直銷智慧的領航員

他在乎的不是拿多少授證、擁有多少頭銜，而是能否讓自己的東西始終走在時代尖端，真正做為直銷夥伴的領航員，幫助產業競爭力與層次的整體提升。
初次看到眼前這位不時流露出大男孩般帶點稚氣笑容的人，似乎很難把他和直銷界最受歡迎的超級講師聯想在一起；跟他談話時感受到的親和力和輕鬆態度，也很難想像他就是當前華人地區最具規模的直銷專業教育訓練和經營顧問機構──創世紀企管的創辦人。
他，就是時台明，一個直銷界夥伴再熟悉不過的名字，無論是透過他的演講、文章、書籍或錄音帶與CD接觸到他，都深深為他的獨特魅力吸引。強烈且具個人特色的舞台風格、快速切入主題的敏捷思維，以及一針見血的紮實內容，讓他迅速累積超過30萬人次的學員，足跡遍佈台灣、大陸、東南亞各地，成為最具知名度、受歡迎度與受邀率最高的天王講師。

創造自己的優勢定位
乍看時台明的背景，大學唸的是台大政治系，出國攻讀的是美國名校芝加哥大學的國際關係碩士，似乎都跟當講師，尤其是直銷領域講師並無多大關聯，再深入瞭解，則不難從時台明曾奪得八次全國演講辯論冠軍中看出端倪。
「的確，很多夥伴問過我這個問題，甚至還有許多人以為我是念MBA的。我會當講師一方面是偶然，一方面則跟我的背景有很大關聯。我從高中開始接受辯論訓練，幾乎每天要站在台前講好幾個小時的話，而且大多是即興而非事先背稿的，所以我很早就習慣站在台上，甚至比我在台下時更容易表達，更具有說服力。」時台明在談到為什麼會走上講師這條路時表示。
從美國唸完書回來原本打算進外商銀行工作的時台明，就在因緣際會與巧合中踏進了教育訓練界，開始了具高度挑戰性的講師工作。
然而，在十年前教育訓練逐漸隨著卡內基引進國內而蓬勃發展之際，不僅訓練機構百花齊放，連講師都多如過江之鯽，要讓自己出頭、成為頂尖講師，競爭可是非常激烈的。
既然要當講師，而且要當個頂尖的講師，如何「經營自我」則是重要的關鍵。培養無數人才的時台明在培養自我的過程也有一套屬於自己的哲學。
「創造自我的優勢定位」是時台明在經營自我的首要概念。
長期浸淫行銷領域的時台明認為：在現代高度競爭的經濟環境中，在任何領域要能脫穎而出，關鍵在於「差異化」，也就是創造別人沒有的獨特「利基」。
因此，從一開始他就把自己定位在「企管講師」和「訓練講師」的綜合。時台明表示：「其實，我對自己當『講師』的要求標準真的很高。跟一般人對講師的定義不同，我從不認為能夠在講台上做一些簡單的分享或整理一些別人說過的東西就叫做講師。我認為講師必須有一套自己發展出來的思考和作業系統，一套know-how。」
「一般做教育訓練的講師常常給人一種印象，就是做『激勵』，口才很好、很有舞台魅力，但是有時候卻顯得理論基礎不足或實務經驗不夠。甚至有時候很像『偶像』歌手，經過一層又一層的精心包裝，講課的時候總是花了許多的時間在講自己，這點是我非常不能認同的；企管講師呢？則大多是很有實務經驗和東西，可是或許是缺乏舞台的魅力，講課時會讓人悶到想打瞌睡，自然大大降低學員學習的興趣。因此，我給自己當講師下了個標準：要有訓練界講師的超級魅力與企管界講師的紮實內容。」
這正是時台明給人的印象，站在舞台上他總是能夠在最短時間吸引學員產生最大的學習興趣，幽默和活潑的上課方式讓學習變成一種趣味的體驗；而一針見血的內容和一般講師兩倍的說話速度更讓參與課程的學員得到最多的收穫。
「創造優勢定位」的概念也常出現在時台明的講課重點中，他認為每家直銷公司和組織，因為產品、制度和文化都不相同，要能發展競爭優勢必須先釐清「定位」，然後發展獨特的競爭策略才有贏面，這也正是時台明在每次上課前都會先花時間瞭解該公司的產品、制度、文化和之前的操作模式，讓講課能更切中客戶需求。

發展優勢競爭策略
或許是念政治與國際關係的背景，時台明在做事的時候非常重視策略。「有好的策略，整個發展方向才會明確，努力才會有依循的方向，沒有策略的經營常常會浪費了許多資源卻無法產生績效。」時台明表示。
