涂永松、黃玉燕夫婦-鎖定目標 志在奪標

「WE ARE FAMILY.」這不是廣告詞，而是涂永松、黃玉燕直銷世家的寫照，家中成員無論是父母、兒女、媳婦、孫女都因直銷帶給他們的附加價值而改變。「鎖定目標，志在奪標」是他們成功的特質，「聆聽」更是他們帶領團隊進入21世紀最大的利器。
出生嘉義大林的黃玉燕從小就因家貧，過著窮苦與不和諧的生活，懷有很多夢想的她，長大後最大的願望是要很富有、不要貧窮、要生活非常合諧，於是不斷換工作直至結婚。
黃玉燕與涂永松兩人同是嘉義鄉下長大的鄉下人，共同的信念是，認為家鄉地處偏僻，不希望小孩住那邊；小時家中貧窮，不希望小孩過那樣的日子，同時兩人也深信，共組的家庭，氣氛應該很和諧。「小時窮慣了、窮怕了，看到目標絕不會放手。」黃玉燕說，就在很努力、很拼也很幸運之下，擁有2家工廠、員工100多人，也有了3個孩子(2男1女)。
在孩子成長過程中，黃玉燕認為，上班、下班、照顧老公、小孩就是最重要的生活，那時，她覺得「孩子是我生的，我告訴他要往東就要東、往西就要西；且家境非常富有，孩子更應該要聽我的話。」在這樣錯誤認知下，黃玉燕用有壓力、打罵的教育方式對待小孩，造成小孩不會正面衝突、卻開始有晚歸、翹家，或看同學不順眼就不上學等狀況。
小孩消極的反抗，在黃玉燕、涂永松眼中認為是叛逆的表現，他們倆甚至有「賣掉工廠、房子」只希望小孩乖乖讀高中、讀大學的念頭，但這種望女成鳳、望子成龍的期盼，在1988那一年，完全破滅，孩子對她說：「媽媽，我什麼都沒有報，只報考復興美工，你要不要讓我考？」黃玉燕說，當時她認為讀了職業學校就不能考大學反彈很激烈，但現在回想起12年前的那一天，還蠻感謝兒子的。

第一次接觸直銷
陪孩子考試的那一天，是黃玉燕人生最大的轉捩點。她聽到1男1女的對話，只聽那女孩對男孩說：「我做過了」、「我不要」、「我走了」。在女孩離開後，那男孩走過來對黃玉燕說：「其時妳也可以」，納悶的黃玉燕問：「我可以做什麼？」，男孩說：「直銷」。
黃玉燕不懂直銷是什麼，反問時男孩不回答，而是閒話家常的問起她帶哪個孩子來？乖不乖？於是，在考試的40分鐘內，黃玉燕像找到知音般，吐了許多孩子多不乖的事情。最後對方遞出一張名片說；「既然你的孩子不能和妳溝通，這裏有個陳婉芬陳老師，她可以幫妳改變人生，可以教妳溝通。」
黃玉燕懷著渴望的心情前往公司。上課內容讓她印象深刻，感覺好像是「她應該學習，而不是孩子要學習」，其中提到，父母親的教育有1種是母雞式的教育，把孩子當做小雞一樣呵護著，忘了孩子長大需獨立，而別人是不可像母親一樣呵護妳的孩子。此時，如果是願意學習的媽媽，應將孩子當做老鷹，教會孩子飛，飛得越高、看得越遠，飛得越遠、看得越深。

可愛的陌生人
開始經營直銷時，黃玉燕處於四面楚歌的境界，因為不僅涂永松反對，更有來自鄰居潑冷水、媽媽不贊成、婆婆覺得多此一舉的看法。但黃玉燕因直銷學到「陌生人」的拜訪，她說：「陌生人只是一個還沒認識的朋友，又稱為可愛的陌生人。」她跟著陳老師的腳步，遵守每會必到的原則。
另一方面她也學到以更柔軟、彈性的方式，處理夫妻之道，不因從事直銷而增加夫妻隔閡。黃玉燕說她的應變之道：「今天若有課程，恰巧先生也在家，在他眼前便不出門，轉眼間找時間開溜；下課回家後，若察覺先生生氣，便使出撒嬌、說好話的本領；或者不直接面對臉色難看的反對者等」。她強調，現今很多夫妻不懂得如何相處，總以你1句、我1句兩人互罵的方式，到結果卻不知吵架的主題，造成互罵習慣，是非常要不得的。

