未來交易只是訊息處理的過程
電子商務會對直銷業造成何種衝擊？許多人有不同的看法。有人認為電子商務無法取代人和人的互動關係，無法完全取代直銷既有的架構，然而也有人表示電子商務在直銷所扮演的角色十分重要，因為網際網路的速度無遠弗屆，只要有人上網，就有可能接觸到產品資訊或就業機會，對於直銷商的事業拓展有極大助益。
「一手交錢，一手交貨」是以往我們熟悉的交易過程，電子商務的興起，讓交易本質產生極大的變化。詹宏志認為：「交易只是結果，而非過程。」以「亞馬遜」網路書城為例，當消費者在亞馬遜網站上點選購買的書籍後，再選定付款、運送方式時，幾分鐘內便會收到一封訂購確認的E-MAIL，當書局將書寄出時還會收到寄書通知，買方與賣方兩者的聯繫就像當面交易一樣，十分簡便。
詹宏志又以美國著名拍賣網站「E-BAY」為例，每天超過500萬件商品在網站上拍賣，只要確定底標，在底標範圍內電腦會自動幫你出價，並每日按時通知最新標價，如果搶標熱烈超出原設底標，電腦便會自動發E-MAIL告知是否要提 ... ...
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