薰香地球村從台灣紮根

「薰香事業」近幾年在台灣蓬勃發展，過去在市場上走的是傳統通路，專櫃擺在百貨公司裏，顯得高貴優雅，但卻未必吸引人潮。從事進出口貿易經驗豐富，並在1994年將此事業自法國引進台灣的柏格公司總裁黃樹雄，當然也充分做了「市場觀察」，於是在'96年，決定改走直銷通路。
黃樹雄不諱言，最初自己也「不識」直銷，但基於多年的經商經驗，對市場有一定的敏銳度，所以從產品面、市場面做了詳細的評估；他握有一項「致勝利器」－－優質的產品，同時他也看到一個值得開發、擁有豐富潛力的新市場，黃樹雄心中「薰香地球村」的藍圖，就從台灣這塊土地開始構築、逐步實現。
談到產品，柏格獨家永久代理（亞洲區）的法國LampeBerger薰香精油是擁有103年歷史、行銷全球五十餘國的百年品牌。1897年，一位藥學專家莫利斯（Mr.Maurice Berger），為了使醫院中的空氣聞起來不再那麼死氣沈沈、充滿藥水味，因而開始專心研發可以使空氣聞起來更舒服的產品。
莫利斯將植物精油提煉出來，加上特製的薰香台與催化蕊頭，並且把催化蕊頭控制在低燃點的60℃，使精油透過悶燒原理，緩慢催化釋放出可淨化空氣的異丙醇微氧素。這項產品的研發技術在年就取得專利，邁入二十世紀後更囊括了無數大小獎項與專利認證。

優勢品牌獨佔市場鰲頭
一百年來，LampeBerger薰香產品從改善醫院的空氣開始，先後成為法國皇室、藝文沙龍的愛用品。經過知名藝術家精心設計的薰香台，也逐漸成為法國精緻文化的代表作。
「法國LampeBerger以結合『傳統』與『現代』而自豪，LampeBerger所有的營運流程包括訂單、庫存、包裝、運輸與製造，都採快速精準的電腦化處理，然而在設計工作室裏，卻是標準的『慢工出細活』，每一張薰香瓶圖樣，都經過設計師巧手勾勒，精心雕琢、塗繪、燒製而成。至於『精油實驗室』中，更有專門的香精師，用最銳利的嗅覺來調配每一種香味。」
黃樹雄說，LampeBerger薰香產品經過百年市場洗禮，絕對具競爭優勢，另外，他也觀察到，法國品牌在台灣市場的接受度很高（很多美容保養品都在台灣創下高業績），民眾的消費能力也夠，因此他十分有信心。再者，亞洲地區過去少有類似產品進入，同時，普遍有空氣污染問題，具清淨空氣作用的薰香精油必定有其市場需求。
他強調，「空氣」對人體健康影響甚鉅，想要追求健康生活、呼吸清新乾淨的空氣，一定要從良好的空氣品質做起。「這也是公司產品訴求的重點；薰香精油適用的對象不分男女老少、適用地點如居家臥室、辦公室、商業場所、醫院等不勝枚舉，產品市場無遠弗屆。」

構築亞洲市場版圖
「當然，最重要的是，我們有在亞洲開創一番事業的決心，而我認為，透過直銷通路的特性，只要按部就班運作，快速成長並非不可能。」黃樹雄說，當時與法國LampeBerger公司簽訂亞洲代理權合約時，曾有一項約定，只要連續4年每年營業額成長3%，即可簽訂無限期的亞洲總代理權。這幾年台灣公司的營業額已超出350%，理所當然已取得無限期代理權資格。目前台灣地區的年營業額，占法國LampeBerger產品全球每年總營業額50%以上，為全球之冠。
台灣市場的成熟度夠、民眾有經營事業的心，是柏格以台灣為亞洲起點的考量。「像香港人速度快、賣得快，但未必「傳」得好，如果要在香港辦OPP，可能要很早以前就通知，因為大家的行程都排得滿滿的。」黃樹雄說，公司舉辦大會多半選在台灣（動員較快），教育訓練講師也多半是台灣的高階領袖，而公司最高層的領導更都在台灣。事實上，目前柏格在亞洲市場的總體業績，光台灣就佔了45%，其他地區則佔55%。
黃樹雄強調，公司標榜制度的公平性，所以晉階並不容易，必須要有5條成熟下線，才能上去。但一旦個人成功，相對的就代表團隊成功，完全是組織作戰的概念，所以業績累積相對也快。且因為是團隊運作，組織夥伴都鬥志高昂、向心力強，形成良性循環。
「另外，我們非常注重新人的教育訓練，所有經營事業的相關knowhow教育，完全不假外人手，皆由自己人來做。這是因為新人首重基礎教育，一定要給他們最正確的東西，如此動作才會標準，複製才會快。」

根留台灣放眼國際
黃樹雄說，公司有一支巡迴亞洲地區的講師團，成員全是高階領袖，是公司理念與事業knowhow百分之百傳導教育的先鋒部隊。「最大市場並非台灣，但我們的根在台灣，公司鼓勵領袖先把台灣市場經營好，然後出去開疆闢土。」
他表示，不論歐洲或亞洲，公司都是永續經營的概念，只是採用不同的通路。他表示，歐洲人雖喜歡並使用薰香精油產品，但由於他們城市居住的環境多屬較封閉的空間，所以點精油多半只點一下，用量較少。但亞洲市場就完全不一樣，民眾居住的空間多半較寬闊，很多人一點就是一整天，市場相對較大。「像我們2公升包裝的精油，就是專為亞洲市場設計的。」
由於台灣經營方向明確，操作模式一建立，複製起來速度就非常快，「我們在一年之內開了15家分公司（亞洲地區）。」黃樹雄強調，這個事業如果建立起運作模式，按照一定的軌道運行，反而比其他行業穩定，因為組織每一個層級都有屬於自己的責任，互相監督、珍惜事業。
如今，柏格除在台北設置亞洲總管理處與分公司外，已先後在桃園、台中、斗六、高雄、台南等地設分公司與發貨站，亞洲地區則有香港、新加坡、泰國、菲律賓、馬來西亞、澳門及籌設中的日本、中國大陸據點。
「亞洲其他分公司的籌設全由為於台灣的總管理處主導」，黃樹雄說，統一管理才能貫徹公平原則，也才能讓夥伴們無後顧之憂。未來在台灣方面，將強化公司行政團隊能力，提供更好的服務。海外方面，將有日本市場的開展。他表示，日本才開籌備處就有1500人加入，而香港、新加坡、馬來西亞每月也有50%的成長。
「台灣的空氣市場有90億的發展空間，柏格就佔了70%的市場佔有率，預估今年我們將可以做到26億元的成績（成長46%），整個亞洲市場的營運目標為48億元。」黃樹雄也特別強調，2001年是柏格的服務品質提升年，經營團隊能力的強化將是首要重點。
「正統百年薰香，永續經營保證」，正如「柏格宣言」所闡述的經營理念，當公司與所屬的組織團隊都能貫徹「永續」理念，同時具備一致的操作模式時，滾雪球般「傳承」的威力，就是業績成長最好的保證。