不論事業經營或團隊互動，每天都少不了溝通說服、目標設定、定心定位、激勵感召……而這一路上，銷售、領導、說服、溝通、教練技術等課程，大家都沒少學，但是捫心自問，當我們要把這些技術落地使用時，真能得心應手嗎？
卡點就在於少了一個指導人心方向的策略工具。每個人都有不同的自我、信念、慾望、觀點、期待、行為……既然我們生活中需要與這麼多人接觸，如果可以更認識彼此、了解彼此、感受彼此、接納彼此，也就可以保有更良好的互動品質、維繫更融洽的人際關係。
九型人格知識系統就是辨識性格、指導人心的策略工具。本期開始，九型人格會客室每期會邀請各種型號代表人物來作客，透過他們的現身說法，以及林忠儒老師的深度剖析，更能幫助我們洞察性格差異的影響力，找出性格的黑洞，看見性格的優勢，讓經營事業、組織運作左右逢源。第一季，我們就從直銷領導人的激勵篇出發！
策劃／林忠儒‧整理／沙方采
第一型代表人物：百麗絲丹 郭淑真
如果要用一個詞來形容第一型正確主義者，「正人君子」是再貼切不過了。第一型人天生有一種使命感，他們認為世界上有一套準則，不僅自己有責任需要遵守，更有義務去改變這世界，讓世界變得更美好。第一型富有理想、責任心，堅持做對每一件事，並且勇敢指正錯誤，充滿正義感。
第一型人與生俱來的責任感，不允許自己墮落，即使偶爾心中的本能作祟，但第一型同時擁有與本能相匹配的自制力，能夠壓抑住內心的衝動。第一型的堅強意志力，使得他們可以成為大家的最後防線，只要有第一型在，就不會讓人輕易去越過他們所設立的規矩。
如何激勵律己又律人的第一型人？從百麗絲丹領導人郭淑真的真情分享，可以歸納出基本脈絡。
沒有提出數據，無法讓我認同
林忠儒（以下稱儒）：您選擇事業時，會考慮哪些條件？「可以提出數據驗證」這個條件，是不是影響您下決定的關鍵因素？
郭淑真（以下稱郭）：我因為車禍造成腦震盪，後遺症是雙眼無法張開。我急著治好，服用其他產品7個半月，花了100多萬都沒有改善。後來去看醫生，他介紹這家公司的產品，並且叫我去做幹細胞檢測。使用產品不到3個月，困擾很久的問題竟然解決了，吸引我進公司、研究直銷，慢慢開始經營。
因為有切身的經驗，所以，我把它當作一個任務：幫助別人在第一時間就找到符合需求的正確產品，不要像我一樣繞了一大圈，白費了許多時間和金錢。過去也有人介紹我其他公司的產品，如果沒提出數據、只是分享別人的收穫，這是我無法認同的。透過科學檢測讓我看到真實的數據，才是有力的判斷依據。
我曾推薦產品給一個夥伴，他一開始病懨懨，說幾句話就無力躺在椅子上，使用產品後好像脫胎換骨一樣，一看到我就不斷感謝。這次經歷不只帶給我成就感，也讓我下定決心：再困難都要一個一個去傳達，不僅幫助別人脫離病痛的苦海，又可以開創事業、改變往後的人生。
我不是醫生，但是可以介紹好產品給消費者，改善他們的健康，對我來說是很有成就感的事。能幫助別人身體強健和事業成功，這份喜悅就是人生最值回票價的地方。
負完全責任，才能得到完全自由
儒：您是一個對待自己很嚴格的人嗎？
郭：一路走來，我不覺得這是嚴格。人人都追求自由，在一個事業體中，自由要建立在彼此了解對方感受的基礎上，遵守紀律很重要。
儒：之前聽您說過一段話，讓我深受感動，就是：負責任才能得到真正的自由，當你把責任都盡完了，人生就輕鬆了！您能輔導這麼多夥伴成為高階領袖，我認為這是一個很核心的因素。
郭：這個事業是你自己決定要的，當然要盡力去追求最高階啊！負完全的責任，才能得到真正的自由。所以，我引導夥伴的第一步，就是要他們設定目標、達成最高聘階，接下來才能擴大組織、複製倍增，享有自由的人生。
如果這件事不如想像中輕鬆，我會有立即的危機意識，提醒自己在哪些地方需要加強，好讓任務圓滿完成。凡事先有因、才有果，一般人習慣看對方缺點，把問題丟給對方，造成兩人起爭執、互不相讓。輔導夥伴時，我會保持冷靜，先內觀：是不是自己講了哪句話惹對方生氣？如果只把責任往外推，就看不到問題的全貌。
溝通要站在對方的立場著想，我會隨時審視自己的缺點。在談話中，有哪一句話表達不當，我會立刻更正；如果是對方的問題，也會婉轉提出來，這樣才能彼此坦誠、取得共識。萬一有任何誤解造成對方情緒不好、把門關上，就沒辦法溝通下去了。人與人之間的衝突大部分是因為溝通不良，所以要隨時檢視自己、避免誤會，才能讓原本的善意散發出去。
老闆可以遲到早退、半途而廢嗎？
儒：您除了嚴以律己，對待夥伴也會用同樣的標準嗎？例如夥伴上課遲到、不愛學習，您會用什麼方式去處理這類問題？
