美樂家十年不敗，丞燕風雲再起

自去年年中開始，部分直銷業界人士便不是很看好2006年台灣直銷界經營環境，正如雅芳總經理王子云所說，第一季有雙卡風暴，第二季有油價風暴，第三季有政治風暴，接連不斷的風暴導致業者大都不敢對2006年業績抱以太高的期望。
到底2006年台灣直銷整體表現如何呢？根據本刊今年針對前年前十大直銷公司的年度業績調查「過程不甚順利」的情況來看，去年台灣直銷業界的整體表現可能真的如部份較悲觀人士的看法，表現不甚理想，很可能是2000年起連續六年成長即大幅成長之後，首次發生衰退的現象。
這種現象，也很有可能像如新總裁周由賢所指，成長最多的2004年直銷總產值不無灌水虛胖之虞。因為2003、2004年新加入的公司有如雨後春筍，幾乎佔了全部仍在營運的直銷公司的50%，比方忽然跳進來的公司如階梯公司在2004年就貢獻了18億產值。而且原本為單層次的雅芳公司也突然為業界貢獻了40億的數字，這些新公司或轉型公司所貢獻出來的新人脈與新產值對2004年有重大的挹注。這種虛胖也就成為2005年直銷產值的一種包袱，因為如果2004年只是正常成長15%，把另外16%留給2005、2006年，那麼2005、2006年的情況也就不會那麼令人感覺不安了。
既然是虛胖，則早晚回歸正常體態應該算是一個可以被理解的現象，所以，即使2005的停滯及2006的可能下滑，直銷雖應正視並找出突圍的策略，但也不必要對於直銷通路未來的優勢失去信心。
事實上，在此次調查中成長最多的美樂家公司總經理劉樹崇去年底曾以直銷協會理事長的身分接受採訪表示，2006年整體直銷界的業績應該還會有微幅的成長，大概可以成長到690億、700億之間。
2006年十大業績搶鮮報調查雖比前兩年的調查較為不順，不過在業界的支持下，最後我們還是取得了相當可觀的調查結果，在這裡必須說明，部分公司的2006年營業額仍為預(粗)估數字，正式的數字必須以七月份年度營業總額調查報告為準。
2005年前十大2006年業績調查概況
公司名稱2005年業績2006年業績成長率
安麗公司61.39 (註一)62.62+2%

克緹國際集團52衰退

雅芳公司45.6248+5%

美樂家公司32.4838+17%

賀寶芙公司32.332

如新華茂集團32保留(註二)成長

階梯公司32衰退

善美得公司3030
仙妮蕾?公司25.4725.6+2%

妮芙露公司16.9814-17%
從上述調查結果可以看出，在2005年前十大公司中，仍有一半公司取得成長，包括安麗、雅芳、美樂家、如新、仙妮蕾?，而賀寶芙與善美得則保持持平，只有克緹、階梯與妮芙露三家屬於衰退。
在所有五家成長的公司中，除了美樂家成長17%外，其餘都在2-5%之間，成長幅度比較有限。不過在2006那種風暴不斷的環境中，能夠取得成長，還是值得給予掌聲。
至於衰退的公司中，除了妮芙露下滑17%(粗估)，克緹及階梯尚無明確的數字。
所以成長與衰退之間的精確消長數據究竟如何？目前還無法得知。

安麗公司
安麗公司在產業環境並不理想的情況下，於2005爆發了一次近30%的成長幅度，其表現確實令人詫異，同時也造成了2006年的經營壓力。因此，安麗從年初一開始，就透過密集的事業見證廣告，在台灣社會上引起討論，並使2006年度社會對安麗事業機會的喜好度大幅提升了16%，實質上也為安麗增添了許多的直銷新血。這些新血或者無法在去年的業績上立即有明顯的貢獻。但是經過一段時間的磨練，安麗在2006新增的新血，預料很快就會產生一股新威力。除了事業見證廣告外，安麗在體驗中心上面也下了一番功夫， 2006年全省中心業績成長高達54%，服務人次約85萬人，參觀後立即加入比例更高達41%，換句話說，只要進入安麗體驗中心，每二個人就將近會有一人成為安麗會員。
因此，安麗將在今年四月，再度擴大體驗中心規模，將原有的五個體驗中心擴大到七個，使整個西半部任何地方都能夠在一個小時車程內抵達體驗中心。
這也是安麗對於2007年仍舊看好的一個重要因素。

