當不懂電腦時覺得電腦很複雜，同樣的當不懂人的時候也覺得人很複雜。換言之，只要透過方法將可了解人，簡單而有效進行溝通。有人說生命沒有捷徑，但是就怕沒有方法而摸索；誠如證嚴法師說：「找對路，就不怕路遙遠」，就人際溝通而言－「找到心門，就接近彼此」。
近幾年來許多專家及技術投入試圖了解人，最終目的均希望能提高溝通效益，進而運用在生活事業上得以讓自己更具說服力及魅力，不管是對朋友、配偶、親子、客戶、上司、對手等，總希望他們能採納我們的想法、理念、意見或接受所推薦產品和事業。可是該如何擁有這樣成功人生必備之溝通能力？
有的人提出許多技巧諸如提昇感性察覺能力及訓練理性邏輯思考能力；溝通五階段：透過聆聽、觀察進而解讀需求，進而說服；說服六個步驟：從產生認同、處理反對意見、痛苦快樂交替、緩和壓力、結合多方力量等；組織行銷專家或領袖之理論技巧不勝枚舉，不外乎如何讓雙方產生親和、互信建立良好關係，接著站在對方立場設想滿足其需求，繼而運用技巧讓其心裡產生變化，最後信服。更有一些心理學專家提出針對所應傳 ... ...
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