樂萊富創辦人擁有多年植物營養素相關產品的直銷經驗，因此，當他們決定合作創業時，便從熟悉的領域出發，將植物的活性力量帶入菌叢照護，開啟全球事業。
圖片提供／樂萊富
BOX：樂萊富
報備日期：2022年6月
亞洲區總裁：顏伯倩
主要產品：腸道健康營養食品
「我們不是賣益生菌的公司，」一坐下來，美商樂萊富（lovebiome）亞洲區總裁顏伯倩忙著為公司正名：「我們提供的是呵護腸道菌叢健康的完整解方，腸道照顧好，身體就健康了。」
她進一步解釋，越來越多的研究證實，人體的免疫系統與腸道菌叢息息相關，腸道裡佈滿了將近數以百兆的細菌，種類超過400多種，這些腸道菌的菌叢分布及菌相是否良好，關係著一個人的整體健康。
益生元、益生菌、後生元 一次到位
「腸道是人體最大的免疫器官，有高達80％的免疫細胞位於腸道菌叢內，腸道菌叢健康與否，也直接影響我們的腦、心、肺、甚至皮膚，」她笑說：「因此，我們只要做對了照顧腸道這件事，就等於做對了所有事。」
在一般人的認知裡，照顧腸道，不是補充益生菌就好了？然而在保健食品市場，尤其疫情過後，益生菌已經是一片紅海，市場規模雖然大，競爭者也多，大家不是比價格，就是比菌種、比菌株數，樂萊富既以腸道照護專家自許，比的又是什麼？「我們比的是主張——益生元、益生菌、後生元三者須一起補充，才能產生最大效益。」
而這點訴求，也讓樂萊富的產品相較於市面上的益生菌顯出了差異。益生菌（Probiotics）是附著在腸道內的活性好菌，益生元（Prebiotics）是餵養好菌的水溶性纖維，後生元（Postbiotics）則是好菌產生的代謝產物，也就是，益生元提供益生菌食物，後生元幫助腸道營造出適合益生菌生長的環境。
為了方便會員理解並向顧客說明三者的關係，顏伯倩將益生元、益生菌、後生元比喻成花、蜜蜂和蜂蜜，蜜蜂採了花，釀成了蜜，益生元餵養了益生菌，代謝出後生元。「如果沒有好的生長環境，沒有供給好菌食物，吃下再多益生菌，也會被壞菌吞噬，於事無補。益生菌、益生元、後生元三者相輔相成，才更能加速腸道良好菌叢的建立，提升腸道健康。」
精準益生菌配方
不比價格，也不比菌株數，樂萊富給的是「精準」——針對不同的訴求，提供精準益生菌菌株，讓它發揮特定的功效。舉例來說，協助身體燃燒多餘脂肪的產品裡，就精選發酵乳酸桿菌、胚芽乳酸桿菌和鼠李糖乳酸桿菌；要舒緩情緒和壓力，主要成分就含有乾酪乳酸桿菌、嗜酸乳酸桿菌和短雙歧桿菌。「吃對比吃多有用。」
樂萊富3位創辦人（Kelly Olsen, Shon Whitney, Cody Day），擁有多年植物營養素相關產品的行銷經驗，因此，當他們決定合作創業時，便從熟悉的領域出發，將植物的活性力量帶入菌叢照護，例如兩款含有諾麗果成分的飲品，即成為打造菌叢生態的主力產品，「在這方面，我們有絕對的專業，知道如何以有機天然的方式，提供精確的營養，市面上沒有一支產品可以做到相同的標準。」顏伯倩表示，創辦人對此相當有自信。
為了將產品和保健相關知識傳遞給會員，樂萊富總部每週三晚上都安排了線上課程，以全球連線方式進行，會員可以選擇當下聆聽，或者後續反覆觀看。「雖然由於和美國猶他州時差關係，連線時間在晚上11點，但會員還是踴躍上線，新朋友也可以藉此機會認識總部，見到創辦人。」擔任中文即時翻譯的顏伯倩，很開心有許多台灣夥伴陪著她熬夜。
除了總部公辦的課程，台灣每週一也有自辦的線上課程，以及不定期的實體課程。顏伯倩認為，疫情把大家訓練得習慣了線上運作方式，與其強邀人到會場，線上聚會的安排更為靈活、也更方便會員參與和邀約。
分享連結就有回饋
不只課程，放到線上運作的，還有購物和分享。樂萊富的會員有兩種形式，一種是繳納750元入會費，享有經營權，公司會給你一個專屬的個人網址，將網址連結分享給朋友，只要對方用此連結購買產品，就能獲得5％的獎金回饋，沒有任何條件限制。她鼓勵會員善用社群的互動，「你永遠不知道誰會需要產品，所有人都是你的潛在顧客。」
而如果你只對產品有興趣、不想經營，也可以單純當個消費型會員，無需繳交入會費。「很多愛用者，不喜歡和人social，甚至沒來過會場，一樣可以享有產品帶給他的幫助。」
建置好完備的資源，讓分享變簡單，將回饋變容易，樂萊富希望讓會員在加入初期就看得到成果，藉以提高新人的留存率以及經營的動力。顏伯倩表示：「現在社群這麼發達，每天都有一大票人在網路上熱絡互動，就算你不懂傳銷，也可以藉著分享連結賺到獎金。」
直銷公司激勵會員衝刺業績的誘因，當然少不了旅遊，但新公司就祭出高規格獎旅的並不多見。「我們去年到杜拜，今年6月要帶34位會員去希臘，搭地中海豪華郵輪。」在全球考核的獎勵旅遊之外，每年還有兩次區域領袖會議，顏伯倩笑說，每次獎勵旅遊活動一經公告，會員就用盡全力衝刺達標，使得台灣團的人數總是相對龐大。
透過區域型和全球性活動，讓不同市場的高階領導人聚會交流，也為公司擴大經營版圖，埋下了希望的種子；隨著新市場和新產品陸續佈局到位，樂萊富看到的是，一個腸道菌叢保健的新藍海。
