小額創業

擁有十多年大陸創業成功經驗的企管專家儲國祥，以深入的觀察及體會，為有意前往大陸創業的人士，提出寶貴的經驗。
趙凡誼
不管創業的規模大小，建立良好的經營管理模式是迫切而重要的，其中包含許多運作層面，特別是在民情、社會型態完全迥異的大陸，人事物的管理更需要花費功夫。企管顧問儲國祥表示，在創業籌備期間，經營者就須為即將而來的管理型態預作準備。他認為汲取前人的行蹤與經驗，可協助省掉不必要的摸索，避掉失敗的窠臼。所以，他分析了台商在大陸曾採用的管理型態，提供您進軍前的參考。

台商進軍中國的型態

第一波：1990年以前
此階段，由於是開拓期，對於大陸環境認知的隔閡，加上95％以上的台灣人鄙視、不信任大陸人，經營者多親自操盤，主管級人才也直接由台灣徵調；當時許多在台灣僅三線職階的小主管，被派駐大陸後身價即翻漲好幾倍，晉升當經理的為數不少，然而卻因實務能力不足，無法承擔重責，公司只好一次派駐二、三十個人來分擔工作大任，如此龐大的人事費用，因而造成公司莫大的成本負擔。
另一方面，當時台商為了便於控管當地人，多數大型公司因而採行軍事化管理政策，上班第一件事便是集合，在「立正、稍息」的制式化號令聲下，建立起團體的紀律及行動模式。不過據估計，第一波前進大陸的企業，99％都賺錢。

第二波：1990年－2000年
在此階段，台商開始運用組織來做管理，採分工合作的方式，逐步建立起制度規範，也由完全軍事化走向半軍事、半人性的管理，並且開始提拔任用大陸幹部，
在'95年以前進入大陸者有90％賺錢。

第三波：2000年以後
台商已經普遍採人性化模式、運用組織來管理，制度更臻於健全。所以現階段有意朝大陸創業者，絕對要摒棄昔日偏差的觀念，各方面運作若能跟上當地革新的腳步，才有勝算！

過去台商失敗之因
儲國祥表示，當初台灣人在大陸創業經商失敗的也大有人在，原因不外乎是老闆荒殆度日，員工找不到明確方向；在專業化上不求精進，只重規模、盲目投資，造成擴廠過快，資金不足；不懂領導統御，無法建立員工共識及運作秩序或是心態上的自我膨脹，也是阻礙成長的絆腳石。
另外，不了解當地的制度法規，當決策失誤時，出了問題不知如何因應；或是洞察力薄弱，看不到問題隱患，往往等到火燒屁股，卻無水消災。用人方面，誤認千里馬而被騙；或請二奶及其一票親族登堂入室，許多案例都見證，此番作為到頭來，總是江山易主，人財兩空。
除了以上幾項失敗原因，儲國祥認為，台灣人在大陸的生活作為，因自我約束不夠，顛三倒四、花天酒地而導致事業失敗者，更比比皆是。

創業成功致勝之道
雖有失敗的案例，但是據瞭解，台灣人過去在大陸經商創業，在2000年以前，成功率高達90％以上，這些成功者到底掌握了什麼成功之道？儲國祥歸納以下幾點：
^1.經營型態： 講究專業化、事業擴展計劃性進行，大型企業採取上市套現、小型企業靈活，穩中求變！
^2.領導統御：依領導的八大原則：具備強健的活力與耐力、擁有高度的智慧與付諸行動的能力、承擔責任的強烈意願、了解部屬或追隨者的需要、良好的人際關係、激勵他人勇氣與堅定不移的信心、嬴得與維持部屬的信任，充分合理運用；能掌握充足資訊，做出正確的決策。
^3.管理：親自操盤，實際參與經營；採穩紮穩打的步伐；財物觀念良好，資金的調度與運用得當。具完善的組織分工。
^4.用人：具有識才、取才、育才及用才的眼光，能大膽啟用當地優質人才，杜絕延用二奶及其親族。

正確管理模式如何確立？
另外，事業管理上應如何確立正確的模式？儲國祥也提出他的經驗與見解，提供給有意創業的個人或企業參考：
^1.教育訓練因地制宜、因材施教： 「到大陸創業，教育訓練擺第一！」儲國祥認為，教育訓練應首重心態訓練，心態一旦建立起來，再來加強能力的培養，在管理上助力更強。目前有些企業缺乏教育訓練，或有訓練卻流於形式，在教育訓練的課程安排方面，需要考量兩岸文化造成的員工接受度的差異；因著產業或行業的不同，課程設計上當然更需要「因地制宜、因才施教」，才能發揮效益。
^2.生產控制方面： 要有科學合理的生產計劃與標準化的流程控制。工作流程需能掌握交集關係，而非聯集關係，可釐清每人的目標及工作，計算完成一個工作需時多久？維繫新舊客戶需時多久？諸如此類的環節控管，將可達成更有效的分工與效率。同時也需有及時處理問題的應變力，全體動員，努力達成目標。
^3.組織與控制：運用組織分工合作，加強控制與協調的工作，用人唯賢，並作定期檢討。有些企業分工不合理，權力責任渾沌不明，缺乏目標管理與激勵指標，因人設事，非因事設人，在輕重緩急的處理上不甚妥當。儲國祥建議，不妨從「組織分工」著手，由大分工到小分工皆採區隔概念，如此亦可防止全套know-how一次學完即走人的窘境。
不管你是義無反顧或躍躍欲試，儲國祥以過來人的經驗，再次叮嚀想往大陸發展的人士，行前一定要作萬全準備，經營和管理上，要有正確的心態，並能確實掌握當地的脈動與實況，周延部署，才能將創業的風險與失敗降到最低，提高成功的機率。