第六課 人脈從讚美開始

幾乎每一個人都會被指責，在學童的身上，這些指責通常是存在的，而且是不斷的。當成績分數是唯一的價值，那麼大多數的孩子都會被指責，甚至被處罰，而在最純真的年紀，腦袋裝進去的是「被否定」，自信心就會漸漸消失，當指責的聲音越大聲，回答的聲音就會越來越小聲。

孩子回到家，繼續被指責。
大人的世界有著許多壓力與複雜情緒，當孩子在學校的表現與成績的負面訊息傳到大人耳裡，憤怒的能量似乎亢奮的找到一個出口。使勁地把所有批判指責的能量，發洩在孩子身上，孩子的信心再一次被摧毀，自我懷疑的想法便慢慢的滋長。

長大畢業後，找到了工作。
把書讀好，拿個好的文憑，找個好工作幾乎是不變的，只是當缺乏自信的特質，存在於內在時，就可能產生了恐懼，或是過度自我防衛的心理狀態，而在工作上的肯定似乎是缺乏的，因為一般的老闆或是主管，並未接受過與讚美有關的教育，所以在長久的工作經驗當中，成功的雄心壯志是欠缺的，光宗耀祖的格局通常只停留在遙遠的記憶…。

有一天她遇到了一個真正的直銷商。
其實很多直銷商不是直銷商，懶的學習、懶的行動、懶的打扮、對公司對組織也沒有向心力、語言的表達不夠美麗、內在的涵養不足…，這些都突顯出她不是個真正的直銷商。所以很多人都會遇到直銷商，但是通常都會拒絕對方的推薦或是銷售，因為他遇到的不是真正的直銷商。

她迎面走過來，像天使一樣。

眼睛做什麼用的？「觀察」。
眼睛能分辦顏色還有美、醜，雖然眼睛一時看不清內在，但是第一眼是如此的重要，因為視覺的感受，決定了接下來的交談及互助的關係，應該說，才一眼就決定了「意願」。當然人不可以貌取人，但是不免俗，當人與人的關係是陌生的時候，形象確實很重要。

她不自覺的盯著她看。
有一年在台東清澈無雲的半夜，驚豔的看到閃亮的銀河帶，密集的恆星，壯觀的橫著半個天，我出了神的睜著眼看。
我們都曾經有不自覺的盯著某個植物、某個物品或是某個人，而會讓人不自覺盯著看的人，往往是清新脫俗，帶著自信的美麗，或是純真的笑容。這是一個境界，很難形容，這裡面存在著善良、智慧、信心、穿著…，種種能量，所以一個真正的直銷商，確實是需要在心靈與智慧上，相當的學習修練。

直銷商很自然的向她微笑回應。
自然的微笑，這是一種能量，因為要自然的微笑，所需要的是從內心所產生的一股本質，而這份本質，需要長久時間來孕育的。
怎樣的微笑令人神往──孩子的微笑，沒有被這個世界污染的微笑，因為沒有太多想法、太多意識形態的對立，所以這種笑容是真正的，所謂乾淨的，而這所謂「乾淨的」，是沒有任何道理可以形容的，唯一可以詮釋，大概就是老子所說的「道」，也就是空無或所有一切，不需談太多道理的微笑。
越是純淨的微笑，越是使人著迷，而通常一般的直銷商為了業績而去微笑，為了利益而去微笑，這個笑容就會失去一份能量。自然吸引力就會消失，而當直銷商面對人的時候能放下那些利害關係時，純真的笑容自然就會出現，吸引力自然呈現。
「我們認識嗎？」直銷商這麼問。「哦！．．．不！．．．」她緊張的回答。
當有人一直盯著妳看時，妳自然會問：「我們認識嗎？」因為心裡會想著：「這個人是誰？是國中、高中同學？還是那一個親戚？或是以前的同事嗎？」
但是有經驗的直銷商心裡明白，她的形象吸引了她的注意。當一個缺乏自信的人被充滿自信的回應時，就會出現緊張的狀態，而這個緊張的狀態，其實是來自於從小到大，在缺乏支持讚美的環境中長大的副作用。
事實上，在現今的社會中，這個現象是非常多的。責備小孩，有時有其必要，但是如果只是一味的責備，而缺乏讚美的平衡，人就會失衡而缺乏自信，小則影響個人的心理與未來，大則自卑感過度強烈，甚至會危害社會治安或是整個世界。
「不過我看你倒是很眼熟。長的很像一位大明星…。」直銷商這麼說。
大明星總是讓人覺得高不可攀，充滿著夢幻的魅力、無限的自信，當然這是一般人的認定，所以長的很像某一位大明星，往往是個讚美，而這個讚美會產生某一種程度的心理作用－－往往是喜悅；一個缺乏自信的人受到讚美時，會產生又喜又疑，就是內在會喜悅，但是也會懷疑對方講的是真是假，因為內在自卑感的能量，還是挺強的。

