高學歷之路的領袖大學，以價格破壞和一流課程師資，帶動直銷產業的學習風潮。陳尚政認為，領袖大學將學習歸納的教育構想，以一致性的客觀角度發揮直銷學習整合作用，對於社會形象、直銷人員素質提昇有很大作用。
朱昌田則認為，「學習」是直銷組織最大的動力來源，領袖大學的課程、師資規劃專為行銷人量身訂做，非常了解行銷人的需求，跨業種別與種別、採用互動活發、多元化的教學方法，可增加學習效果。

小檔案：
：楊百川：終身學習是幫助人找到決勝負的關鍵
時代一直在變，決勝負的關鍵也一直在變，輔仁大學教授楊百川以「獵人授獵美國野生棕熊」的故事為例，說明終身學習是取得勝利的關鍵。
在美國黃石公園常有獵人狩獵野生棕熊，有組獵人買執照、最好的槍枝、裝備等上山打獵，一開始獵人一聽到風吹草動，就一陣槍聲掃射，3 ~ 4 天後減緩射擊槍聲拉長，5 ~6天之後因彈藥快用完，獵人就有一聲沒一聲的發射；野熊很聰明，因為每年開放狩獵，身經百戰的牠們會依據槍聲判斷獵人是否快下山。獵人快下山時，野熊因為躲避6天沒吃東西肚子非常餓，通常會出現追獵人，因此獵人上山前的負重訓練非常重要。
這組獵人快下山時遇到了熊，當看到熊開始追時，2人就一前一後拼命跑，邊跑邊丟裝備、子彈、茶壺等。其中穿著比較厚重登山鞋的獵人跑在後面，一面對前頭喊：「我們快跑不贏熊了！」，前者回頭瞪他一眼說：「我只要跑過你就好」，就在此時，後面那位獵人被熊掌拍暈倒地，前者雖然僅離熊3步遠，但熊因肚子太餓、看到食物沒空理他（前者），因此逃過一劫。
每個人在人生旅途上都在競賽，有競賽就有勝負。這2位獵人一樣做負重訓練、一樣拼命的跑，但是，誰也沒想到最後決勝負的關鍵居然在於「鞋子」；又如17年前，統一和味全在經營、財力、背景條件都相同下，相繼引進便利商店，如今7-11有3500家分店、味全安賓（ANPN）卻銷聲匿跡，統一為什麼贏了？探究原因，7-11前7年雖虧損但團隊僅更換過1人，而安賓卻前後更換4位總經理，原來決勝負的關鍵在於高階的穩定性。
終身學習基層動機是希望社會上每一個人隨時代變化，決勝負的關鍵也隨之改變。20年前努力、勤勞是成功關鍵，但20年後，比爾蓋茲、楊智遠等都是年輕小伙子；行政院公佈年收入500萬以上，5年級生（民國50年次）有4300位、4年級有2000多位，這表示累積財富的方式改變了。