克緹集團
克緹集團雖未提供相關數據，但是一般預料2006年將持續第二年的衰退。
這種現象，帳面上也許並不好看，不過經過了品牌的重塑、會館的建立、通路的重整、組織的改造、跨業的延伸(生機事業與牧場事業)等等重大改革，也許導致短期業績的衰退，但卻很有可能為明日的克緹創造出更寬闊永續的機會。
事實上，不論克緹這兩年的業績如何演變，在台灣、大陸及東南亞等華人市場中，克緹仍舊是華人直銷創業與經營的一個典範，因此，克緹也才能夠在去年底贏得亞太直銷十強與亞太直銷十大風雲人物兩項大獎。
克緹的改革何時可以產生效益？何時可以再起風雲？目前沒有人可以大膽預料。不過，也沒有人不相信克緹將會再度捲起一股直銷新浪潮。

雅芳公司
雅芳公司去年適逢120週年，在這樣一個難得的機會中，雅芳推出了許多別緻的活動；另外，雅芳也特別在公益形象上進行較大的強化，對於雅芳的品牌多少有些加分的效益。
而雅芳低單價、高循環加上強勢行銷明星產品的一貫策略，也使得雅芳再次取得成長，從45.62億成長為48億。如果沒有太大的意外，雅芳在2007年可望順利突破五十億大關。

美樂家公司
在前年前十大直銷公司中，美樂家公司是唯一成長超過10%的公司(初估為成長17%)，年度業績一度被媒體傳為40億。不過，在調查中，美樂家則相對保守的表示，實際業績還沒有結算完成，但是最少有38億。
美樂家也是前十大直銷公司中自營運以來唯一每年都能保持成長的公司，顯見美樂家的核心產品、環保概念、自動循環消費以及實體通路等概念，已逐漸為台灣社會廣為接受，並成為一種強勢的競爭力。
根據EICP所做的調查顯示，美樂家的品牌好感度在最近三年成長最快，從2004年的4.9%成長到2006年的8%，更值得注意的是，美樂家在直銷中堅族群(30~49歲)的品牌好感度更超過9%，而購買者的品牌好感度甚至高達12.1%，僅次於安麗跟雅芳。
EICP這份調查共有兩千份樣本，抽樣誤差小於2.5%，是一份準確度相當高的數據。
比較了EICP的數據與美樂家初步提供的去年業績，兩者若合符節，也為美樂家總經理在去年十月受訪時所說的2007年台灣直銷將是品牌忠誠度的競爭寫下了一個最好的註腳。因為美樂家不只在品牌知名度有大幅成長，品牌忠誠度更是令人刮目相看。
劉樹崇總經理表示，忠誠度的培養，實體通路一個重要的手法。而直銷商跟消費者在心靈格局的教育也是相當重要的一環。

賀寶芙公司
美商賀寶芙從2002年的19億快速成長到2005年的32.3億，可以說是近年台灣前十大直銷公司中相當令人矚目的一家公司，賀寶芙公司在創辦人馬克．休斯病逝後，於2002年7月由Whitney & Co.LLC和Golden Gate Capital Inc.所帶領的投資集團併購。
集團中的麥可．強森(Michael O.Johnson)與營運長Greg Probert等人都是美國行銷界的頂尖菁英，分別擔任了賀寶芙執行長與營運長。新經營團隊每年都能確實達成既定的成長目標，去年，賀寶芙全球業績也順利突破年度挑戰的30億美元。
而去年賀寶芙在台灣的業績則保持前年的水準，這個持平的表現，一方面是台灣直銷環境的變異，另一方面則是許多台灣出色的領導人自去年四月開始，即全力投身馬來西亞市場，並且在短短三季中，創造了極為可觀的業績。
雖然台灣與馬來西亞市場的業績不能相加，但是在主力戰將紛紛投身海外市場時，台灣賀寶芙仍能持平，確實也是一項難得的表現。

