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九型人格

如何激勵容易走心的第四型人 以及霸氣仗義的第八型人?


分類 / 九型人格
作者 / 沙方采
期數 / 第379期

    如何激勵容易走心的第四型人 以及霸氣仗義的第八型人?


朗讀:

 

九型人格會客室每期邀請各種型號代表人物來作客,透過現身說法,以及林忠儒老師的深度剖析,從直銷戰技出發,幫助讀者洞察性格差異的影響力,看見性格的優勢,讓事業經營、組織運作左右逢源。這一期來作客的是,易感的第四型和霸氣的第八型。

 

策劃/林忠儒‧整理/沙方采

 

誰來作客

第四型代表人物:八馬 徐凡琇

 

每一個第四型人都有一個獨特的靈魂,他們富有創造力和感知力,也有相當敏銳的直覺,總是散發出一股浪漫的氣質,凸顯他們的與眾不同。當你詢問第四型人建議時,他們總能憑直覺給出快狠準的答案。特別是在需要發揮創意、集思廣益的場合,你一定可以立刻覺察到第四型的突出之處。

如何激勵容易走心的第四型人?八馬領導人徐凡琇有最真心的分享。

 

我不好搞,上線跟進一年多才搞定

 

林忠儒(以下稱儒):第四型是內斂的型號,也許內心澎湃洶湧,卻不太外顯,所以在九型當中是屬於比較不容易瞭解的型號。您是在什麼樣的機緣下走上直銷這條路?您的推薦人做了哪些努力、歷經多少時間,才能把您請到公司來?

 

徐凡琇(以下稱徐):我早期是開化妝品工廠,大兒子10年前退伍後,我覺得應該要交棒。後來他經常腹瀉,我以為是壓力太大造成的。上線最初來我家,正是大兒子鬧腸胃的時期,我的上線沒有很積極介紹產品,我也知道自己不好搞,沒有深入明白一件事,我是不會接受的。

 

8、9個月後,兒子腹瀉的情況越來越嚴重,吃了很多藥和保健品都沒有起色,最後我想到還有一家沒試,就是八馬。我請上線拿產品來,沒想到情況竟然改善了。兒子的腸胃雖然好了,可是我自己沒使用過,還是半信半疑,而且我其他孩子也要試,經過6個月,我才臣服,上線就這樣跟了我一年多。

 

儒:您和人交往是以怎麼樣的角度呢?聽說您在購物選擇上常常會跟其他人的意見背道而馳,可以分享一些案例嗎?

 

徐:如果我喜歡你,會主動跟你說話、關心你;一看就不入眼的,我不太會去搭理;要是我不喜歡你、你還一直黏在我身邊,我會覺得很煩。不過,對夥伴就另當別論,他們是我自己找的,就要像對自己的孩子一樣。

 

有次去日本旅遊,我看中一款真皮鉛筆盒,有黑白兩色,其實心裡已經有底,但還是想徵詢家人的意見, 3個小孩都選黑色的,結果我拿白色的去結帳。倒不是刻意要跟大家不一樣,可是我的行為好像自然會往那個方向走,而且當自己與眾不同的時候,還蠻開心的。

 

人際關係是罩門,夥伴對我又愛又怕

 

儒:那些與眾不同的角度,也是一條藍海之路,您會用獨特的眼光去看待,儘量去說服別人。任何創業都充滿艱辛,剛開始從事直銷,對您來說最大的挑戰是什麼?

 

徐:人際關係吧!我個性比較孤僻,覺得處理人的心境很難,讓一個人快樂也很難。我不喜歡被管,遇到比較強勢的夥伴,他覺得我應該怎麼做會更好,我就會感到有壓力,然後想反抗。

 

儒:如果當下出現感覺不對的事情,您通常會怎麼處理?

