執行力就是企業競爭力

知名企管顧問瑞姆‧夏藍（Ram Charan）說，「執行是今日企業所忽略的最重大問題，欠缺執行力是阻擋企業成功的最大障礙。」，團隊在設定願景目標後，必須擬訂策略及執行計畫，並有效地整合團隊及運用資源，以期達成目標。過程中影響成敗的關鍵因素，則在於是否能讓計畫確實有效地執行，唯有執行才能有成果的呈現。
我們知道政府政策制訂上最為人詬病的在於未貫徹執行，相同的，在企業中最常見到的失敗原因亦是執行不力，若缺少策略執行的步驟，那麼一切的願景都只是幻象而己。

執行是領導人最重要的工作
最近由奇異公司前營運長賴利‧包熙迪（Larry Bossidy）及瑞姆‧夏藍合著的暢銷書《執行力》中，明確指出「許多人會認為執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導人費神，這個觀念絕對錯誤；相反的，執行是領導人最重要的工作。」
「企業之間競爭要勝出，其關鍵在於執行力」，兩位專家要傳達的重要觀念就是執行，凡事以執行為根本。執行力就是企業的競爭力，我們經常以執行力來評價一個組織的成與敗、來考核一個人的經營管理能力，它對組織與個人如此的重要，但與其他的管理模式、架構、制度或策略不同的是，它沒有辦法抄襲或移植，要擁有執行力唯一的方式就是「執行」。
執行是指把策略化為行動方案，並且評估成效。企業管理中要獲得好的策略執行力，必須有好的團隊，也需要有優質的領導者。一位優質的領導者，不只會帶領團隊勾繪共同願景，也會以身作則帶領團隊，運用團隊合作的力量，有系統、有步驟的共同完成策略或工作計畫來達成願景目標；而不適任或是失敗的領導者，則是經常在目標設定後，未設定有效策略並貫徹執行。

領導者要以身作則並全心投入
「願景靠策略，策略靠計畫，計畫靠執行」，領導者在帶領團隊執行策略時，最佳的方式是以身作則、全心投入，安麗公司的創辦人杰‧溫安洛及理查‧狄維士剛跨入直銷行業時，以銷售紐崔萊（Nutrilite）營養食品為主。兩人在開始推銷時面臨許多困境，召開創業說明會原預計會有一百多人捧場，但會場只來了八人，而且他們在事後才知道這八個人原來都是紐崔萊的直銷商。
兩人不死心繼續刊登廣告並舉辦說明會，漸漸業務有了起色，組成了第一個小小的銷售組織。在回顧這段過程時，溫安洛提到成功的因素，首先要對產品有信心，其次是要有爭取勝利的心，最後最重要的是個人的投入，要參與、要親自去執行。溫安洛特別強調，必須親自瞭解整個直銷組織的運作情形，實際執行時才能對產品和策略作出最好的判斷和抉擇。
另外就是要與每位員工及直銷商保存密切聯繫，才能獲得充分的情報。因此特別建立溝通月會的機制，鼓勵各地區的員工如果碰到任何問題或困難，都可以參加月會直接與他們溝通。這個機制後來轉型成為「有話直說（Speak Up）月會」。領導者透過執行可以掌握瞭解組織成員的狀態及計畫執行的情形，確保決策執行的有效性。

執行，務必講求速度和紀律
執行力靠的是紀律，紀律靠的是組織文化，唯有變成組織行為的模式與準則，紀律才可以長續。領導者除了積極參與、全心投入在執行中，在團隊中塑造著重執行的組織文化，帶領團隊共同來執行策略達成願景。
IBM總裁葛斯納在帶領IBM變革時，首先積極培育領導階層的能力，並實施新的考評制度，優先獎勵及拔擢願意接受變革的主管，但實施之後卻發現雖然大家對新的策略表達贊同，但在文化轉型步調上卻停滯不前。葛斯納知道變革要成功，必須將新原則融入團隊成員的工作文化中，成為工作的準則。
在一次資深管理階層會議中，為確保變革執行的成功，IBM重新定義團隊的新文化：「求勝、執行和團隊合作」。
「求勝」，所有人員必須瞭解經營事業是競爭活動，競爭之下有贏家也有輸家，IBM要求勝利，在新IBM中，缺乏競賽熱情的人將無立足之地。
「執行」，務必講求速度和紀律，不能只顧追求無謂的完美而喪失商機，在新IBM中，成功者將是以又快又有成效的方式完成工作的人。
「團隊合作」，簡單說，就是成為IBM團隊。
確認新文化的定義後，公司傾全力宣導讓所有的同仁都能瞭解，接著引用新的績效管理系統，讓執行落實到每位同仁身上，要求同仁在做年度計畫時，必須寫下年度內三項「個人業務承諾」（Personal Business Commitments），更重要的是要列出他們將要採取哪些行動來實現承諾；這樣從上而下共同的貫徹執行，讓IBM在新文化的風格中成功轉型。

領導者要用心傾聽成員的意見
團隊在建立執行的組織文化後，領導者接著要做的就是激發團隊的創造力，群策群力完成使命目標。組織所處的內外部環境是動態的，不可能確保原先規劃設定的策略計畫可以毫不修正，在執行的過程中必然會遇到問題或困境。這時領導者須積極用心傾聽成員的意見，瞭解他們所面對的問題，建立雙方互動對話的機制，激發創造力，鼓勵提出有效的提案，畢竟他們是最重要的執行者。
在奇異公司中「合力促進（Workout）」的機制即是非常有效的方式，領導者面對成員，傾聽各種不同的改革建議，並且落實去執行。雖然沒有明確證據證明到底有多少提案被執行，但可知的是公司營業額是快速的倍增，並且讓奇異成為全球最有價值的公司。
在「合力促進」的計畫中，員工多覺得對公司的執行更有參與感、責任感，因為領導者願意傾聽他們的聲音，尊重他們的意見，鼓勵他們發揮創造力提建議案，讓策略的執行更有效率與效益。
美國ABB公司董事長巴尼‧維克曾說過：「一位領導者的成功，5％在策略規劃，95％在執行。」，企業也是一樣，想要成功，主要在於擁有優異的執行力。

建立有執行力的個人與團隊
要成為成功企業的領導者，必先確立願景目標，以身作則參與執行，並且塑造重視執行的企業文化，全心投入的培養團隊執行力。他們須積極扮演如教練般的角色，絕不是只做擬訂作戰計畫的事，而是隨時站在球場上看著團隊執行，參與整個執行，隨時提供經驗、資訊及戰術，激勵團隊、鼓勵創新，讓團隊發揮真正的實力來達成企業的願景目標。
「執行力」已被全美企業經理人協會列為經理人必須提高的重要技能，身為領導者的你是否已具備這項技能？而你帶領的團隊中，是否也具有執行力？你又是用何種方式來培養團隊的執行力？
王陽明說，「知是行之始，行是知之成」，領導者要達成願景，建立有執行力的個人與團隊是成功的不二法門。
（作者為亞力山大企業集團副總經理）