直銷業的總部，最近又將面臨一項值得用心研析的市場變化。因為2004年國內的直銷業營業環境的調查報告，在七月份才出爐。相信不論名列五十名內的企業，或其他公司，一定進行許多內外部的分析與探討，並企圖在多方的策略思索中，找到強化自我的因應對策。
在此次調查報告資料中，最值得企業注意的，反而是如何看待後續的市場競爭，若只是由營業額的多寡來思考同業的競爭，似乎不夠完備而落實，因為關係企業的興衰，絕對不僅在營業額的大小，而是企業總體的核心競爭力。
直銷業最需求的是無形資產的競爭力
現代的企業競爭力的衡量標準，已經與過去僅注重企業實體競爭規模，有很大的不同。過去的企業，是強調廠房、設備、產品、不動產、市場規模等來衡量企業的競爭力。而數位科技的現在，全球皆以注重創新、服務、智慧財產及品牌資產等無形資產，為最重要的新企業核心競爭力。
如果不深度思維與探討，台灣直銷公司所擁有的無形資產價值，及其營運的效益與獲利優勢等。相信很快的這項排名又會在2005、2006年後，產生很大的改變。因為大家都在數字的表面中迷失了應有的發展策略。
換言之，直銷業更需要積極深入地研析，並且推廣該公司的品牌價值。大家如果記憶猶新的話，一定可以細數近十年來台灣市場的幾家直銷商，因其產品組織及商譽的波及而造成該公司營業與企業的墜落與渙散。這就更彰顥，如果長期用心深根企業的無形資產，才是每一家想常駐前十名優質直銷企業，必要的重要課題。無形資產的厚實，將成為企業最重要的核心競爭力。
誰是最具有無形資產價值的直銷品牌
如果要由此次調查報告的前10名的企業品牌(附圖一)，再進行品牌資產價值的排行分析，其結果必然會與營業額的排行有顯著的不同。因為好的品牌權益還包括了相關性、獨特性、推崇度、知名度及品牌承諾，給消費者的信賴等多元價值的總合。
尤其是直銷品牌在歷史沿革，給社會大眾帶來的信賴認同，與長期鍾愛於品牌所發生的故事而累積的消費忠誠度。這些都會直接的影響到長期營業額的穩定成長。
依據近五年公平交易委員會的調查報告中，在營業額排名的變化幅度非常大，尤其在第一名到第十名間的變化，似乎連年易動，由此可見多數企業並沒有建立長期品牌塑造的推廣計劃，僅關注於短期業績與組織目標的激勵。無法深入經營價質的直銷品牌來增強總體競爭優勢。
直銷商應積極關注品牌承諾
值得同業自省並且特別留意的地方，是維持在前六名內的直銷同業中，在近五年來一直是前十名的常客，由此可知這些公司在營業額之外，還著重該公司的品牌與社會大眾的溝通，並透過許多品牌形象的廣告，與大型的社會健康公益的活動，例如安麗杯國際女子撞球錦標賽等。讓社會大眾對該品牌的印象、特色及信賴度，不斷的累積加乘。因此品牌的信賴會增進其擴展直銷商與消費者等多重的營業效益。
由此可以更肯定的是，尤其是直銷企業，最需要深耕品牌的價值與品牌承諾，因為所有成功的直銷商品，都必需販賣長期永續的信賴與服務的價值，這就是由品牌承諾所體現出來的。
品牌承諾，最基本的就是每位企業經營者要很清楚的表述：
(一)我的品牌在賣何種價值？
(二)我的產品與服務與其他競爭者有何不同？
(三)我們提供給顧客的價值，有何傲人之處？(附圖二)
這三項品牌承諾的基本問題，是目前八成以上的企業都尚未用心去思索，或建立經營方針的問題，是企業的發展策略中最重要的核心問題，值得企業總部用心列入專案研討，定期的檢視自我的品牌承諾與核心優勢，是否逐漸地在退步或進步中！
我的品牌行銷的使者有何特色
目前在台灣的直銷業務人員的同質性非常高，保守估計八成以上的從業人員都運用一般的行銷推廣的方法，重複在做近似的行銷活動。換言之，因為多數企業的品牌承諾近似或很模糊，所以大多數的直銷商的業務慣性也都沒有自我的特色，重複在做許多無效的業務行為。
這種狀況便形成台灣的同業間，存在著同性質的商品、組織、及業務競爭的現況。較具自我品牌行銷特色的便是居於領先的幾家品牌，由此更可說明，具有優質的品牌承諾（附圖三），又落實在品牌行銷的整體運作上，是大多數領先的直銷品牌，所採行的重要戰策，值得給其他同業借鏡學習的地方。
總部應重視無形資產的管理
由總部開始落實注重無形資產，善於品牌管理，已然成為現代企業競爭的致勝關鍵，當然要把品牌管理直接與總部組織管理結合，筆者建議應將品牌管理設置在總經理室，以品牌長CBO (Chief Brand Officer) 的頭銜設置，統籌管理品牌的相關事宜，如此可以讓企業內外、董事會乃至社會大眾都產生對品牌及無形資產的重視與瞭解，更能有效快速管理品牌所延伸的各項事務。
若有階段性的組織考慮，也可將品牌管理放置在稽核部內，隨時掌握品牌管理的檢核，同時建構一個風險控制的管理系統，以防品牌商譽的受損。但是這種設置較為消極被動，缺乏主動發揮品牌與社會大眾接觸的機會，長期下會使此一重要功能，慢慢被怠忽而失去累積品牌資產的積極管理的精神。
塑造易於識別的品牌意象
全世界具領導性的品牌，都具有易於識別的精美品牌意象，例如看到一個圓環中有三條放射的星鑽，就想到BENZ，聽到NIKE的品牌名稱在腦海中，使浮現一個活力的紅?,…等。
各位直銷企業的經營者或從業菁英，您的企業品牌是否具備如國際品牌的特質，易於識別，容易產生好的聯想，這些都能幫助企業在商品推廣上，建立更好更快速的行銷效益。
國內的企業，往往在這項認知上非常輕忽而不重視，因此在開始進入市場時，便無法建立鮮明的品牌形象，失去在消費者心目中豎立完美品牌的價值。
建立五年的品牌發展策略
新世紀的競爭環境，更應以新的創新服務中勝出於同業，才能引領企業長青。管理好品牌資產對企業有很大的效益，這幾年成功的直銷公司，也因此而有效的擴大其行銷網路，產品行銷也因此成功的跨向國際。簡言之，所有重視品牌資產的企業，在其內外兼修下，同時也注重到品德管理的企業，百分百都會在連年成長的變革中，順勢的改善組織，創新產品，不斷因品牌價值的提升而成長。
誠心薦言有心長期經營的直銷企業，應謹慎的策劃，建立企業五年的品牌發展策略，以不變應萬變，將企業佔據在一個有利而穩健的競爭優勢上。