郭：計畫是自己決定的，要對自己有誠信，所以必須突破困難去執行。你第一個計畫半途而廢，就會有第二個、第三個也輕易放棄。我會跟夥伴溝通：這是事業，不是工作，你就是老闆，你覺得當老闆的可以這樣嗎？事業傳承靠複製，也是由誠信起步。
以上課遲到來說，我們本來就約定好時間、而你也報名了，如果沒有準時來，就代表你對這件事不夠誠信和重視。你漫不經心的表現，夥伴都看在眼裡；必須以身作則，才能讓他們複製。
儒：所以，跟第一型人約會，千萬不能遲到。
郭：時間只是一個基本要求而已，時間掌控跟一個人的執行力息息相關。一個團隊如果不重視紀律，那就是一盤散沙，怎麼會成長？遵守紀律、達成共識，這對團隊壯大是很重要的。
不願意承擔的人，不可能成功
儒：您真是律己甚嚴，您認為看到問題要把它說出來，不要放在心裡，否則不斷堆疊累積，會形成相處的隔閡。那麼在說出來之後，您接下來會怎麼做？
郭：我會找對方一對一地談，因為必須顧及他的顏面。就算單獨溝通，也不會指責他的錯誤，而是會引導他看出問題所在以及可能造成的影響，畢竟複製一偏差會造成很大的傷害。一步步帶他思考、讓他自己看出癥結，才是最好的輔導方式。
我有個新下線，他帶一個朋友來見我，跟我說這位朋友之前直銷做得風風火火，目前手頭有點緊，提議由我們先出10萬、給他產品，然後再幫忙衝業績。我提醒他：「你要用什麼方式來永遠滿足他？如果他之後不還這10萬，你怎麼辦？」他想想，坦承無計可施。
我認為，從事直銷只要肯學，人人都可以做，但首先必須拿出願意為自己選擇承擔的態度，才可能有成果。如果踏出的第一步就缺乏擔當，要怎麼為未來的事業肩負重責大任？這位夥伴想犧牲自己、換取可能的成功，在我看來，即使對方手中有再多名單，他的意願是不是強大到要積極經營這個事業，又是另一回事。不願意付出承擔的人，是不可能成功的！
幫助別人等於幫助自己，我非常在意夥伴們有沒有賺到錢。面對一個新人，我會先從談話中找出他的需求點，然後根據他的需求去提出建議、設定目標，這樣他才有意願聽下去。一個人必須有目標，沒有目標就沒有達標的動力，人生就會失去重心、失去意義。
成功不是建立在金錢或名望，而是在生活上對周遭能付出多少完全的責任。我一開始也不知道會有這麼強大的力量，慢慢累積下來，發現自己能一呼百諾，才了解自己「願意負完全責任」這點是別人能接受我的關鍵。我的價值觀和以身作則得到肯定，這是基礎。當我的看法都能得到認同，不需要勞心勞力去爭取理解，這就是我要的自由和滿足。
不能掌控時間，就被時間掌控
儒：從訪談中可以看出，您是個正確主義者，對於一件事的對錯很敏感，也勇於提出和改善，並且身體力行地去實踐您設定的目標。
郭：如果看到問題不敢處理，只會讓問題擴散，而不是徹底解決。人生當然可以掌控，它就像一場競賽，你有多強的意志，就能掌握多少勝算。再以約會遲到來說，除了誠信受到折損，也代表你無法有效地掌控時間。你做第一件事遲到，立刻影響到第二件事，最後整個安排都可能被打亂。這就是我所說的：「當你不能掌控時間，就會被時間掌控。」
掌控的關鍵在於你的責任感和執行力。你背負著計劃、卻無法落實和完成，只會把自己一直陷在壓力和混亂中。能掌控全局，才能負全責地去達到目標。當該盡的責任都盡了，在事業上，你得到夥伴們的支持和認同，輕鬆就是一種自由；人生不留遺憾，心理上也就得到自由了！
聽聽Podcast的訪問：
https://www.youtube.com/watch?v=MkwGQKV1yKU&t=515s
《儒來批注》
健康度最佳的第一型人胸懷理想，性情平衡而成熟，他們追求完美，但不會苛求，能包容不同觀點，寬恕他人過失，他們坦率友善，相信道德秩序，能凝聚人心。
平日他們自我要求嚴格，恪守原則規範，做事理性務實，能辨清輕重緩急。遇有挑戰會積極應對，並勇於糾正錯誤。在追求個人使命的同時，也為世界的進步貢獻力量。他們為完美的人生訂製一套標準作業流程，例如「諸惡莫做，眾善奉行」、「發乎情，止乎禮義。」
如果性格健康度下旋時，第一型的人將偏執拘泥於細節，對不達標準的他人態度嚴厲苛責，以苦行僧般不近人情的要求，為人際關係製造緊張對立，而將難以維繫友誼。
由於擔心別人的懶散可能引發問題，他常常不得不花時間修改錯誤。因此，他堅持要求遵循標準和原則。當別人拒絕他的建議時，他可能會感到沮喪和憤怒。
- 推崇高標準：對談的目標要有理想性，主動對自己提高要求，能夠讓對方高看一眼。談話間推崇對方力求精確與完美的信念，並表達自己很樂意接受自我提升的挑戰。
- 建立對話的程序：在拜訪前訂立明確的溝通進程，並嚴謹訂定回應步驟，確保雙方理解無誤，促進溝通效率。
- 理性分析：論述須秉持客觀中立的態度，排除主觀情緒干擾，依照正確的邏輯推理規則，進行任務的分析與判斷。
