前言：在台灣自2002年成立至今，超過10年的市場經營，遇過考驗，也突破考驗；面對下一個10年，然健環球已做好應對計畫，新品持續推出，強化經營夥伴的溝通，更在獎勵旅遊上用心，老幹不斷拓新枝，欣欣向榮迎接下個春天。
2001年，以一支女性生理保養品—Alura®真愛雷瑟絲，打入市場，產品推出48小時內銷售額就勇破50萬美元，這款獨一無二、性質溫和、提高生活品質的保健產品，讓然健環球第一年就創造了2000多萬美元的銷售額，並在加拿大、澳大利亞、波多黎各及紐西蘭等國建立了分支機構迅速打開全球市場。已經在40多個國家擁有據點的然健環球，在台灣的經營也將邁入第14年。
創新，讓企業常新
然健環球在台灣不算是猛爆型發展的公司，而是循序漸進打入市場，逐年累積出基礎與實力；依業界普遍說法，「撐過」10年的公司，接下來的發展大致沒什麼問題，等於是走入舒適圈。但若不思前進，停在原地等於後退，很快就會被瞬息萬變的市場推到一邊去。
「然健環球母公司是美國上市公司，在接受消費者與經銷商的檢視同時，還要接受投資者的檢視。」然健環球台灣分公司副總經理劉浩秋表示，要上下左右都經得起檢視，就不能只有守成，還得因應市場變化、開創新的作法。因此，在產品研發、教育訓練、行銷模式與獎勵內容各方面，然健環球一直在思考如何精益求精，永遠比昨天更好。
大中華區和東南亞執行副總裁暨全球領袖發展特別顧問吳耀棠也表示：「敏銳掌握全球經濟跳動的脈搏，不斷因時、因地、因各國國情來調整營銷模式，穩健地完成一次次的創新計畫，是然健環球一直在追求的目標。」承接全球總部的營運方針，台灣市場也不斷推出符合在地市場的創新政策。
推新品，強化產品線
「在衡量企業生產成本和產品質量安全時，我們義無反顧站在產品安全與消費者利益這邊，以天然、安全的原料和超過行業標準的嚴謹工藝，為消費者提供高品質的健康產品。」吳耀棠表示，正是因為從產品研發、原料到品管等各個環節近乎苛刻的管理，公司連續數年被評為「3.15——國際消費者權益日」名優企業，並獲得「中國『質量和服務誠信』承諾優秀示範企業」證書，多款產品獲得NASAA、IFOAM等國際認證和專利。
談起自家產品，劉浩秋信心十足。然健環球以女性生理保養品—Alura®真愛雷瑟絲進打入市場，如今已發展出身體保健、生活品質、肌膚保養三大系列，「然健環球的產品符合現代人要活得老、更要活得好的趨勢，」劉浩秋指出：「更重要的是，公司不做Me too 商品，這項獨特性也強化了產品的競爭力。」
尤其，在直銷市場成熟的台灣，消費者相對是理性的，選擇多，自然也就傾向於多比較，當所有產品資訊透明呈現，具有獨特性的產品自然能夠出線。從真愛雷瑟絲開始，然健環球就致力於打造一點都不「Me too」的產品——「 新活力精華乳清蛋白粉」、「健康之泉諾麗果汁」 、「 普洛特乳酸菌」」等產品，各自具有市場上同類產品無法比擬的獨特性，成為受台灣市場歡迎的品項。
此外，然健環球也研發出漢方保養系列，針對肝、心、脾、肺、腎五臟的機能保健產品，將陸續在台灣市場推出，消費者不斷有新品刺激消費，直銷商也有新的武器可以開拓市場。
溝通管道零距離
移動商務當道，然健環球早在15年前，就看到這個趨勢，發展市場時打的就是電子商務牌，無國界與時間的限制，在行銷上擁有比傳統直銷公司更多的優勢。吳耀棠表示：「利用O2O模式來搭建經銷商與消費者之間的橋樑，仍是公司未來的發展方向。」同時更要推廣全新的「體驗戰略」，在各地建立品牌的體驗中心，經由提供給消費者、經銷商與員工優質的體驗，讓所有人看到公司在產品品質、企業創新上的進展。
電子商務的優勢，從然健環球在春節期間業績爆量可見一斑。一般來說，春節假期往往會影響業績，可是今年2月，然健環球推出的平板電腦專案，透過電子商務的幫助，讓業績成長117%，招募人數更成長了185％，對第一季達標有顯著助益。
電子商務將各個產業帶進一個新紀元，然而在直銷業，除了電子商務之外，人與人真實的接觸更要兼顧，這就牽涉到「溝通」問題。劉浩秋坦言：「進入市場一段時間之後，公司難免會需要調整作法，尤其是溝通管道的順暢度。」當團隊組織日益龐大，溝通管道若不順暢，就會遇到策略與計畫無法落實的問題。他舉例說；「餐廳開張，菜準備好了，客人要進來吃，幫忙點菜的人要了解菜色價格或優惠活動，才能讓客人吃到想吃的菜。」如何讓所有點菜的服務生（經營夥伴）了解全部菜色的內涵，就取決於溝通管道順暢與否。
因此，不斷與領袖溝通，將公司策略與計畫，透過培訓課程，準確傳達給經銷商，就成了非常重要的階段任務。而教導領導人如何使用符合潮流的溝通方式將訊息完整傳遞，也是當務之急：「現在流行用LINE、WeChat等通訊軟體來溝通，要怎麼應用在作業上，也是我們要教育夥伴的。」劉浩秋說。
獎勵活動讓夥伴更出色
作為一家成熟的直銷公司，然健環球已建構出6大支柱：
- 出色的市場領袖
- 消費積分獎勵計畫
- 尖端產品發展
- 全天候服務支援
- 獎勵計畫、會議論壇、促銷活動——制度之外的獎勵
- 360度（全方位）培訓系統
產品、獎勵制度不斷創新，而每年定期的培訓計畫也邀集各個市場的領袖與行政團隊齊聚，分享不同市場的經營心得。比如去年在澳門舉行的領袖會議，就可以讓台灣的領導人了解，拉提面膜為什麼在俄羅斯市場得到最大支持，台灣市場的熱門產品，又有哪些值得其他地區參考的價值。「他山之石，可以攻錯，完整的培訓計畫，讓然健環球真正做到環球對話，市場無國界，全球夥伴也能面對面交換市場經驗。」
在規劃年度獎勵旅遊上，然健環球持續推出有別於市場上常見的東北亞或東南亞旅遊，2014年獎勵旅遊選在西班牙，用頂級的行程來刺激夥伴的動機，果然一團就有200 多位領導人參與；今年4月將開團的德國之旅，更讓夥伴期待不已。具吸引力的行程搭配完整的教育訓練與順暢的溝通管道，讓然健環球的業績不斷成長，成為中生代公司的強棒。
「明年獎勵旅遊目的地已經定案，要到然健環球的諾麗產地——薩摩亞群島。」劉浩秋說，公司在規劃旅遊行程時，不以成本為考量，而是以夥伴的需求為出發，因而推出的獎勵計畫，往往能夠衝高業績，並順利招募到新人。
透過電子商務全球連線，新品持續研發、上市，培訓、溝通不斷電，加上誘人的獎勵計畫，然健環球下一個10年的發展，如虎添翼，勢將立於不敗之境。
