成功美容沙龍的自我檢視

為了擴大思考的格局，本文的主題可視為「成功事業的自我檢視」。大家都知道成功無捷徑，如果你聰明的話，就會明白必須要下很「笨」的苦功，在「三本」上付出自己可能的努力。哪「三本」？就是「本事」、「本錢」還有最重要的「本人」。成功之道不易「尋」且「循」，但卻有很多的路可以通向失敗！

確定目標，全力以赴

^1.本事：很多人老愛抱怨大環境、時不我予、懷才不遇，事實上真的是這樣嗎？在向外看之前，請先向內找，你真的做對了嗎？如果你是顧客，你買你自己的帳嗎？你的底子夠厚實嗎？沒有三兩三，上了梁山只是逼迫自己向世人宣告「我還沒準備好」！

《從A到A+》

作者柯林斯強調：你所跨出的每一步，都應該是下一步的階梯（墊腳石）。就如同轉動一個巨大的飛輪，一開始是辛苦的、耗費心力的，待飛輪累積了夠多的動能之後，它就自己飛快轉動了！你看到別人的事業飛輪完美的旋轉，可知那是多少心血換來的？
確定自己選擇的那個飛輪是正確的、是你全力以赴都要推動的，然後專心致志、能量集中的推動它，它終將以超乎你所想像的轉速來回饋你的努力！
^2.本錢：本錢，不止是「錢」！雖然創業時銀彈的充裕與否，可以決定你是業存活的時間及是否可熬過艱困的草創期，但放眼古今中外事業有成者，哪一個創業時有充裕的本錢？重要的應該是「如何籌措」、「如何使用」、「如何調度」，而非「擁有多少」。
「人脈」也是重要的本錢，幾乎所有的創業者，在經營初期都是靠親朋好友的支持與宣傳才能熬得過，平日廣結善緣真的很重要！
^3.本人：雖然致富率是「OPT」和「OPM」──他人的時間和他人的金錢，但是不代表全部委由他人處理、然後由你收割！創業，你可以雇用他人來協助，但凡事還是盡可能的親力親為，重點不在於節省開支或是真的要你離不開事業現場，而是「本人」方能通盤的了解事業，進而掌握、決策。君不見大企業在傳承時，都得將接棒者「下放」，從基層做起？

找出你的顧客群，再加倍愛他們
檢視你的三本，一切都OK嗎？如果都「問心無愧」、事業還是不OK，那你更進一步思考下列問題：

1.我賣的是什麼？
如果亞馬遜把自己定位在「賣書的」，那它絕對不可能有今日的成就。它的經營重點在獲取大量的資料庫，為每一族群的讀者量身訂作圖書，達成作者、讀者、經營者的三贏。7-11如果只是把自己定位在「較新式的雜貨店」，那它絕不會有今日的City cafe…等經典之作！而且它最值錢的不是數千間的通路和響亮亮的招牌而已，是存了N筆資料可供各種分析的POS系統。不要只看表面，多想想！

2.我的顧客是誰？
為什麼你認定這是你要的顧客群？你對你設定的顧客群了解多少？他們有相對於你的回應嗎？如果不是，趕緊調整。
^3.我賺的錢主要來自哪裡？
別拿其他事業賺的錢燒在你一無所知的地方！看看那些年收入破億的演藝人員，大多想轉型、跨足投資其他事業，但多半是慘賠收場！問這個問題有助於聚焦，想想你的「三本」，除非你能像英國維京集團的總裁理察布蘭森那般能耐，否則還是老實一點！

4.誰是我的主顧客？
你事業上的「金主」是誰？誰在你的事業撒下大把銀子？如果你連誰是你的A咖好客都不知道，那可真是「有眼不視財神爺」！找出愛你的人，再加倍愛他們！
^5.我接下來要賣什麼？
沒有永遠暢銷的商品，世間也少有不變心的客人！穩住你的基本盤後，加入一些創新、一些驚喜，延長客戶的壽命。但切忌好大喜功，以為客戶買單是理所當然，進而沒有邏輯的亂推商品或服務，導致反作用力，影響到原有的經營。
^6.我如何維繫、保住我的客人？
當一切理所當然之後，就很難再產生感動了！客戶不是虛擬的名詞，他是活生生的「人」，所以有些感受是無法「量化」和「計算」的。但只要你「用心」的投入，相信這個問題很簡單。但你如果覺得這個問題有點難回答，那你就是離第一線太久或太遠了。任何一個用心工作的第一線人員，皆能有所感！光坐在辦公室發號施令，無法讓你貼近顧客的需求！
^7.我如何經營得更輕鬆、更有效率？
事業是用來讓生活更幸福的！事業成功歸成功，如果它已經讓你產生了倦怠感，也就是你的熱情不再時，那你就要STOP，再重新出發了。多少人讓事業變成自己生命不可承受之重擔，每天拖著老命、燃燒自己的靈魂，這太辛苦了！這表示「瓶頸」已產生，適當的「離開」就是最好的治療，「進修」是最好的管道。暫時跳出框架再充飽電，你自己便會明白如何經營得更輕鬆、更有效率了！
^8.我如何企業化經營？
如果一個事業沒了你就無法運作，那它無法被稱為「事業」，充其量只能算是一個「個人式的小生意」，一旦營運上了軌道，你必須要擴大思維、開始佈局，團隊作戰。今日商場模式，最忌諱在專業上「留一手」，現在是一個知識成本非常低廉的時代，你能夠分享得愈多，收到的回饋愈多。

企業化經營、運作、轉型，有很多的企管顧問公司、大學內的「創新育成中心」可以提供輔導和協助，並不會很困難。困難的是你的轉念！你的心打開了，商業架構也會跟著舒展開來，更能吸引優秀人才共事。
大道止於一，無論有多少種經營管理的手段和理論，「敬天愛人」是最終的。工業革命時代所推行的科學化管理，將人類機械式的分類和使用，一直延續到現在，我們生產過剩，製造出愈多的商品愈賣不出去、利潤愈微薄。其實現在大多數人什麼都不缺，真正缺乏的是「愛」，對無法擺脫貧困命運的人視而不見，但瘋狂的追逐名車、豪宅與無謂的奢華！對照擁有無數空著養蚊子的餘屋，有些人最大的夢想，僅是能擁有一件寒天可以保暖的棉被。
只是因為大環境不景氣，而小小掉一些營業額的諸老闆們，除了自己的財富累積之外，可否再想想：如何的「敬天愛人」？