因此，在進入講師這個領域時，時台明擬定了幾個重點方向：一是「優勢領域」，二是「知名度與曝光率」。
「每個人都應當有其專精的領域，成為某個領域最頂尖的專家，專家才會是未來的贏家；每個領域都涉獵，但是都不專精的人往往面臨被取代的命運。」這是時台明的核心思想。
這樣的概念也被落實在時台明的生涯規劃中，他認為，既然要當講師，就一定要在某個領域或是主題中成為最頂尖的、最無可取代的。經過審慎評估與思考，時台明選定了「直銷」這個領域。之所以以「直銷」為主要的發展領域，有兩個主要的考量：「市場」和「個人」。
談到市場的考量，時台明說：「選擇直銷教育訓練做為主要發展領域的第一個考量是因為直銷市場對教育訓練的需求度高，因為直銷有幾個重要特性：第一，它是以人為主的事業，既然是人就需要培養，因此，對直銷產業而言，教育訓練的重要性遠比其他行業來的高；第二，直銷是壓縮成功的過程，要能快速成功，成功know-how的掌握與傳承自然是其中的關鍵；第三，直銷產業除了銷售，更重視推薦增員的工作，不斷有新血輪加入，教育訓練的重複性高，只要口碑好便能創造客戶的持續回購。」
至於「個人考量」，他笑著說：「或許當時是因為初生之犢不畏虎，總覺得當直銷領域講師的挑戰性高。為什麼呢？第一，因為絕大多數直銷領袖自己就很會講，在舞台上就超有魅力，加上又是實戰出身，講師功力不夠在這個領域根本出不了頭，所以對自己的挑戰性很夠；第二，直銷的行銷模式是走在時代的前端，當講師的必須吸收最新的資訊才能符合潮流不被淘汰，這可以鞭策我不斷超越自己，因此，我更認定了直銷這個領域。」
時台明又接著說：「對講師而言，直銷這個領域是最好講也是最不好講的。好講的原因是，如果你的功力夠、表現夠好，直銷人是最熱情的，他們絕對不吝於給你掌聲和告訴你他是多麼欣賞你；但最難講的原因是，他們聽太多課了，太老套或太一般的東西根本引不起他們的共鳴。」
選定了專業發展領域，另一個發展策略則是增加「曝光率和知名度」。
因為對講師而言，普遍的知名度才能讓潛在客戶注意到和接觸到。時台明選擇提高曝光率和知名度的策略便是「出書」。
因為早期在《成功雜誌》擔任專欄主筆所得到的回響，時台明深知出版品的影響力，因此，在他剛擔任講師的前三年就努力寫了七本書，許多學員都是由書籍先對時老師產生認識和印象，進而接觸到他的課程。
同樣的道理和策略應用在直銷領域，先把接觸面拉大、找尋更多的潛在客戶，才有辦法奠定良好的基礎，也就是直銷中所說的「先寬後深」。誠如他在課程中常提到的，許多新人的問題都是在於「行動量」不足，接觸和邀約的對象不夠，所以始終未能創造足夠的業績績效和發展組織。
養成寫作習慣後，時台明逐漸培養快筆的功力，往往一個晚上就能寫出將近一萬字的內容，因此，擁有超過二十本暢銷著作的資歷，讓他成為講師界少有的多產作家。而且著作的範圍非常廣泛，從口語表達的《會說話，其實很簡單》、心靈成長的《黑皮書》、《快樂其實很簡單》、自我成長的《訂做全新的自我》、行銷類的《超優勢行銷》、效率管理的《點時成金》，到直銷專業的《直銷心法》、《直銷勝經》、《直銷DNA》以及各種有聲出版品，由此更可看出時台明的用心。
許多聽過時台明講課的學員剛開始都覺得很奇怪，他的求學背景似乎跟直銷無關，他也不是直銷領袖出身，為什麼他在談到經營直銷事業的時候，無論心態面和組織運作面都能那麼的深刻，甚至句句命中要害。
他說：「心理醫生未必要有心理上的問題才能成為好醫生，婦產科醫生也未必都有自己生產的經驗，他們之所以能瞭解別人的問題關鍵在於『專業』。在早期進入直銷領域時，我花了相當多時間累積實務經驗，最高紀錄曾同時輔導八個組織，而且是不同公司和產品，從設計話術，安排組織聚會與課程，甚至陪同作業我都必須親力而為。就好像上線一樣，只不過沒有掛線而是扮演顧問的角色。所以，不同的公司和狀況，經驗的累積變得更加快速而紮實。」
