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直銷文摘

直銷組織績效管理法則


分類 / 直銷文摘
作者 / 彭奕翔
期數 / 第213期

    直銷組織績效管理法則


朗讀:

直銷組織是由許多不同的個體組成的,他們若無法和諧的共同合作,又經常面對那些陌生顧客的婉拒,在一個不如一個之下,整體素質與水準無從談起,公司就很難應對外界其他公司的激烈挑戰。儘管領導者再三推動,組織績效就只有那麼一點兒,不推則沒有;看著別人輕鬆拓展,自己卻無能為力,沒有效率,只因你還沒找到直銷組織績效的管理法則。
法則一:持續性地做夢、築夢、追夢與圓夢
根本上,直銷是個賣「夢」的職場,領導者一定要鍥而不捨協助組織敢於做夢、築夢、追夢,甚至圓夢。夢,是組織中每一個人追逐成就的主要原動力,沒有了夢想,就如同失去飛翔能力的翅膀,當人生目標被盜走後,組織自然顯現疲弱,你想去推動組織跨步向前,說不定只能挨過兩三天,隨後又會再次洩氣。
因此,領導者不能讓組織成員沒有夢想,時刻都要讓他們去做夢,還要花心思為他們計畫如何去達成夢想,甚至陪同他們一起追逐夢想。夢想一旦成功實現後,你更要持續性地激勵他們重新擁有更大的新夢想,一秒也絕對不能讓組員停止編織夢想和目標,那麼他們才會一直維持澎湃洶湧的動力。
法則二:活動停頓,組織發展也即喊停!
我曾經再三強調,組織活動與組織發展有著血脈相連的關係,只要活動停頓下來,組織發展也即刻喊停!直銷的魅力,就在於有人把產品與服務直接傳播與銷售到市場,無需經過多層中間人的轉送,使消費者省下廣告費、代理費、運輸費等。
為了維持直銷人與消費者之間有良好的互動,領導者不能讓大大小小的活動停止操作,一定要定時進行以凝聚所有的組織成員,使直銷人繼續受到熱情環境的感動而得以保持動力,從而建立正確觀念。
唯有不斷舉辦各種不同活動來凝聚這群人,才能讓他們火力集中在你的大環境中。不然,他們很容易被外面的環境所影響!

法則三:活動非要和業績掛?!
無論你的口才多流利,講得多動聽,產品如何棒,制度再吸引人,組織活動再多,多努力塑造一個以愛、孝心、助人為快樂之本的環境,沒有業績一切變得沒用處,公司基石一樣容易被動搖。這是非常重要的一點。
上面談過了,公司須要舉辦許多活動,以凝聚組織力量。可是,任何活動都需要經費的支援才得以完成,即使是宗教團體也要經費,更何況這是商業活動。你還得認真想一想,組員天天到公司接受培訓與激勵,心靈雖然得到補足,可是卻無法從這裡賺錢,以致三餐都不得溫飽。
試問這樣如何能安撫人心,並要求組員不離開公司呢?領導者是時候要改變你的想法,活動一定要和業績掛?!正因我們相信產品可以對消費者帶來好處,所以才要把產品分享出去,從而幫助更多有需要的人,其實我們根本不用害怕去分享業績。
在每一場活動上,我們都要清楚知道要達到多少業績,更要明確知道業績怎麼來,並不是邀請組織前來參與活動,包括交流會、品嘗會、團拜、說明會或訓練大會,單純地寒暄了事,其實還得關心業績進展。只有兩者掛?,你的公司才能越做越大,每個人亦會越做越興奮,並傾全力響應活動。

法則四:集中與散發動作
如同我說得,公司一定要定時舉辦可集中大夥兒的活動,這類型活動可能是每個月辦一次。但在「集中」以後,領導者還得適度「散發」到平時的每一個中型或小型活動上,讓組織不間斷重溫大型活動當日的那股士氣,更深入加強他們對公司的信任,激發內心的夢想,共同為美好前程而經營。

法則五:擁有對的觀念與方法
有個道理,你非得知道:成功並不是偶然得到的,它是需要結合正確的觀念(也指態度)與對的方法,方能踏上成功軌道。
所以,領導者一定要清楚瞭解每個組織中的組員,他們的觀念到底對了沒有,若沒有,那你就要設法教育他們;一旦觀念對了,接下來他們掌握到如何把事情做好的方法了沒有,若沒有,那你就要在他們離開你獨立作業前傳授他們對的方法。
我知道有許多領導者只是著重培育正確的觀念,一直猛向組員灌輸激勵學、成功學,而忽略傳授方法給他們,結果害組織輸在銷售的起跑點上;還有些領導者不停地教會組織許多方法,而不曾去糾正他們腦中的錯誤觀念,到最後,他們根本就不會努力去做好本分。
無論如何,觀念和方法是同等重要的。此時,你應該問問自己兩樣事情:組員觀念對了嗎?方法掌握到了嗎?

法則六:再生與替代的交替過程
在直銷組織中,身為組織領導者的你應陪同剛加入的新組員一起作業,這就是所謂的「替代」過程。但是,你不可能永遠陪同作業,所以要透過「再生」過程,培養新組員成為獨立直銷商。在「替代」與「再生」的交替過程中,你得一一讓新組員掌握推廣輔銷工具,定時邀請參與活動與訓練,甚至在陪同作業時親自示範如何做好邀約、列名單、推薦等基本功。

法則七:你是帶隊官而非指揮官
當領導者在帶領組織時,你要時時刻刻領先地走在組織前面,以身作則並帶動他們活躍起來,從而邁向更大的業績,絕不是靜靜躲在他們後面給予指揮而已。領導者就是組織中的模範生,所以你要當一名好的帶隊官,而非指揮官!

法則八:邀約是一切行動的開始
當直銷活動在不受經費約束下,卻一直無法把活動辦得叫好叫座,主要原因是邀約方面出了問題。所有活動之所以做不起來,正因沒有掌握好邀約技巧。今天,公司的說明會為什麼會沒有人來參加,這是因為你的組織不懂得開口邀約人。因此,在還沒有把邀約技巧學習好前,活動一日也不會辦得好,請記住:邀約是一切行動的開始!

法則九:組織發展做到又快又穩
最後,組織發展要做到快之餘,也要經營得穩,才算理想。然而,在快與穩之間,穩定發展固然是重要,若發展同時又快又穩,那才是最重要!

感謝您閱讀直銷世紀數位版內容


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