價值分享

價值觀是一種生活與工作的模式，是個人成長動力；領導者落實實踐，就會為團隊注入生命力，奠定組織持續發展的基石。
成為優秀領導者的首要條件，是建立一個優質團隊。優質團隊除要具備實體有形的團隊目標與人員外，讓團隊成員擁有共同價值觀，是另一個重要因素。前IBM執行長小湯瑪斯‧華特(Thomas J. Watson Jr.)曾說：「我堅決相信任何組織都想繼續生存、獲得成功，但在那之前，一定要有健全的價值觀，做為所有政策與行動的前題。」
團隊中所有成員的互動，都是由價值觀主導，它是成員日常行為準則，亦是領導人信念的最佳寫照。帶領巴西隊獲得2002年世足賽冠軍的教練史科拉里（Scolari），即是一位優秀的領導者；我們不可否認，巴西隊是個有潛力的球隊，但若沒有史科拉里的堅持，為平衡球隊戰力、發揮每個人能力的價值信念，而不管輿論壓力，堅決捨棄老將羅馬里歐，讓全體球員因備感重視而全心投入的話，很可能最後結局就不一樣。
在直銷業中，成功與團隊有著密切的關係。直銷名言：「若你想一夜致富，請放棄從事直銷行業。」，因為要成為成功的直銷商必先擁有優質團隊，而團隊的建立絕不是一蹴可成；建立優質團隊需先塑造團隊的核心價值觀，要認清什麼是團隊不能隨意更改或打折扣的信念？什麼是銷售商品前要堅持的信念？積極思考著如何有系統、有結構的將自己的價值觀與下線分享，讓每位成員皆能真正瞭解與認同。

結合生活的利他主義
日本如新公司曾經發生過這樣一段故事：一位夏威夷鑽石級直銷商（姑且稱之為A），受邀到一所以棒球聞名的學校演講，演講主題是「如何預防運動所引起的疲勞及骨折」，時間2小時；舉辦演講的主因，是棒球隊教練對於運動營養學非常有興趣，可惜苦於無法讓其他人接受這樣新的保健觀念，因此期待透過外界專家的演講，傳達新觀念。
A直銷商在瞭解教練的用意後，答應將自己對運動保健的知識與大家分享；並在與教練洽談中，想到公司產品與主題相關，於是推蔫商品給教練，教練看了之後說：「這項產品好像在半年前，B直銷商就已推蔫給我。」於是立即聯絡B直銷商，當A、B直銷商雙方碰面後，知道是同一公司的商品和人員，這也促使棒球教練對產品更加有興趣。
此時，B直銷商突然嚴肅的向A說：「這個學校的產品說明是我先來介紹的。」一副擁有販賣權的態度，A直銷商立即回應說：「我只是來和大家談談關於疲勞、骨折的話題，如果大家對公司產品有興趣的話，就跟你購買，這樣好嗎？」
B直銷商正得意的露出笑容時，棒球隊教練卻臉色大變、生氣的說道：「這個人和我一點關係也沒有，卻想辦法要替我解決最苦惱的問題，用心的提供許多有關疲勞與骨折的資訊，而你卻只是想著要販賣商品給我。夠了，請你回去吧！」，後來這位教練當然成為A直銷商忠實的下線；而經過那場演講（有棒球球員約50人及其他當地居民約有80人左右參與），有很多人加入成為新直銷商。
A、B兩位直銷商同樣了解公司產品，但在與顧客的互動中，卻有不同的方式，一位的出發點是想著如何販賣產品，另一位則是著眼於如何協助對方解決困擾，站在顧客利益的一方，設想將產品與顧客需求結合，亦即將自己從事直銷的價值觀，落實在每一次與顧客的接觸中。踐行「以公司產品為媒介，提昇他人人生品質」的核心價值觀，終能成為成功的直銷商。
直銷人從事直銷的動力，除了努力銷售產品達成目標的成就感外，更重要的是背後那股想與他人分享、期待他人生活品質有所改善的利他價值理念；倘若領導者帶領團隊時，讓成員皆能掌握「以利己為手段，以利他為目的」的價值觀，提供成員工作時，一份恆久支持的力量，這比銷售產品的所得利益將更具意義。
（本文作者現任職於亞歷山大企業集團副總經理）