發展策略的地圖

策略並不是高深的科學……，如果知道自己的態勢、競爭者的概況、成本要素及目標項目等資訊，策略並不難了解，但策略的執行卻不是易事。

─勞倫斯‧包熙迪
企業的營運其實就是解決三個問題：
^1.我們現在身處何處？
^2.我們該往何處去？
^3.我們如何達到目的地？
評估績效，首先要瞭解我們所處的時機跟位置，與期待達到結果之間的差異，然後透過分析關鍵性的因素找出落差，藉以修正目標或調整方法。

1.環境分析
*政治(Politics)：全球化和在地化，是現今企業面臨最重要的課題，選擇與世界接軌，又要符合自身文化特質往往成為兩難，考量海峽兩岸的關係變動帶來的機會，以及配合法令的限制，讓我們在相對的條件裡找到自己的位置。
*經濟(Economy)：近年來，中國大陸迅速崛起，勢必成為全球最重要的市場，大部分的資金和人力紛紛湧入勢不可擋，成長的時機已經顯而易見，我們如何在這股趨勢裡，規畫未來的發展？
*社會(Society)：從人口結構的改變出發，晚婚或不婚成為社會風氣，將帶來少子化和老齡化的結果；從財富重新分配的角度來看M型社會逐漸成型，極貧和極富，將成為兩個極端的發展，商品和服務可能因應嶄新的風貌。
*科技(Technology)：網路的蓬勃發展成為現代人生活的一部分，Web2.0時代更進一步推動人際間的文化連結；生化科技廣泛的運用，也改善了生命的品質和延續；此外人類經過幾世紀的探索，開始邁向有意識的覺醒，心靈科學將成為21世紀的顯學。

2.產業及企業分析：
組織結構由層極化轉向扁平化演進，外包(Outsourcing)分工和上下游相關產業群聚組成，分擔共同風險並降低成本，形成既競爭又合作的競合結構。
比爾‧蓋茲曾說：「二十一世紀競爭的關鍵在於速度。」，當生產及服務技術面臨突破的極限，流程的速度會決定企業的勝負
由此我們就容易先定位出方向和位置，孫子兵法：「知己知彼，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。」
「知彼」然後再做「知己」的SWOT內部分析，分別在：
優勢(Strengths)/弱勢(Weakness)間趨吉避凶，避開缺點、擴大優點，以便從
機會(Opportunities)/威脅(Threats)裡洞見前瞻、躲開陷阱。
整理出我的資源是什麼？和競爭者相較如何？有無充分利用？
善用我的能力是什麼？有什麼比競爭者做的好？有些事需要哪些資源？

有無充分利用？
結合資源和能力，找到我的核心競爭力是什麼？是否能持久？然後制定出行動策略，以執行結果評估績效，找出我的缺口是什麼？進行改善方案：培養能力或進行投資？如此則形成良性的競爭力策略循環。