夫妻一條心 黃土變成金
在這樣努力學習的心態下，黃玉燕成長晉升的速度很快，3個月就有21%的利潤，1年多就可到國外旅遊。涂永松的堅持反對也因看到事實而緩和。在一次美國之旅，碰到一位陌生接機的導遊，心想第一次到美國若能開發一個國際推薦，也是不錯的成就，於是開始閒聊。黃玉燕說：「反正嘴巴張開就是要賣牙膏、牙刷，已經習慣碰到任何陌生人都可以聊」在這樣情況下，就推薦這個人。
當時涂永松的生意對象也分布美國、日本等地，但他從黃玉燕身上看到，一張訂單可以在陌生機場、和陌生人交談中建立的事實。回台後，涂永松深思很多事情，認為這家公司還真是大，美國、香港都可做；偶然一次機會，在保險箱中看到黃玉燕的存摺，讓他了解到直銷的附加價值，而主動、全力支持，進而全家大小都投入經營。
涂永松說：「無論過去的傳統事業，或現在的直銷工作，夫妻兩人搭配，只要設定明確目標(這個目標超過其他人的期許)，然後全力衝刺。」他認為在經營過程中，要：1.自我檢討：「檢討別人是失敗的開始，檢討自己是成功的開始。」在夜深人靜，組織帶不動、業績推不上來時，就需自我檢討，「自我不檢討，明天哪裡會更好。」
^2.自我學習：隔行如隔山，萬丈高樓平地起。學習當中的自我成功，帶到團隊成功，學習當中永不妥協、永不放棄，志在奪標。
^3.自我榜樣：學習後，如何作到最好的榜樣，而帶動團隊。
^4.自我修正：不斷修正前進目標，對準焦點。
黃玉燕說，直銷人為何無法成功？是因為不了解成功是種目標，過程一定要認清自己。如果今天想要當媽媽，先要懷孕，代價就是懷孕10個月的辛苦、小孩出生的疼痛、帶孩子沒有形象，當然也要認同當媽媽，身材不能像以前一樣等等。

21世紀是傾聽的世紀
涂永松與黃玉燕皆認為：「20世紀成功要懂溝通表達，21世紀則是傾聽的世紀」，如團隊因溝通、組織出現問題時，需先讓下線說完全部事由，才知是該給東西，或者是轉換心情。
她說，許多下線的直銷經驗可分為3種，1.自己撞得頭破血流卻忘記帶成功經驗回家。2.記取自己撞得頭破血流的經驗。3.學習別人撞得頭破血流的經驗。出乎意外的是，所有下線都是學習成功者撞得頭破血流的經驗，但回去之後，自己一定要再撞得頭破血流，才說你這是對的。所以，領導人應給下線一點空間，適時給空間、適時拉回來，如何拿捏就是柔軟度要夠。
因每位下線男女、性別、職業、學歷、背景等的不同，梅花體系訓練新人是尊重個別差異性做訓練；對事業型直銷人，才提供一般、高階課程等訓練。他們並給新人一個建議：黃玉燕說，在全球性不景氣的情況下，任何人不要有所設限，只要年滿20歲的人都要有一備胎的工作。並且是「看準了，永不回頭，一直往前走」。涂永松則呼籲，對直銷不了解的人，要掌握時代趨勢潮流，先擁抱改變，後擁抱目前。

小檔案：

：個人小檔案

姓名：黃玉燕
涂永松

年齡：39年生

39年生

星座：水瓶座
金牛座

嗜好：賺錢
賺錢

學歷：高中
高中

直銷經歷：12年
12年

座右銘：靜能扭轉乾坤

鬆可以心身平衡

自己不檢討

明天哪裡會更好