 

徐:我會直接表達,比方說我們正在籌辦大會,按理每個幹部都應該卯足勁、趕快把事情做好;如果這時候我看到兩個人在聊天,就會說:「還在聊!不趕快把事情完成!」

 

儒:您會關心夥伴需求、呵護他們,但是遇到他們不對的時候,您會立刻明說,這種情緒是沒有辦法壓抑的,對嗎?平常在生活上,您很容易表達內心的感受嗎?

 

徐:我無法壓抑,因為我把夥伴當自己的孩子。我會給夥伴很多溫暖,但是也有威嚴的一面,所以他們對我又愛又怕。

 

儒:您認為不對的事會直接明講,我們換個角度,如果是一份很強烈的愛呢?您會怎麼表達?可以舉例嗎?

 

徐:有一次我意外骨折,動了一個小手術。康復後我先跟家人辦了一桌,然後發紅包給孩子們,包括女婿和媳婦。我說:「媽媽這次動手術讓你們受驚了,這個紅包給你們壓驚。」我媳婦感動得當場掉淚,接著我又為夥伴們辦了一桌,謝謝他們在這段時間對我的關心。

 

喜歡被需要,有感動就會拚命衝

 

儒:您剛剛用孤僻來形容自己,如果您覺得獨來獨往比較舒服,這是不是會造成組織運作上的一些困擾?您怎麼去調適、讓事情順利進行?

 

徐:我很少跟人家談內心的狀況,我也很怕人家來探索我的內心世界,很少有人知道我到底在想什麼。其實我一直到進入公司,才發現自己很孤僻,特別是公司人多,我發現我跟大家是格格不入的,他們會打成一片、笑到翻,我只能冷冷地旁觀,沒辦法融入。

 

雖然孤僻,但是從以前開工廠到現在,我從來不會為了自己的成功去壓榨下屬,而是把他們的成功當作我的責任。真正遇到我個性上克服不了的問題,就只能借力使力,找兒子出馬。

 

儒:借力使力真的是大智慧。您現在已經是公司最高聘,回首這段路程,什麼地方讓您覺得最值回票價?

 

徐:除了家人身體健康、經濟無虞外,應該就是:我人生的價值在這裡實現了!以前總認為自己沒有朋友,現在我擁有很多貴人。找到人生的價值,就是讓我感覺被很多人需要;當我搖旗吶喊、往前衝的時候,他們都會看到,我可以做他們的榜樣,這是一種感動和自我肯定。一件事如果讓我感動,我就會拚命衝下去!

 

激勵第四型人不是用理智,而是靠感動

 

儒:在組織行銷過程中,必須完成很多階段性的目標,為了達到目標,我們勢必要自我要求。您平常如何自我要求呢?

 

徐:一件事會讓我想做,首先必須引起我的好奇心,之後才會想去了解。比如在經營這個事業前,你告訴我產品得到多少認證,對我這個外行的人來說是無感的。但是我知道在台灣優良產品有SGS認證,我要求看到那個認證。

 

我的上線獨具慧眼,知道我是隻大老鷹,真的把3罐主打產品拿去認證。每一項要1萬塊,為了我一句話就花了3萬。我看了、安心了,接著進一步要求提供我使用狀況的相關資料。我以前做保險,要先了解保單條款,把它背得滾瓜爛熟,人家就問不倒我。現在要談這套產品,同樣要給我充分的資料,讓我也能做到有問必答。

 

儒:您的第一步準備是先充實自己的內在,接下來又怎麼去搞定客戶呢?