她們開始交談，成為朋友。
讚美是互動的，是個很好的橋樑，人喜歡被讚美幾乎是無庸至疑，你?孩子笨的像豬一樣，一直這樣?，他的自信就會消失，而且討厭?他的父母親，甚至心裡及言行也會產生抗拒，也許那一天你?他豬的時候，他會回你一句：「豬囝仔是豬生的。」
不過，如果你能適當的讚美孩子，孩子就會親近你、聽你的話，試問，你會喜歡一個每天嘮叨?你的人嗎？
一個三國的笑話，聽說當年關羽守荊州的時候，從一般的官兵到百姓，人人看到他就逢迎拍馬屁，天生正氣凜然的關老爺非常不能適應，就叫他的傳令號令下去，如果有人膽敢再拍他馬屁就斬首，果然，號令一出，三天內沒有半點屁聲，傳令回報：「關大將軍，您果然是威震天下，號令一出，無人不敢相左，令人佩服的五體投地呀！關老爺您真是我們的偶像呀！」關羽聽完大笑…哇哈！哇哈！哇哈哈！．．．。
讚美是一門藝術而並非每個人都懂這份深度，有人天生賤嘴，出口就是批評，比方說，有人稱讚某人鼻子長的好美，他就會說：「美是美啦！但是全身只有鼻子可以看。」
又有人讚美某人的業績進步的很快，他就會說：「那是僥倖，憑他那點能力，不會撐太久的。」看到人家燙了新髮型，就說：「我以為那個歐巴桑來了！」別人買了部新車，就會說：「你不覺得這顏色的車子很醜嗎？」
喜歡批評不會讚美，要如何交到朋友呢？在直銷事業裡，我們需要大量的人際關係，而這些人際關係也包括組織內部的友線，而支持這些人際關係的重要元素，就是讚美，但是讚美不能假裝，必須從一個人身上去尋找他的特色而去讚美他，這樣才能達到效果，否則就會成為一種虛偽。
生活中我們會有一些批評，也會有些讚美，這是一種平衡，但是在我們的世界，批評太多、讚美太少，如果你成為那個讚美高手，就會成為人際關係的高手。

沒有多久，她決定加入直銷。
當一個直銷商懂得真正去讚美的時候，成交就會出現，而這個成交只是一個行銷字眼，其實它所代表的是一種緣份的結合，而這份緣起就是來自於讚美。在一個人心靈深處長久不知讚美是何物時，就像在荒野沙漠數日滴水未進，當讚美的聲音溫柔的來臨，清涼的甘泉直入心扉，於是接受就會出現。
一般人加入直銷的因素，其實未必來自於公司、制度、產品。這個部份要等她加入一段時間之後，才會慢慢明白，而常常會讓一個人決定加入的因素，是因為她所面對的推薦者，或是某一位直銷領袖，也就是說，一個人會加入的因素，是來自於對某一位直銷商的欣賞、崇拜或是喜歡，而讚美的力量，常常會加強這個喜歡的元素。
她開始行動，卻遇到一些麻煩與挫折。
大多數的新進直銷商，都會遇到挫折，這是經營直銷必須正視的問題，當妳忽略這個問題時，組織的深度就難以產生，久而久之會影響到妳的推薦信心，而解決這個問題的關鍵，依然在讚美與支持，因為一個內在存在著自卑思維的人，遇到挫折時，內在的負面聲音就會大聲告訴她：「我說的沒錯吧！妳不是那塊成功的料，乖乖當個上班族就好了，這裡不屬於妳！」
所以，妳可以注意到，當新人推薦失敗之後，挫折的陰影就會出現，這時候妳就要挺身而出，支持她、讚美她、鼓勵她，跟她的自卑感作戰，當然這樣的情況會繼續出現幾次，所以妳必須很有耐心的去為她加油。
組織領導人親切的告訴她，妳做的比我剛進來的時候還棒，雖然失敗，但不代表未來，今天的挫折是明天成功的智慧。
不要吝嗇去讚美新進直銷商，也許是妳的友線也不能吝嗇，因為在同一個組織中，大家是生命共同體，別人的成功，也可以成為妳成功見證的對象，如果妳要成為一個真正的領袖，妳就必須在組織裡當一個會激勵、會讚美的高手。她接受讚美的次數越多，自我讚美的力量就越強，於是就學會去讚美別人。
讚美的教育是潛移默化，因為領導人有讚美的習慣，組織就會有讚美的文化，而直銷商自然就會習慣讚美夥伴、讚美家人及陌生人，當然，這種情況之下，組織的關係會更和諧，而且組織成員的人際關係就會擴張，相對發展就會出現。
歌頌

妳的生命是最美麗的

妳的靈魂是最乾淨的

妳的聲音是最柔和的

妳的力量是最盛大的

妳的心靈是最安靜的

妳是最好的

（每月一問）

學生問：
老師，我為什麼都不知道該如何讚美別人？

郭老師：

因為你也沒學會讚美自己呀！

學生問：

我只要讚美自己就會讚美別人嗎？

郭老師：
那只是一個開始，還要懂得去注意別人的優點，然後學習從嘴巴講出來。

（封底文字）

有樹就有鳥跡，有人就有業績。