聖希諾以精準化個人營養為訴求，在直銷獎勵制度之外，提供訂閱制服務，讓顧客不需聽說明會就能長期使用產品，並另有檢測報告佐證。
圖片提供／聖希諾
總部位於瑞典的聖希諾，在2024年第二季，調整獎勵計劃並推出全新促銷方案後，這匹北歐黑馬跑出了成長400％的成績。
「去年9月接手後，就忙著處理產品供不應求的狀況，」聖希諾台灣區總經理紀棨薰表示，台灣市場的改革計畫奏效，2024年交出了不錯的成績單：2000位會員、1.6萬個顧客，締造1.5億元的營業額。
聖希諾（Zinzino），於2005年由Hilde和Ørjan Sæle夫婦在瑞典創立，以咖啡產品起家，2012年發表平衡油系列產品，並與瑞典Vitas實驗室合作，推出Balance Test，為產品效果提供第三方檢驗，市場很快就擴及北歐地區，目前在歐洲、北美、亞太等地已有44個國家、超過100個市場，2024年全球業績達2.2億美元。
聖希諾陸續收購上下游公司，2014年收購挪威營養補充劑製造商Faun Pharma、2021年收購新加坡直銷公司VMA Life，2024年收購盧森堡營養公司Xelliss和塞浦路斯橄欖油生產商Cleanthi，垂直整合，讓旗下產品在品質與價格上取得更多競爭力。
不在行政團隊名單中的創辦人
Hilde和Ørjan Sæle創立聖希諾，但卻沒有列名公司的行政團隊中，CEO目前由Dag Pettersen擔任，帶領行政團隊負責研發、行銷、物流、客服、財務等業務的營運，創辦人則是公司的頭號經銷商，專注於業務開發與團隊教育，帶頭示範如何成為與公司合作的創業家。
「在聖希諾，每個經銷商都需具備老闆的思維。」紀棨薰表示，公司創立後，創辦人就不再插手行政事務，將全副心力放在發展市場與組織，負責團隊的培訓教育，至今仍維持每週一晚上與全球的領導人進行線上會議。
聖希諾開始拓展歐洲市場時，並沒有設立分公司，只有商務中心，之所以這麼做，是為了避免重工。由於歐洲各國市場距離相近，有共通語言，總部統籌研發、行銷、物流、客服等工作，不需要在地市場再設相同的機制，集中式的資源共享概念，讓聖希諾全球市場的人力極為精簡，各國的行政團隊統一使用總部提供的行銷素材與提案，一張DM通行全球，頂多置換語言跟幣值，也增加了品牌的全球辨識度。
將經銷商視為商業合作夥伴
一般直銷公司多有業務主管為經銷商規劃培訓課程，舉辦說明會，邀請直銷商來會場，在聖希諾，這些事務都由團隊領導人自行操辦。紀棨薰表示，北歐的直銷文化，將經銷商視為合作夥伴，公司提供經營事業所需的後勤支援，包括產品、行銷、財務、物流等，經銷商要取得成就，就必須主動付出，團隊主辦的課程甚至多必須付費報名。「這種使用者付費的觀念，反而讓真正有心的經銷商珍惜學習機會，並且應用在事業上。」
獨立自主的直銷精神也反映在獎勵旅遊的舉辦方式，有別於其他公司全包式的獎勵旅遊，聖希諾提供一筆獎金讓經銷商自行處理機票，到了旅遊目的地食宿由公司包辦，因故無法參與的經銷商，一樣可以得到實質的獎勵。
保健成效不用猜，120天檢測一次
聖希諾產品的核心理念，是以驗證為基礎的個人化營養趨勢，透過平衡油＋檢測，讓消費者了解使用產品後的身體變化。2012年收購BioActiv Food公司後，推出平衡油產品，以及可在家自行檢測的Balance Test套件，精準檢測人體中OMEGA3與6的比例，讓消費者每4個月就能了解產品對身體帶來的改變。
大部分的消費者使用保健產品，停留在感覺階段，如果不做檢驗，無法得知產品對身體的實際效用，聖希諾的檢驗套組，提供了科學化的產品效果檢驗方式。訂閱平衡油套組後，公司會附上檢驗套件，消費者自行採檢後，寄到瑞典Vitas實驗室，兩週後就可以從序號查詢個人體內OMEGA3與6的比例，之後每4個月可再採檢一次，檢視服用產品的功效。
目前，Balance Test已在全球取得133萬個樣本，不僅是聖希諾的產品見證，也成為全球研究OMEGA 3對健康效益的資料庫。「從這個大數據中，我們可以看到，全球有97％人口OMEGA 3與6的比例是不平衡的。」紀棨薰表示，透過龐大的樣本，可以看到聖希諾平衡油對健康的幫助。
聖希諾2021年進入台灣後，由於法令修改，這組套件在去年核准時間到期，必須重新以醫材申請進口，預計在今年第二季會重新上架，讓「猜測式」營養進化到「檢測式」營養。
舉辦品油會，將產品融入生活
聖希諾的訂閱制撐起業績半邊天，紀棨薰解釋，不填寫入會表單，消費者也可以自行在網路上訂購公司產品，每個月固定扣款，兩個月寄一次貨，目的是為了減少碳足跡。紀棨薰表示，之所以有1萬6千多名消費者支持，除了產品會說話，公司收購上下游廠商，有效降低生產成本，讓消費者可以用相對實惠的價格長期使用產品，也是一大誘因。
聖希諾的經營者經常借用內湖公司的場地舉辦品油會，考量到有些人會抗拒直接飲用平衡油，團隊透過舉辦餐會，將油品加入各式冷食料理，並且在聚會中導入健康飲食觀念，讓新朋友有更多元的方式使用平衡油。「最重要的是，透過品油會傳遞健康飲食觀念，幫助大眾得到健康。」
去年大幅成長後所增加的事務是否讓台灣的3人行政團隊吃不消？紀棨薰笑說：「累得很有成就感。」2024年亞洲佔全球業績5％，台灣就佔了3％，總部高度重視亞太市場，去年11月任命在香港居住30年、擁有10年中國市場經驗的Thomas Ekberg擔任亞太區總裁，而為了落實亞太營運中心架構，聖希諾正在吉隆坡籌備亞太客服中心，提供台灣合作夥伴及客戶即時的支援與服務。
而在行銷上，台灣聖希諾會加速素材的中文化，並持續進行在地化策略的調整，強化跨市場活動的聯繫與整合。這匹北歐黑馬帶來新的直銷經營模式與產品銷售方式，紀棨薰有信心：「今年會員、顧客人數與業績都將繼續取得翻倍成長。」
聖希諾（Zinzino）
成立時間：2021年
台灣分公司總經理：紀棨薰
主要產品：平衡油＋檢測套組