 

徐:一定要投其所好,我能很快抓到對方的需求點,通常第一次見面就成交,很少跑第二次。做直銷有一個秘訣:要看著對方的眼睛,我一直看著你的眼睛,然後你就被我左右了!(哈哈)我自己也很不解,明明個性孤僻,卻又很能說服別人。

 

儒:因為有時候您能看到那個點,就是人內心深沈的渴望,很多人不知道要內觀自己的心。第四型人很特別,能夠去看到別人內在的情緒或情感,而不是靠理性分析。

 

徐:對!我沒什麼理智。

 

儒:哈哈哈!要激勵第四型人,從來不是用理智,理智就是「因為……所以……」但對第四型人,只要讓他有所感動,心門就會打開,謝謝您為我們打開激勵第四型人的大門。

 

《儒釋我聞》

第四型人注重內心探索,擅長感知自我與他人的差異。性格健康的第四型人情感平衡,對自我有客觀認識,並擁有豐富情感和創造力,但他們也意識到無法持續保持高度靈感狀態,且難以找到自在適合的社會角色,與外部適切互動,造成無法伸展自我。然而他們專注內心世界,不願接受現實,最終選擇遠離人群,這也成為他們人際關係的問題所在。

 

  • 解碼潛意識

第四型人渴望被理解,但難找共鳴者。為得到共鳴,他們主動分享經歷和感受,但過度專注於情感表達,可能模糊了原本的討論重點。平衡情感表達與聚焦討論,是第四型人所面臨的關鍵挑戰。

 

  • 激勵第四型人
  1. 從他的感受聊起:第四型人非常重視情感交流,因此可以主動從他們的感受出發進行對話。關注他們內心的喜怒哀樂,表達你的理解和共鳴,這樣能夠讓他們感受到被重視和被接納。
  2. 感同身受表達法:在交流中,盡量以同理心回應他們的感受。試著站在他們的角度思考問題,用恰當的方式表達你的感同身受,讓他們感受到你真正理解了他們的想法和情緒。
  3. 持續關注他的感受:對第四型人來說,情感交流並非一時,而是需要持續關注。即使在討論其他議題時,也要適時關注他們的感受反饋,給予關心和支持,持續增強你們之間的情感連結。

 

誰來作客

第八型代表人物:億田 金惠淑

 

第八型是天生的領導者,他們充滿自信,勇於挑戰,具有強大的活力和意志力,非常注重自主權,不喜歡受控制,也不輕易向人屈服。第八型總能擁有明確的目標,一旦他們決定了的事,便不會受他人影響而動搖。第八型也是最直接展現憤怒的一型,他們敢於正面衝撞,自帶與眾不同的氣場。

如何激勵霸氣又仗義的第八型人?億田領導人金惠淑有最勁爆的分享。

 

像孫悟空大鬧公司,看什麼都不順眼

 

儒:您最初是怎麼與直銷結緣的?

 

金惠淑(以下稱金):我15歲就出社會了,19歲就黑白兩道通吃。自己在外面打拼很辛苦,35歲時加入直銷,最初的目的不外乎就是為了錢。

 

其實我之前對直銷的印象非常負面,只知道有很多人為了做直銷人脈大傷,這個產業是對的,可是有太多人的方法是錯的,引起我很大的誤解。我沒打算從事直銷,只是因為體驗過產品、覺得不錯,就跟朋友一起去聽彭總裁的課。我還記得那一天,他在台上講,我在台下不斷吐槽。

 

直到我進入公司,還是沒覺得自己在做直銷。我當時看產品、看老闆、看團隊……看什麼都不順眼,連看大樓管理員都不順眼!在剛開始的過程中,我成天找麻煩、成天罵人,簡直就像孫悟空大鬧天宮、把公司搞得雞犬不寧,弄到後來,沒有一個人敢帶我。

 

儒:您把自己比喻成不受控的孫悟空,按理我們會把猴子這種動物歸類在第7型,偏偏孫悟空真的是第8型的代表,因為他自認是齊天大聖,覺得自己跟天一樣大。聽說您以前坐警車的次數比坐計程車還多,到底有多無法無天?

