西進之路仍在「試水溫」階段

有人說，「未來不是用預測的，未來是開創而來的。」這句看似簡單、實則深奧的話很有道理。因為，多數人總寧願從專家、大師口中找未來，而不相信自己也有這樣的「本事」。
事實上，只要持續在相同產業耕耘超過5年以上，並在崗位努力不懈、不斷學習的人，憑藉多年累積的專業素養與實戰經驗，大多都能「體察時局」，為自己規劃出未來要走的方向。因此，借助50位直銷專業經理人對「2002年產業經營趨勢」的預測，我們試著就產業經營、行銷及產品等面向，為讀者歸納出幾項要點：1.總體營業額：景氣寒冬已持續了好一陣子，在一片百業蕭條聲中，直銷業的總產值，卻在2000年以跌破專家眼鏡之姿，逆勢成長了6.58%。緊接著2001年，失業率的攀升，讓經營門檻極低的直銷業受到失業族青睞，加上正派經營業者適時的主動出擊、加強宣導，據了解，多家業者在去年業績都有小幅成長。

業績成長大家有信心
所以，儘管景氣復甦現象並不明顯，但業者似乎對未來普遍具有信心，針對2002年產業總產值成長或下滑的預測，預測成長10%以下者居冠（15票），其次為成長10~30%者有11票，第三則為保持原狀（業績持平）的8票。
^2.明星商品：談到產品，過去產業的熱賣商品向來以健康營養食品及美容保養品為大宗，以2000年為例，銷售金額最高的前10名分別是營養保健食品（機能性食品）、美容保養品、衣著飾品、清潔用品、其他（以芳香精油類居多）、減重食品、服務類商品、健康器材、廚房餐具、淨飲水器材等。而備受矚目的健康食品名列11，是因為通過衛生署核可的產品並不多。
今年各家預測的明星商品為何？在營養食品類項中，前三名分別為營養保建食品（18票）、健康食品（10票）及減重食品（9票）。美容保養品類項中，抗衰老產品勇奪冠軍（23票），美白第二（8票），除皺去斑、基礎保養、彩粧則同為6票。
家庭用品類前三名為清潔用品（20票）、淨濾水器（9票）、空氣芳香精油濾淨產品（7票）。其他類項則是服務類商品（健檢、休閒娛樂會員卡、傳呼服務、信用卡）第一（14票），電腦及周邊商品居次（8票），圖書文具及錄影音帶第三（7票）。
在本次問卷中，我們將2000年被公平會列為其他類項，但創下高銷售額的空氣芳香精油濾淨產品歸入家用品類，果然得票率依然不低。另外，抗衰老產品、淨濾水器、減重食品、電腦及周邊商品也是極具潛力的商品。

入世後影響尚不明確

^3.加入WTO後的影響：至於加入WTO後對產品價格是否有影響？被認為有影響的產品包括營養保健食品、家庭用品、衣著飾品、電腦及相關周邊產品。值得注意的是，有與沒有的票數差距都很小，顯見加入WTO對「產品價格」是否有影響，各家看法尚不明確。
入世後對市場競爭的影響？有24票認為無明顯影響，18票認為會更激烈。針對此點，安麗公司總經理劉明雄表示，如果單就直銷市場而言，應該是無明顯影響，但若擴及到整體消費市場，當國外其他走傳統通路的品牌大舉進入後，競爭就將更形激烈。
^4.關於大陸市場：自1998年中國大陸下令禁止傳（直）銷後，「中國加入WTO，直銷就會開放」之說就甚囂塵上，但確切時間為何？誰也不敢說。不過，12億人口的新市場實在太誘人，究竟在兩岸都入世後，中國大陸的直銷市場是否會「大復活」？預測將有條件逐步開放的人最多（18票），認為依然嚴禁者有14票、2003年後全面開放的則有13票。至於台灣業者今年赴大陸市場之行動方案？多數人預測仍處於了解狀況收集情報中（18票），其餘的看法依序為積極考察訪問探路（16票）、設立據點開始運作（9票）及搶佔市場全力投入（6票）。

末端消費者仍是最愛

^5.主要行銷戰略：直銷公司的行銷動作過去向來只以旗下直銷商為主訴求，但隨著市場競爭日趨激烈，在公司發展到一定階段後，對外的行銷活動將是不可或缺的經營策略之一。對於未來主要的行銷戰略，「導入末端消費者行銷與服務系統」與「開發新產品與產品促銷方案」並列為第一（10票），「強化組織教育訓練活動」有9票，「採取複合式通路」8票，「導入網路與數位工具運用」與「異業結盟聯合行銷」並列第4名（7票），「利用媒體廣宣等行銷活動」則為第5名（6票）。
^6.台灣市場未來發展：在市場狀況瞬息萬變的今天，耕耘台灣市場二十餘年的直銷業，未來是否仍能在這片土地上擦碰出燦爛火花呢？業者對台灣市場發展的看法前六名依序為1.與大陸、香港形成大中華直銷經營區（21票）；2.本土業者積極國際化腳步（15票）；3.市場規模將逐漸飽和趨向穩定（14票）；4.會因大陸市場開放將重心移到大陸（12票）；5.市場仍有很大發展潛力（11票）6.本地業者仍以經營台灣市場為主（7票）。

小檔案：
：2002年直銷經營趨勢大預測
^1.營業額：成長10%以下
^2.明星商品：減重、抗衰老、水空氣濾淨、電腦周邊及影音通訊產品。
^3.入世影響：短期內還不明顯
^4.大陸市場：有條件逐步開放
^5.業者西進動作：了解狀況收集情報
^6.主要行銷戰略：導入末端消費者行銷與服務系統、開發新產品與產品促銷方案
^7.市場未來發展：與大陸、香港形成大中華直銷經營區