堅持讓愛傳出去──讓受照顧者去照顧更多人

48歲，正是壯年時期。經過了人生的上半場，已經有相當的歷練與經驗，也熟悉社會的人情冷暖，正是由「四十不惑」進到「五十而知天命」的階段，可以豁達、開放的接受生命與生活的現狀，展開人生的下半場。
然而在台灣的人們卻很難做到這樣，因為，這群全世界最肯努力打拼的人，大多數在年輕時都做過「謀財害命」的事──為了賺一點錢，卻在不自覺中賠上了自己的健康。跟最近的股票、基金一樣，有些人賠得特別慘，住在南港的田玉英就曾經是這群人之一。

工作壓力讓健康每況愈下
「覺得自己的生命好像是燃盡的蠟燭，隨時就要熄滅了！」這是玉英姐一年多以前常掛在嘴邊的話。
很年輕就擁有美髮的專業，在華視為明星們處理錄影前的美髮造型，然而，時間長、行程不斷變化又壓力大的工作，使玉英姐的健康每況愈下，看醫生的次數與種類越來越多，拿回家的藥也越來越多種，多到會害怕。
玉英姐想想，這樣下去不是辦法，終於下定決心離開原來的高壓工作，開始經營自己的美髮工作室，也因為興趣，在工作室附設卡拉OK，還可以跟志同道合的客人們唱唱歌。
玉英姐以為可以從此安身立命，經營真正屬於自己的小生意，但「鏘噹」一聲，一把掉在地上的剪刀震撼了玉英姐，長期健康失衡的她，有一天幫客人剪頭髮時，疲累到拿不住剪刀，結果刀子掉到地上，讓她和客人都嚇了一跳，驚嚇之餘，她猛然想到，才四十來歲，她的身體已經是「整組壞了了」了。
醫生曾經在她身上診斷出飛蚊症、假性白內障、高血壓、嚴重失眠和血管阻塞造成的頭痛與心臟問題，胃藥不離身，到了冬天還需要使用類固醇來舒緩支氣管，長期站立工作使得腳長出骨刺，開刀留下來的腸沾黏問題讓她一天要吃4~6顆軟便劑，最嚴重的是她胃部血管增生的病症，全世界只有三例，讓她一個人就領有三張急診免掛號的「快速通關卡」。

對於排斥者依然以熱情對待
其實，美髮工作室周圍的鄰居都知道她的健康問題，只要營業的時間鐵門放下來，就知道玉英姐又到急診室去了。大家雖然為她擔憂，努力嘗試著告訴她各種各樣的健康訊息，但她卻聽不進去。
這些熱心的朋友們也包含了年逾七十，一向最討厭直銷的洪伯伯。大約兩年前，洪伯伯在南港看著宗明、千晶的營養俱樂部開幕，開始經營早餐生意，當他知道俱樂部有使用直銷公司的產品，就連店門口都不願意進去。
整整一年的時間，洪伯伯每天早上運動都會經過營養俱樂部，宗明、千晶知道洪伯伯很討厭直銷，還是每天早上熱情的跟他打招呼，「我就要看看你們做直銷的什麼時候會開不下去，把店收起來。」洪伯伯回憶當時的想法。
整年中，宗明、千晶每次見到洪伯伯經過門口都會跟他問好，而俱樂部的客人是越來越多，洪伯伯終於在好奇心的驅使下走進門，來了解、嘗試這種全新型態的早餐。
這一試，在宗明、千晶的熱忱服務下，養成均衡營養與多喝水的新飲食習慣，短短2-3個月，洪伯伯感覺精神、體力都很不錯，讓他忘記了直銷還是橫銷。
從沒想過怎麼銷的洪伯伯在體力變好後，第一個就想要帶玉英姐過去試試看，但約了幾次都沒有下文，直到有天早上洪伯伯剛好遇到玉英姐，就硬把玉英姐拉到俱樂部裡，告訴她說：「你不要管那麼多，吃就對了！」

用專業知識為人們提供健康食物
想不到這一試，在宗明、千晶的細心解說、照顧下，玉英姐感覺體力越來越好。後來知道宗明原來是有機植物栽種的專業講師，現在身體力行，用他的專業知識來為人們提供可以吃下去的健康食物。
玉英姐跟其他客人一樣，除了身體補充營養之外，頭腦也吸收了許多保健的知識，甚至還去參加了好幾場專業醫師的健康營養講座，還回到俱樂部裏代替店長來分享這些訊息。
「以前我不健康的時候，都要靠朋友照顧，感覺自己是別人的負擔。」
「我工作和生活的地方一定會放沙發，讓我隨時可以睡一下，現在不用了！」
「自己覺得生了病臉色不好，身材走樣，出門只敢穿寬鬆的衣服，還要戴帽子把臉遮起來，現在我又可以穿漂亮的衣服，也更有自信了！」
「我現在也跟大家一樣可以去電影院看海角七號，去遊樂區、去爬山，我三個月前還去澳門玩喔！」
「現在我不再是別人的負擔，還可以去照顧別人的健康了！」
玉英姐最近的談話，讓所有人感到驚喜。其中最令人感動，也最發人深省的是店長宗明、千晶在這段時間堅持不變的言行作為。
在經營直銷的過程中，有許多人想要學更好的方法、技巧與話術，卻忽略了人們並不那麼在意你說了什麼，而是看你做了什麼。
在這個真實的故事中，宗明與千晶一路兢兢業業、堅持不卸、勤奮努力的工作，不管鄰居、路人是不是俱樂部的客人，或有什麼想法，他們還是每天都給出熱情、誠心的問好跟祝福，用整整一年感動了洪伯伯。
而他們「在意客人成效更甚於利潤」的經營理念，讓玉英姐卸下心防，改變了生命，還願意從「被照顧」變成「照顧人」。這樣堅持去照顧別人，使得他們能夠照顧更多的人。
（本文同步刊登於作者網誌 http://www.wretch.cc/blog/gatien）