一個不可錯失的新機會──直銷與專賣店的超完美結合

對於堅持以人為通路的直銷企業或經營者而言，開店顯然與直銷的核心理念互相違背。
不過，世事多變化，很多原本被認為不可能的演變，有時候會出現得讓人措手不及，就在多數人仍舊不看好直銷開店、或者心存疑慮之際，已經有許多人透過直銷專賣店創造了雙通路的倍增效益。

直銷與連鎖店具可複製共通性
本刊社長李久慈近年來對於直銷與專賣店的結合與操作，有相當深入的趨勢觀察與豐富的實務經驗。2003年起，更成功輔導超過四千家直銷專賣點投入市場，贏得先機。
李久慈說：「不開店的人所錯失的最大優勢就是直銷與連鎖店的可複製共通性，直銷是複製一種以個人為銷售單位的成功經驗，而連鎖店是複製以標準店為銷售單位的成功經驗。強調複製成功經驗的直銷行業，如果能夠借重店舖通路的優勢，那麼，直銷組織其實在發揮通路連鎖上具有極大的優勢。有這樣寶貴的優勢而不用，未免奢侈。」

當大多數人艷羨麥當勞、7-1
一、全聯社等連鎖店掌握通路搶得先機的時候，直銷行業是最有資格高喊有為者亦若是的一個行業。重要的是，如何接軌？如何建構？如何運作？如何複製？
11月6日，李久慈假台北市台大集思會館，首次將多年來在直銷專賣店的研究與輔導實務心得，公開分享給台灣直銷同業，除了已經確定邁入店舖經營的仙妮蕾德，以及已經在早餐店（營養俱樂部）經營獲得相當成就的賀寶芙外，還有超過十家公司的經理人或直銷領導人，參加了這一場可能對於未來直銷發展有關鍵性影響的活動。
在分享的過程中，李久慈的每一句話都充分突顯了擲地有聲的專業。
雖然他沒有培訓講師那種激勵式的演講手法，然而，由於他的論述每每切中直銷領導人的強烈需求，因此，即使是溫文儒雅，他的分享還是不斷贏得熱烈的掌聲。整整一天的漫長活動，甚至沒有任何一位學員打瞌睡，對於學員而言，他的每一句話都很重要，不論多麼疲憊，學員們總是要打起精神，深怕聽漏了哪個關鍵句，抄漏了哪段重要的話。

專、新、實
為什麼這一次活動能夠這麼句句珠璣，博得滿堂喝采呢？
主要是，這一次內容有以下三大特質：
第一是「專」，李久慈對於直銷行業在兩岸皆備受肯定，而他對於實體通路經營及如何將直銷與實體通路結合的研究，目前可以說是兩岸的第一人。
第二是「新」，長期以來，人網與店網總是涇渭分明。虛擬通路興起之後，業界在長久觀望之後終於設法接軌虛擬通路。至於店網，多數人總還是不能接受，直到大陸法規頒布後，礙於現實，大陸直銷市場才不得不在壓力下思考店網的出路。很意外的是，大陸許多接軌實體店鋪的直銷企業與組織，確實也能夠取得寶貴的成就。原本屬於相對落後的大陸直銷市場，透過摸索與實驗，卻在直銷與店舖接軌整合上面取得了領先的地位。不過，大陸上這些直銷專賣店如何拓展？如何建置與經營？對於台灣市場上的絕大多數公司而言，都還是一個極為嶄新的領域。
第三是「實」，也就是高度的實務實戰價值。李久慈透過多年的顧問輔導，在直銷專賣店上面取得了極為寶貴的實務經驗，去掉可能因環境落差而不相容的部份，絕大部分的實務經驗在台灣市場或甚至在全球市場，基本都可以援引運用。首先，李久慈定義了直銷與連鎖通路的共通特質，然後解析了四個現代化通路「連鎖通路 、直銷通路 、量販通路、電子商務通路」的本質，最後，他才正式切入直銷專賣店的主題：
^1.直銷專賣店的特性與重要性；
^2.直銷專賣店普遍面臨的問題；
^3.直銷與專賣店通路特性的比較；
^4.保健產品專賣店的經營型態；
^5.直銷專賣店的經營規劃；
^6.直銷專賣店的八大功能；
^7.直銷專賣店經營操作實務。
由於實務內容極為細緻，在這裡僅就第六單元「直銷專賣店的八大功能」略作摘要敘述。

整合組織資源，創造集體優勢
李久慈將直銷專賣店的功能歸納為八大項目，包括1. 品牌形象，2. 產品銷售，3. 發貨服務，4. 客戶服務，5. 專業諮詢，6. 拓展活動，7. 聯誼聚會，8. 人員培訓。
第一點品牌形象，簡單而言就是整合組織的人才資源，發揮連鎖造勢的威力。如此一來，可以避開單店弱勢、創造集體優勢、集中資源、統一文宣規範，發揮最大的品牌效益。
第四點客戶服務主要的精隨在於如何透過建構客戶資料卡、定期客戶聯繫、忠誠客戶的回饋、客戶的健康保母等手法，讓新顧客變老顧客，老顧客變推薦人，推薦人變經營者。
事實上，這一連串實務經驗的分享也是學員們反應最熱烈的內容。
曾經有幾位專業經理人感嘆，時機歹歹，直銷行業這兩年好像沒什麼熱門的話題。事實上，從此次公開分享的活動中，可以證明直銷與專賣店是近年來少見的既新穎又有內涵的重要話題，只是，在普遍略嫌保守的行業經營態度底下，這種帶有顛覆性的話題，似乎總是讓人心存一些疑慮。
問題是，就像數位化的早期一樣，很多人難免有電腦恐懼症，但是當數位生活席捲全球之後，這些害怕電腦的恐懼者，最後也不得不走進數位的領域，成為數位社會的一份子。當直銷與實體店鋪被證明可行，而且形成一股強大的趨勢之後，觀望猶豫，最終換來的恐怕只會是錯失先機。