人格特質與教育訓練

直銷歷史發展至今，舉凡正派經營及考量企業永續經營均致力於教育訓練而不遺餘力；一則為有效提昇業績、二則為建立企業文化；更有甚者為社會建立終身學習之管道而努力，然而成效往往不如預期。因此，「究竟什麼才是真正有效的教育訓練？」這個疑問仍然懸而未決，不但找不到答案，甚至連該如何尋求解答都搞不清楚。
實際情況中許多經營者或領袖，接受或採行一個又一個新鮮或特別之訓練方法，結果是損失程度卻超過獲利程度。「為什麼有些體系或公司運用成功，但大多數的卻失敗？」其實這個問題就像許多難解的謎題一樣，常被簡化解釋為「學而不用」或「20/80法則」；其實最主要原因，主持「教育訓練」的人不專業，以為只要排課程就算是「教育訓練」，東拼西湊為排課而排課。其實教育與訓練乃不同之等級，教育是一個系統，而訓練就字面上不過是告知一個方法或邏輯使人學習罷了。所以一般公司或領袖充其量只會排「訓練」談不上辦「教育」。教育必須有理論基礎，且必須以科學工具做診斷，再進行課程開發和能力輔導，才稱得上是完整之系統。

二、教育訓練之迷思：
儘管許多專家也一再強調「系統」，但始終不著邊際；究其原因無他，就是缺乏新而有效之基礎理論。
如同上圖，許多用拼湊或蒐集資料方式來訓練組織或團隊，充其量不過是「資訊」而已，通常聽過演講後，根據統計三個月過後忘記百分之百，似乎完全沒有發生過；既然無法留下任何痕跡即無法改變其態度或行為，更遑論績效提昇。如此只是做無謂之金錢投資之浪費，更糟的是浪費時間和生命。
故知識必須是系統性的才能被累積，如同國小、國中一直到大學，累積學習後成為可用之知識。接下來必須使之養成習慣，便是透過「方法」進行有效追蹤和輔導，將學習轉換成為能力；進而使生活化運用，如此才能實現目標和夢想。
然而有系統就能有效執行教育訓練嗎？又是另一個被挑戰的議題，於是許多專家在無法回答時，便以20/80法則（Principle of Imbalance）一語帶過，總之自求多福；於是許多公司或領袖，便對教育訓練投以不信任票或倡導「學習無用」論。
事實上，只要懂「人」，懂得因才施教、懂得每人優勢和弱勢領域，再加上有系統之規劃，自然能收實效亦能節約訓練成本。

三、人格特質與教育訓練
在我們輔導案例中有一家公司，投資在教育訓練不遺餘力，更有獨立部門負責，足見經營者對教育之重視；但因訓練團隊其組織人員結構經分析後，其人格特質屬性以傾向團隊運作居多，因為喜歡上「團隊合作課程」，自然覺得該樣課程非常重要，於是每年均安排類似課程，在整個業務部隊反映卻是非常兩極化－喜歡和不耐，令主管部門百思不解；經輔導分析後，這才發現問題之所在－就是人們總是上自己喜歡上的課，同樣也安排自己喜歡的課程，而忽略業務部隊真正之需求。於是經過調整課程結構及安排後，不僅獲得肯定，且認為這些負責排課的人，不再只是坐在辦公室安排課程，已能全然了解業務部隊需求，使上課不再成為負擔，更也因此提高業績。
故而只要與「人」有關聯之「事」，若要提昇事之效果和績效，就必須先把「人」搞定；就以教育訓練而言，因才施教與差異化教育，早已倡導多年，然執行方式及成效卻不見顯著，因為其只針對學歷、年齡、性別、資源…等之差異進行訓練，並未真正了解「人格特質」差異；故若在沒有有效方法及工具下了解「人」時，自然只能看的懂中國字也了解其涵義，但始終只能隔靴搔養，無法真正落實做到「因才施教」。
誠如奧修在「成熟」一書中提到，人不應該做「欲求」－想要成為誰，而是「探求」－找出我是誰，也就是應該先熟悉自己的本質；如此才能真正針對優勢領域加強培養並發揮所長，針對弱勢領域則應釋懷、規避，或尋求夢幻組合互補之。事實上，所有成功人士都是因為發揮所長而創造令人刮目相看之成績，例如老虎˙伍茲，早期他最弱的部分是沙坑球，他的教練便告訴他專心練其他部分，不練沙坑球；也因此他在其他部分優勢完全彌補了他的弱勢，成為高爾夫球天王。故而認識自己是一輩子的功課，而身為領導者或教練的我們，了解夥伴之優、弱勢領域不也更加重要和迫切。
他們在別人手中孤獨演出，在你指揮下是否能才華盡現，不正考驗著我們的智慧；如今這樣複雜的工作，已經可以用科學來協助，但若無法與產業結合亦是枉然，相對的本公司已收集十年之產業資料庫，將可有效實際運用。
日月知識即以「心智模式系統」為研發理論基礎，開發多樣性、多變化且高度延伸性的產品。更透過人格特質分析提供符合不同族群之行為模式和慣性、不同組織結構及組織發展不同階段之需求，進而達到教育訓練之目的，提昇個人和組織業績，以及每一個人之生活品質。
另針對公司或組織之教育訓練，我們將依據「心智結構圖」做診斷，再就「心智開發圖」開發適當之課程及不同之教育訓練方式，最後提供方法和技能追蹤成效並養成慣性。

四、結論：
直銷強調「複製」，但一般只複製到「名詞」，並未複製其精隨；就如同所有領袖都認同也明白，組織一旦建立「教育訓練」必須導入，但一般人只知道依樣畫葫蘆辦訓練，致使上線之成功模式，但複製到自己時卻效果不彰甚至無法推動，其原因便是不懂得因才施教及缺乏系統性知識之規劃。
現代直銷界競爭之激烈，已隨觀念及時代趨勢變化越演越烈，組織是否能蓬勃發展，公司、產品、制度之優勢已不足以成為絕對之優勢，必須有其他優勢方可脫穎而出；我們日月知識有幸成為貴公司新的「核心競爭力」，願雙方有更美好的未來，共同實現彼此的夢想。
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總經理　侯喬騰
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個人簡介
姓名：侯喬騰　Jordan Hou

1960年／牡羊座
現職：日月知識股份有限公司　總經理

　中華知識經濟產業促進會　理事長
經歷：
2001年　獲選國家「金峰獎」產業楷模
2002年　獲中國科學院邀請參加「人才資源開發與利用」國際研討會，

發表「智慧資本」論文
2003年　通過經濟部『技術服務機構』認證核可M1類(經營管理)

M3類(知識管理)
無數家上市公司、跨國集團、直銷公司的輔導顧問

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