善用個人網路行銷術，業績節節攀升

內文：時代的改變，讓直銷產業不斷面臨挑戰，也不斷激發出新的創意、累積成新的智慧。在過去，1980年代裡，直銷以機會導向的方式經營組織，販售的多為「一份事業機會」，著重的是推薦；但是，這樣的經營方式卻讓在直銷中失敗的人，最後連消費的意願也沒有；直到1990年代，經營直銷的方式從機會導向轉而成為「經營導向」，也就是強調消費的年代，認為消費者的市場才是最大的市場，任何經營者都必須同時也是消費者。

要進化，先e化
時序進入2000年，21世紀轉眼即將來到，面對電腦網路科技一日千里的變更，連帶的改變了整個商業環境以及產品行銷模式，直銷這種以人際銷售為主的商業模式，又怎會僥倖於外，過去直銷引以為傲的種種優勢，都將在網路的極度發展下，面臨生存與否的考驗。
必須說這是一個極好也是一個極壞的時代，能通過考驗的人絕對擁有與眾不同的契機，傳智集團總裁李久慈認為，網路重寫了主導生存淘汰的進化論，能經過網路測試而存活下來的人，是懂得使用各種網路與數位工具的人，是從事知識密集相關產業與工作的人，是擁有開放的學習心態、創新觀念的人，也是能夠享受e世紀生活方式的人。5種特質，你擁有幾種？
事實上，擁有一種以下特質的人，都不具有進化的資格，而直銷人也多屬於這類族群，所以如何面對網路的威脅，成為直銷人最急於習得的課題。直銷人現在唯一可以做的，就是以最快的方式讓自己e化起來，所謂e化，並不止於使用電腦或網路，還包括了使用各種通訊設備，如：PDA、WAP、手機等等，也就是建構一個以e為中心的虛擬辦公室，以最快的速度、最周全的服務，徹底提昇自我價值。

網路增加了直銷效益
網路可以為直銷商做什麼？永汎科技ASP事業處經營顧問林源祥表示，透過網路，直銷商可以達成的效益有：1. 形象：建立個人知名度與專業直銷界顧問的形象。
^2. 快速：介紹新產品與制度，以加速和下線客戶的互動。
^3. 簡化：專業資訊的提供與生日問候卡等行政作業。
^4. 教導：藉由各專業主題討論園地，灌輸正確直銷知識，
^5. 創造：創造個案機會，來增加下線與降低排斥。
當e-Office作業環境形成後，你將不再需要大小包的資料隨身攜帶，你要做的是如何利用e-Office來做顧客關係管理（Customer Relationship Managerment,CRM），進而從事Marketing的規劃，你可以利用公司或組織架設的網站，進行以下的工作：資訊：可在網站上收看最新的公司及組織資訊，如新產品發表、升格幹部公告等等，以隨時掌握所屬環境中的最新訊息。此外，為與組織下線互動更緊密，還可透過網站電子報來傳送、接收更多、更新的資訊，如：企業家文章、笑話、激勵小品等等，以維繫與下線的關係，甚至倍增潛在下線。
訂購：e-Office會將貴公司的產品分類存放在各個檔案中，你只需要點選，就可以查看任何一項產品，甚至連產品的圖像都將在電腦中清楚呈現，如果能夠與公司連結，還可以在線上直接進行EC訂貨的動作。
增員：對於新朋友，也可以利用NB直接在線上進行OPP，介紹公司、產品及制度，新朋友如對直銷感興趣，也可逕自網站觀看感興趣的話題或OPP，節省了雙方的時間，也克服了地域的限制。
服務：當下線或客戶有問題時，可以透過e-mail與你直接聯絡，或進入網站將疑惑貼上，即會得到最即時的解答。
訓練：網站上會將所有的訓練課程羅列，無論何時何地，只要你想參加此項訓練課程，即可進行線上報名，經過網站站長的審核即可參加訓練課程。
標準：許多直銷組織都對教育訓練教材不夠規格化而困擾，在網站中可以將如時間規劃表、目標管理等等計畫表格，列為共享軟體，讓組織下線上傳或下載。
論壇：開放會員線上討論，讓會員運用互動討論機制來進行直銷相關話題探討，也經由論壇所累積的智庫，可以讓網站內容更為鮮明、豐富。

網站和直銷商的關係
經由種種機制管理，以及智識、資訊的累積，這樣的一個e-Office虛擬辦公室，已不只是以方便、迅速的方式，來進行銷售、服務，還有一個更為重要的目標，就是建構一個屬於該組織的網站社群，讓社群中的每一份子，都能產生一種歸屬感，再經由該社群來強化對組織或網站的忠誠度，忠誠度建立後，自然可吸引社群每日上網瀏覽，進而消費或進行討論，而不輕易離去。
而這樣的社群關係，更可累積成為豐富的資訊，因為所有入站者都會貢獻智慧，於是蒐集資訊的人也成為提供資訊的材料，而集體經驗在資訊的蒐集與決策過程中也扮演了重要的角色。由於學習、訓練都變成了即時、隨時的事情，e-Office也將創造出獨立學習的新一代直銷商，將成功奠立在自我激發和資訊共享上。
也由於產品的資訊透明化，任何對直銷產品感興趣的個人，不論是否為直銷商，都可上網查詢產品資訊，屆時，一個公開比價的環境成形，消費者會更清楚同質產品間的差異，在充分吸收相關資訊後，再與自身需求比較，進而選擇適合自己的產品，而直銷商在這個消費者主導的年代中，要做的就是更為周全與更為快速的服務。
如果能將網站特色經營出來，這樣的一個網站也有可能吸引非直銷的人口，前來一窺究竟，他們或許是對直銷感興趣的人，也或許是對網站感興趣的人，而當他們入站觀賞，即增加了認同該組織或該社群的機率，再經由認同進而達成增員的目的。
未來，寬頻網站還可將課程錄製後，在網站上播放，甚至透過交談的方式，達到遠距教學的目的，或和組織夥伴在網路上進行視訊會議，達到全員互動、激勵的目的，讓直銷夥伴即使不出門也可與組織同在。
任何你現在所從事的直銷活動，網路都可以做到，而且做得更好。徹底利用資訊科技，就是直銷人迎戰以知識為基礎的新市場的關鍵策略，這樣的一天一定會來，就看你做好準備了沒？