「現在，創世紀的講師和顧問群都是擁有超過十幾年直銷實務經驗，我特別請他們來協助我共同將直銷產業競爭力提升的專家，和他們激盪的過程中也會產生更多新的東西。說實在，有時候經驗是最寶貴的東西，但如果沒有善用反而會變成限制。因為在今日快速變動的經濟環境中，過去成功的因素往往變成今日失敗的主因。單一的經驗法則常有很大的限制，套在別的地方或外在環境變化後，常常會產生適用上的問題，包括我和講師群總是不斷吸取新的知識和技巧，甚至將其他的行銷或策略等知識轉換到直銷的實務運用上，才能讓產業的經營是整體面向而非經驗法則的單點運作。」

永遠超越客戶的期望
這種不斷創新、不斷超越的核心精神也落實在時台明對自我和公司的經營上。
在自我經營上，時台明一直被公認為是最認真的講師，不僅是他每次的講課必定全力以赴，不管多麼熟悉的課程還是必定要事先從頭整理與規劃一遍，不同的公司和組織，他也一定先將相關資料於事前整理過，包括產品與制度等。更重要的是，他定期進修與大量閱讀最新資訊，無論國內或是國外，他在乎的不是拿多少的授證、不是擁有多少頭銜，而是能不能讓自己的東西始終走在時代的尖端，真正做為直銷夥伴的領航員。他更在乎是不是能夠將最棒的know-how，以最快速的方式傳遞給直銷產業，幫助產業競爭力與層次的整體提升。
同樣的理念也落實在「創世紀企管」的經營上，「永遠超越客戶的期望」是創世紀追求的目標，因為時台明相信在現代講究「客戶導向」的時代中，要能創造企業最大競爭力不僅在於「客戶滿意」，更在於創造「忠誠客戶」。
在客戶面對眾多的選擇中，為什麼會成為忠誠客戶？除了因為客戶能夠從我們這裡得到100%滿意的產品與服務，更能得到其他的附加價值。然而，客戶的需求會改變，客戶的標準會提升，要持續保有客戶的關鍵在於「想到客戶沒想到的」，「在客戶新的需求發掘之前我們比他更早看到」他說。
因此，時台明在經營創世紀企管的過程中總是花最多的時間在瞭解公司、組織與夥伴三方面的實質需求，總是花功夫在觀察趨勢與未來走向，總是想著如何協助直銷產業升級與提升競爭力，讓直效行銷模式真正成為市場的主流而非無關重要的附屬品。
時台明表示，「直銷是個特殊的行業，有很多原則必須遵守。包括我在剛開始經營創世紀企管時就很清楚的訂出規範，凡是我公司的講師和員工不得在直銷公司經營組織，甚至連名義上的掛線都不可以，原因是維持中立的立場；我的講師和顧問除了課程上的接觸，也不會和夥伴做私下的聯絡以免影響組織領袖的領導權等等。剛開始很多人覺得我的原則和規範太多了，但是瞭解直銷產業的人都知道這是非常重要的。」
所以，創世紀企管能夠和超過兩百家直銷公司和組織合作除了品質保證外，更重要的是長久以來建立的「信任感」。直銷公司和組織知道和創世紀合作是絕對安全，不僅創世紀絕無可能轉做直銷公司，甚至時老師和講師群也不會去經營任何一家直銷公司，他們的重點在於幫助直銷公司和夥伴，乃至整個產業競爭力的提升。
「我的內心一直有個夢想，希望有朝一日能夠真正建立『直銷的烏托邦』，讓直銷這種行銷模式成為最具影響力和主流的顯學，讓每個社會大眾深刻體認到直銷的真正意義，讓原本對直銷有錯誤認知的人們從了解到支持，甚或開始從事這個幫助人們改變生命的機會；讓原本茫然無頭緒、嘗試多次錯誤與失敗終究放棄的夥伴，能夠在一進入事業時便能掌握成功的know-how與模式，快速發揮直銷真正的倍增力量。在我心底深處總是渴望，甚至堅信終究有那麼一天的到來，那是我的夢想、我的使命，更是驅使我不斷往前的力量。」時台明談到直銷時表示。
看著講課行程滿滿的時台明，依然帶著無比的活力與熱情繼續投入到直銷產業競爭力提升的計畫中，我們深信，直銷領域就是有這麼多滿懷理想與熱情的人們的耕耘，一定會越來越具有競爭力，真正達到「創造大未來、領航新世紀」的崇高精神。