97年日本直銷業當務之急─形象改造

日本直銷業專業媒體「日本流通產業新聞社」社長龜岡一郎於97年初，特針對日本直銷產業97年當務之急提出專文，頗值得讀者參考，全文摘譯如下。

招員不易欲振乏力
1997年日本經濟可以預見的是尚難脫離不景氣的陰影。一般專家學者甚至還認為將發生更大的經濟危機。之所以如此預測，是基於日幣升值所造成的產業空洞化、稅制、地價低迷等等不勝枚舉的經濟問題。在這樣的景況下，97年直銷產業的前景如何呢？
首先，我們不妨先思考，在景氣不佳的情況下，對直銷產業究竟是正面還是負面呢？依我個人淺見，短期而言雖是不利，但就長期來看卻是利多於弊。回顧過去這2、3年，直銷業界的確是呈現實質性的負成長，而過去十幾年，對直銷業來說，也一直處於低迷的谷底，整體來說，最主要的原因是招員不易。
以往，在直銷業有句名言說：「景氣賺錢氣，不景氣賺人氣。」，但現在這句話對日本直銷業而言已不再適用。因為這幾年，大家對直銷業已有一定程度的認知，當你告訴邀約對象要介紹一份很棒的事業給他時，大部份的人會告訴你，他已經知道直銷，而且也曾經有人邀他加入過。也就是說，越來越多的人在尚未瞭解直銷真正的本質及其潛力時，就已因一些負面的印象，而先入為主地將它排拒在外。
所以儘管經濟景況的確不佳，但直銷從業人口卻並不因此而增加，也就是說，直銷業界這幾年連人氣也沒有賺到。但是，如果從長期角度來看，在就業機會減少，婦女二度就業及銀髮族就業需求的增加下，如果直銷未能適時展現魅力，則大量失業的時代即將來臨。以目前來看，直銷約提供了200萬人的就業機會。

形象改造需團結以達成
直銷如何才能展現魅力呢？最大的關鍵便在於業界形象的改造，很多業者一聽到「PR」，二字，便大搖其頭的說：「直銷業的PR太難做了，做了這麼久，一點改變都沒有！」。其實，直銷業形象的改造，無法單兵作戰，端賴業界是否能團結一致地共同為業界形象改造而努力。
以日本產品形象來看，2、30年前，日本製產品給世人的印象是「便宜、但無品質可言」，透過業者不斷地努力，短短10年不到的時間，再聽到「Made inJapan」時，每個人的第一印象莫不是「最佳品質」的代名詞。形象改變時，便是日本經濟起飛的時候。
相信若業界能消除門戶之見，團結一致共同為「形象改造」而努力，必能將直銷負面的形象一掃而空。果真如此，日本的直銷規模必能凌駕美國之上。
目前美國直銷業中，80～90％是採用直銷型態，公司數達10,000家。日本世康宜總經理也表示，名校哈佛大學即將設立直銷相關科系，可見美國社會對直銷是持肯定的態度，只要直銷形象能重整成功，相信不久的將來，消費者在選擇兼差業種時，必能將直銷列入考慮的範圍之內。