按「表」操作，為下線排難解惑

宋中祿就讀東吳大學企管系時，因家遭變故而輟學，便在工廠做做工、在醫院掃掃地、拉拉保險、擺擺地攤，並在餐廳、夜總會待過，偶而也在影片兼個武行演員的角色。直到前往麥當勞上班，才總算由服務員一路升到店經理。從連鎖店的概念，使他對直銷領域產生了渴望成功的憧憬。但初期認知不清，介入的是另一家直銷公司，主客觀的條件都不好，造成了大量囤貨，終於支撐不了，整個組織也宣告瓦解。在痛定思痛、徹底反省之後，才換到現在這一家公司重新出發──不料這一次的東山再起，竟然勢如破竹，很快就闖上鑽石經理，並在第四年榮登皇冠級經理。

表格運用溝通無障礙
宋中祿在他的「威望一家」體系內已培養出近20位皇冠級經理，以及上萬名下線。他對旗下的直銷事業夥伴，不論是已獨立的直銷商或新進的菜鳥，都設計有適合其身份的「體檢表」。換句話說，他們是運用表格來做上、下線之間的溝通管道；一方面，表格的呈現，可以一目了然，便於比較檢討之用；另一方面，數據的解說，既科學又實際，絕無含混草率的流弊。
例如，在「獨立直銷商體檢表」中強調：要成為一個獨立直銷商，具有獨立經營的能力自不在話下。除此之外，目標的設定亦不可輕忽。宋中祿用體檢表要求所有的事業夥伴回答下面的9個問題：
^1.你會排定固定的邀約時間計劃表，並確實執行嗎？2.你會先分析要邀約的客戶，是屬於消費者或經營者嗎？3.你有一套完整的應對技巧，來解決客戶提出的異議嗎？4.你受得了被拒絕嗎？5.你能解決下線在零售及推薦上遭逢的各種難題？6.你每個月都達成預訂的業績目標嗎？7.你每個月推薦人數，都能達到預定的標準目標嗎？8.你已學會運用並能自行製作輔銷資料嗎？9.你決心向更高階層挑戰嗎？
至於新進直銷商，也要求在做好準備全力衝刺前，先自我檢驗一下，看看自己是否對直銷事業已了解清楚？是否認識公司、產品與制度，掌握專業的經營Know-how？在表格設計上，該體系也祭出了9個問題：
^1.你已做好創業心理準備，把直銷做為終身志業嗎？2.你曾體驗過產品，並肯定其功效了嗎？3.你與上線保持密切，有問題便立即提出嗎？4.你參與公司各項訓練課程了嗎？5.你學到一套標準的經營話術了嗎？6.你能在陌生客戶面前大談公司產品特色了嗎？7.你能在陌生客戶面前解說公司的制度背景嗎？8.你曾在公開場合中作過心得分享了嗎？9.你已很懂OPP、NDO及Home Party的作業流程了嗎？

資料編碼隨時了解狀況
在宋中祿的「威望一家」體系裡，他把所有的夥伴資料都編了號碼，例如「檔案001」、「檔案006」等等，並標明檔案日期，然後再分別打出檔案名稱內容來。在小組開會時，運用直銷的原理，一層層地往上報，一層層地檢討推敲、診斷。宋中祿對這一套體系運作工具非常重視，在他看完之後，通常都會根據「機密等級」分別予以收藏，時常拿出來作「總複習」式的流覽，找出表現較好的事業夥伴加以鼓勵；找出業績下滑的原因，設法補強。
宋中祿說，大部分高階直銷商都是由下線跟進上線的，而他卻用組織診斷的方法，挑選出請求支援的下線，加以把脈。例如他個人就有一個不為人知的「上線跟進下線」的「跟蹤表」，是專為幫助下線而設的，曾經有部分下線正為業績下滑而百思不解，有一天卻遇到宋的突然拜訪而獲得指點；也有些下線正為難纏客戶而束手無策，有一天卻意外迎上宋的前來助陣，而將對方Close起來(生意成交)……，凡此種種全拜這份表格之賜！
有了這些組織運作工具，宋中祿彷彿擁有救援用的「生命探測器」，哪些地方需要他，他就立刻奔馳前往！
身為一個體系創設人，宋中祿認為，輔導下線時的態度非常重要，當追究業績下滑、推薦人數萎縮、活動出席率低時，更要注意談話的親和力。固然你已找出問題的所在，但並不意味你可以質問對方為何不努力！通常他都是採取感性訴求，給予激勵，並傾聽對方的心聲，然後再及時給對方有力的協助。他曾經為幫助一個下線向客戶解說產品，特地包了一輛計程車南下，直接開到客戶家門口──光是這份熱誠就夠對方感動了！最後，他不但幫下線達成任務，同時也連帶地把下線的鬥志給點燃了起來。
他認為在面談之前先把客戶分析清楚非常重要，否則那次他可能會鎩羽而歸，幸好事前已從「邀約C資料表」仔細研究過該客戶的個案了！