如新集團
如新集團去年斥下鉅資在台北信義計畫區成立了如新會館，除了造成話題外，也實質上為如新帶來人潮與熱潮，每個月大約有一萬五千人次到館參觀或運用會館。被如新直銷商視為推薦新人最佳戰略位置的Nu cafe更是一位難求，為求公平起見，如新公司還必須規定每位直銷商使用Nu cafe的時間最多以兩小時為上限。
雖然如新目前只有台北信義區一個會館，但是會館自去年七月開幕之後，確實也為如新增添不少新血，會館啟用後每個月新加入會員比會館啟用前平均多出了五百五十位。
除了會館的威力外，如新的驗證行銷，自動循環消費系統也是如新近年來能夠持續成長的重要因素。
去年一整年，如新新加入人數較前年成長10%；有志從事事業經營者成長25%；新增加的事業經營者(主任)成長15%；忠誠顧客成長11%；年度發放獎金成長15%。
從這些基礎數字來看，如新於2006年確實取得了周由賢口中的「令人滿意的成長」，也為2009年挑戰50億目標奠下了堅實的基礎。不過周由賢卻堅持不願意公開業績數字。
由於會館的成功，已使如新加速規劃台中高雄會館的藍圖，很快的，北中南三大都會區都會有如新的會館，協助如新直銷商進行更具威力的推薦與發展，並為達成50億的目標奠下更扎實的基礎。

階梯公司
階梯公司經過連續數年超快速成長，除以黑馬姿態於2004年擠進十大行列外，更於2005年一舉突破年營業額30億大關。
不過自前年第四季信貸與信用卡風暴後，階梯即面臨退貨及進人不易，導致資金週轉困難的極大挑戰，2006年的業績究竟如何，階梯公司並未提供，一般認為階梯在2006年的業績為負成長。

善美得公司
善美得在調查中表示，2006年業績與2005年持平，至於其經營概況，則一如以往的低調，據瞭解善美得在新加坡培養出不少高階領導人，打下不錯的根基。

仙妮蕾?
仙妮蕾?去年有很多新聞，但是基本根直銷本業無關。事實上，仙妮蕾?在2006年是一種相當安守本分的經營模式，其最重要的年輕化新策略也只是為未來作準備，去年仙妮蕾?的業績主要還是依賴中堅族群(30-59)歲的穩定發展。
仙妮蕾?公司去年業績較前年微幅成長2%，為25.6億。不過，仙妮蕾?坦承，成長的部分主要來自於通貨膨脹，因為去年一整年，為了因應台灣市場的挑戰，台灣仙妮蕾?的產品價位並未像過去一樣依據浮動匯率進行調整。
妮芙露
妮芙露公司繼2005年之後，2006年以連續第二年衰退，年度業績預估為14億。
如果最後的統計數字與預估值相差不大，則妮芙露將確定暫時退出台灣直銷十大的行列。
當然，以妮芙露在台灣十大多年的實力，略經調整，仍很有機會快速返回台灣十大直銷公司的行列。

小檔案：

預估十大新面孔

丞燕公司
經過多年的努力，台灣丞燕在2004、2005連續兩年成長超過30%之後，2006年再度取得了可觀的成績，成長17%，年度業績為17.6億。根據目前已知的調查結果，丞燕公司已經可以確定順利重返台灣十大直銷公司行列。當然，在公平會官方數字出來以前，是否還有其他黑馬？其他變數，則暫時無法預知。
丞燕公司的再起，一方面為董事長陳昭妃對於營養免疫學教育與推廣的執著，為了傳播營養免疫學的觀念，陳昭妃不僅不辭辛勞，而且每每都能樂在其中、侃侃而談。這種教育與推廣精神，在以保健產品為核心的丞燕而言，無疑發揮了極高的效益。
另外，六年級的台灣丞燕總經理解名忠善於扮演橋樑的角色，也是促使丞燕各個體系能夠協力作戰，發揮相加相乘戰力的一個重要關鍵。
註一 自2006年起，安麗全球年度業績計算基準改為1~12月，故2005年1~12月營業數字與去年提供之數字(2004-09-01~2005-08-31)略有不同。
註二 如新總裁周由賢在產業和諧與各家公司提供之業績計算基準不同的考量下，在調查中僅提供了若干業績成長的輔助數據，而未提供年度營業數字。