直銷業有比網購業更寬鬆的退換貨保證制度及更長的冷卻期天數，但網購業的退貨率仍超過直銷業；直銷業能不能有競爭力，端看能不能善用六大流通的菁華，匯成通路主流。
最近有人問我一個最夯的議題：網購業會取代直銷業嗎？因為阿里巴巴在2015年雙11的銷售額就達912億人民幣，它供應的品項超過千種，提供了數百廠商商流平台，透過網路的便捷，加上金流的第三方支付，快速完成訂單處理，利用物流系統，隔天、甚至隔幾個小時便送貨到顧客手上了，尤其加上強力的宣傳與造勢，因而創下了天文數字的業績。
從有線網路到行動網路
然而，回顧網際網路尚未發達之前，直銷業早年就已經利用網路在做大平台，只是這個網路是「有線網路」，當時各家直銷公司把自有產品放在型錄上，沒有傳真系統時，只能用郵寄下單，要花好幾天才收到訂單。
有了傳真機，才用傳真訂單及免付費的0800電話下單，還要到郵局或銀行匯款，過一個星期才能收到貨；只是現今的網際 ... ...
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