 

金:我從小就無法跟媽媽溝通,她動不動就用打的,我感受不到愛,只知道舉凡我說要的,她都否定,我就用行動證明自己是對的。國小二年級時,我想要一個日本製的書包,媽媽不答應,因為她已經買了一個書包給我。她說:「等妳用壞這個再買。」我一聽,立刻把書包剪破。

 

還有一次,媽媽要我洗碗,我這輩子最討厭的事就是洗碗,她很堅持,無意中說了句:「除非妳手受傷、不能碰水!」我一聽就把手直接往玻璃杯撞下去,真的受傷了,但她還是揍我,叫我繼續洗碗。一直被打的結果,就是我凡事也以武力解決。我要一個結果,就會不顧一切地去拿到,即使危害自己或他人也在所不惜。重點是我還自認做得沒錯,然後常常就被警車帶走了。

 

儒:第八型人會想把自己變得強大,讓環境無法改變自己。像您剛剛提到剪壞書包的事,您並不覺得這樣做有什麼不妥,因為目的達到了,而且事實上也吻合對方的要求。

 

金:對!我覺得我是照妳要求做的,但是在媽媽眼中我叛逆得無藥可救。

 

我不可能像水,我是水泥!

 

儒:直銷是一個需要互相合作的環境,您為什麼還會待在直銷?

 

金:我東罵西罵,的確有人問過:「妳為什麼不乾脆離開就好了?」我堅持不走,因為心裡想的是:千錯萬錯都是別人的錯,我又沒問題!

 

從來沒有人教我怎麼做對的事情,我需要的是教練跟環境。我會待在直銷,最重要的原因就是我遇到了人生教練──我們的老闆。我從進公司、見到他第一面起就在罵他,只要不開心,第一個砲火就是對準他。

 

有一天我忍不住問:「這麼多年了,我每天這樣罵你,難道你都沒感覺嗎?」他很淡定地回答:「這是因為妳不懂,所以我不會有任何感覺。」

 

我因為愛罵,得罪了很多人,他提醒我:「這些人沒有拿妳的薪水,妳這樣罵人一定得不到人心!」

 

知道我有多不得人心嗎?大家在一個場子裡明明聊得很開心,我一踏進去,他們就慢慢散開,最後只剩下我一個人在那裡;有些人跟我溝通完說再考慮,我就發飆:「你考慮什麼?我都沒考慮你,你還考慮我什麼!」

 

這些情況我都會回報老闆,他跟我講:「妳要改變,可不可以像水一樣,無論流到哪裡都能融入環境、營造共好?」我回他:「我不可能像水,我是水泥!」

 

不論我惹多少事、犯多少錯,彭總從來沒責備我,只是順著每個步驟教我怎麼做。他給我很多的包容、支持跟愛,讓我學會反省。我曾經討厭直銷,是因為很多人用錯誤的方式在做,我忽然發現自己就是那顆老鼠屎!

 

改變自己很痛苦,不改變會更痛苦

 

儒:能這麼反省自己真的不容易!創業歷程中,您認為最艱辛的部分是什麼?

 

金:改變自己,對我來說真的很痛苦!有句話說:「如果你不改變,你會更痛苦。」明明認為自己沒有錯,卻必須壓抑內在真實的感覺去包容對方。對方未必是對的,可是我必須先寬容他、理解他。我的老闆只面對我一個孫悟空,可是我要面對一群孫悟空!

 

改變的過程壓力很大,但是我期許一定要更好,所以逼自己在最快的時間內讓大家感受到我不一樣了。比如之前因為我的表達不當、讓人家拒絕加入,可能隔一、兩年後同樣的人又想來公司了解,當中有好幾個人一聽到我的名字就說:「不要叫她來!」我不知道就算了,知道了就非去不可!我去的第一件事就是彎身道歉,對我來說這是非常大的轉變。

 

儒:能這麼做需要很大的勇氣。我開個玩笑:跟著第八型的領導人創業,大家會覺得是「大樹底下好乘涼」,沒想到跟著您是──大樹底下寸草不生!很多人認為跟第八型人做事會受到保護,覺得這個領導人很衝,讓人有安全感,跟著他不會錯。如果這件事是為大家好的、是正義的,您就會挺身而出,對嗎?

