「你能不能安安靜靜的聽我說？」
「你每次都不聽我的話！」
「氣死了，你沒聽懂我的意思耶！」
「你要不要聽我說？」
「我要說給你聽……」
各位有沒有發現，在這些對話裡頭，其實重要的是「聽」，而不是「說」，溝通最後的關鍵是讓對方「聽」懂，而不在「說」多少，或者全部「說」完，完成了說，沒有完成聽，這溝通等於無效，只有完成「聽」這個動作，溝通才會具成效。
我們都會單純的想，而且這是一個認知的假象，要讓對方了解，所以要說給他聽，我不說，他怎麼會聽懂呢？要怎麼收穫先怎麼栽，要讓對方聽您說，您就得先聽他說，因為您聽他說了，他才願意聽您說，所以要了解對方有沒有聽懂您的用意，首先您就得乖乖的傾聽，唯有用心傾聽，才能洞悉事情的真相。
傾聽是同理心也是認同感
在ABC法則裡，我們都要B角色扮演傾聽者，在實際運作時要專注聆聽不插嘴，面帶微笑不停點頭，點頭代表對C角色所處狀況心裡非常了解與同情，微笑 ... ...
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