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成功法則

按圖索驥,教育訓練規劃有術


分類 / 成功法則
作者 / 編輯部
期數 / 第62期

    按圖索驥,教育訓練規劃有術


朗讀:

直銷業之所以能帶來爆發性的行銷震撼,除了因其優良的產品及設計完善的直銷制度外,更重要的是它有一套完整的教育訓練課程,提供再教育的機會,讓每一個人都有機會學習如何邁向成功,展現從零到無限的直銷魅力。
教育是延續組織的命脈
「下棋的根基在佈局,打拳的基礎在穩步」,教育訓練就如同佈局的棋法、紮穩馬步的拳法,透過訓練,充實自己的專業基礎,不斷的超越自我,讓理論性的知識能「知行合一」的運用。
因此,規劃完善的教育訓練課程,就像引擎能夠匯集不同齒輪相互轉動所散發的力量,並爆發出更強的能量,而完善的課程規劃,唯有透過領導者與直銷業者不斷地溝通、相互站在對方的立場設想、互相契合搭配,才能發揮最大的運轉效率,增加組織衝力。
「直銷的生命在組織,組織的延續在教育」,也就是說,教育訓練是帶動組織發展的引擎動力系統,其前提在強調整體性,而非著重於單一系統或中心運作的問題或目標。
新手上路總是既興奮又害怕,初期會因為某些因素(家庭、工作、子女、經濟……),面臨幾天的膽戰心驚期,為避免一開始便得面臨沈重的業務壓力,因此在課程的學習上,建議以如何跨出直銷事業的第一步」為課題,藉由上線不斷的關懷、傳遞及分享,化阻力為助力,並透過不同階段的教育訓練,直銷業得以保持最佳狀況,達到訓練目的。


對直銷業者而言,循序漸進的教育訓練是依其組織架構及其發展的不同階段,提供完整的教育訓練課程,內容應涵括提升專業知識、經營心態、自我成長等課題,以滿足各階層直銷商的需求,達到「事業專業化」的境界。
進階四步驟
教育訓練角色扮演及選定功能,設定不同檔速,以此區分成四大層級:


一、始於心態觀念的檔速
即業務研修課程;直銷商在經歷零售、推薦、服務的過程後,接受直銷事業的啟發與洗禮,在事業之始,直銷商首先要學習的便是做計劃,設定未來的目標,並在觀念及心態上作調整,以基礎業務技巧為課題,以順利在推薦及零售上達成功效。而所謂「師父領進門,修行在個人」,直銷新兵應當體認推薦人不是保母,善用每個改變自己的機會,不斷的演練與學習,才是加速成功的因素之一。
二、創作增值潛能的檔速
即進階業務研習課程;直銷商單靠一己之力要開始面對未來組織的發展並不容易,因此,學習掌握機會,適時展現自己的專業形象與能力,有助於在階段性的組織成長中脫穎而出,當此時,應重新調整自己的步伐,加強與公司、領導人之間的互動關係,建議以激勵性的潛能激發、業務技巧等課程啟發自我的行動力、學習力及親和力,邁向更高階層的挑戰。
三、領導群體開創的檔速
即管理研習課程(領袖培訓);當組織發展日益擴大的同時,直銷商應學習塑造自己的專業形象,強化「自我成長」及「組織管理」的課題。前者的目的在塑造自己專業形象,以真心、關心、耐心來瞭解所應擔負的責任,在公司與直銷商間善盡溝通連繫的橋樑;後者的目的則在規劃未來發展的適應力,以前瞻性的管理決策力和高度挫折的忍受力,引導組織夥伴朝目標前進,以達領導群體的必備條件。
四、戰勝自我的檔速
即高階管理研究課程;直銷商經歷各階段訓練後,必定都有所成長,然而,不論在實質面或精神面,終會因為各方面的因素,產生瓶頸,當此時,直銷商便得自己克服難關。
因此,平時吸收大量的資訊,包括心理、哲學、時事,培養自我獨立的管理能力,清楚人生的目標和未來的財務規劃,是超越現階段自我需厚植的實力,之後,還可以將挫敗當成功的經驗,並引以為鑑,教育組織夥伴,提供夥伴們事業上的諮詢服務及心靈上的慰藉。
此時,直銷商應著重實務上的經營管理作業方式,把自己當成擁有龐大員工群的經營者,邀請各界人士相互交流及學習,擴展自己的專業領域,以此為主要學習課題。
每一階段課程完成後的學習成效,可經由組織拓展及業積結果作為自我評估。
每一課程的成效會因學員的心態不同各有斬獲,有些學員僅有三分鐘的熱度,如何激勵他們在課程結束後能「起而行」,還得仰賴公司及領導人做互動跟進的補強,再好的觀念,若缺乏行動力,仍只是枉然,畢竟,訓練是需要以行動證實它是成功的。
現行的教育訓練多傾向於經驗傳授,一直都是上行下效、下線模仿上線的動作,在模仿的學習過程中,難免會有落差,為因應時代潮流的變遷,在不同階層,應設計不同內容的訓練課程,以創造新局。
然而,一般直銷公司雖有心於教育訓練發展,卻普遍缺少經驗,以致於爭相模仿的事情一再發生,造成擁有不同文化特質的公司,卻展現相同的訓練手法。因此,這些課程內容規劃應由公司扮演資深的心理醫師,匯集直銷商豐富的輔導實戰經驗,擬定成功新藥方,隨時幫戰鬥上的士兵調適心理、激動戰鬥力,做長期戰鬥的系列課程規劃。
教育訓練為百年樹人事業,是每位直銷業者該有的共識,畢竟台灣的直銷業已紮根萌芽向上攀爬中,在即將來臨的西元2000年直銷新世紀,所有直銷人更應攜手同心,打造直銷新文化。

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