 

金:對。如果有人敢欺負我的團隊,他就慘了,我覺得我有責任保護大家。

 

激勵第八型人,必須有話直說

 

儒:改變自己是艱難的,在您看起來等於不斷面對挑釁,您為什麼能堅持下去?您覺得在這個事業上的成功、最值回票價的地方在哪裡?

 

金:人生有三苦:經濟苦、身體苦和心靈苦,大多數的人沒有辦法三苦都解決,我想要幫助他們。老闆常告訴我們:「人人好,我們才會好。」我堅持,因為這是一個承諾,也是一個責任。如果沒有進入公司,現在的我有可能是社會的毒瘤。

 

我最大的收穫並不是錢,而是親子關係的修復。我從小跟父母很疏離,我其實很愛他們,但是不會表達。直到有一年公司辦春酒,我爸爸跟老闆說,他非常感謝老闆幫他找回女兒,使我變成一個有溫度的人。

 

我開始領會,這世界上沒有真的壞人,只有缺乏愛的人,所以我一直在想要怎麼把心中的愛傳到社會上去。直銷真是個很好的人生修練場,我把公司logo刺青在手腕,就是要隨時警惕自己:一定要持續幫助更多人離苦得樂!

 

儒:所以您覺得人生是可以改變的?

 

金:人生最難的課題是面對自己。以前沒人敢說我,我只要一個眼神過去,他們就閃了。來到直銷後,開始要接受別人講我們哪裡有問題,然後盡力去改正它。過程當然很不舒服,老闆用一句話鼓勵我:「不舒服,代表妳正在改變!」我改變,我的人生也就改變了。所以我相信人生是可以掌握的,重點是要在對的環境裡、做對的事情。如果我們要讓一切更好,就要勇敢面對自己的缺點。

 

儒:您的改變大到讓我佩服,您的個性可以用「鐵漢柔情」來形容,我們要激勵第八型人,首先就是有話直說,然後也要去思考怎麼用讓對方舒服的方式來溝通。就像您提到老闆的愛、支持和包容。

 

金:「鐵漢柔情」遇到愛,真的會招架不住!我從小就在武裝自己,也不希望人家了解太多。當愛來到身邊的時候,我一開始會排斥、懷疑、抗拒,但最後會被融化。愛真的可以解決很多問題,看我的故事就知道了!

 

 

《儒釋我聞》

第八型人渴望成為命運主宰,擁有旺盛精力和堅定決心,能敏銳發現趨勢商機並制訂可行計劃,為自己創造生存根基。

當性格健康度下滑,他們會擔心受到他人控制和傷害,變得脆弱膽小。此時他們將表現出強烈資源競爭意識,精於計算但缺乏合作理念,只要有利可圖即毫不猶豫地與他人衝突。平衡自我主導與他人關係,是他們所面臨的關鍵挑戰。

 

  • 解碼潛意識

第八型人渴望展現強大力量,認為只有高強度高調表達,才能在現實中生存。他們用堅強掩飾內心脆弱,不願流露情感,擔心被他人利用。這種自我防衛心態,可能阻礙他們與他人建立深厚聯繫。第八型人需在力量展現和情感表達間找到平衡,以建立更良好關係。

 

  • 激勵第八型人
  1. 有話直說:第八型人喜歡直率表達,不擅長隱藏自己的想法,因此可以鼓勵他們坦誠表達自己的觀點和訴求。通過直接溝通,可以增進雙方的理解,降低誤會的發生。
  2. 牛肉在哪裡:第八型人重視實質利益,容易被看重結果的議題吸引,可以在交流中明確指出他們可以獲得的利益和好處,突出「牛肉」所在,引起他們的興趣和共鳴。
  3. 讓他主導:第八型人喜歡掌控局面,有強烈的自我主導欲望。在互動中,可以適當地讓他們主導談話或活動的進程,同時也可適度地提供建議或意見,引導他們朝更有利的方向發展。

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