圖片提供／彭瑞仁、林庭聿
彭瑞仁與林庭聿在秀得美，從前後輩關係到成為夫妻，兩人的上一代，也從上下線成為親家；既是事業夥伴又是姻親，兩代的經營觀念與作法，要怎麼在多重關係中，協調出最圓融樣貌，成為他們接班課題的重點。
多元關係交織 接班不只是單一路徑
「我媽媽的團隊領導人，是我的婆婆。」說起團隊中的親屬關聯，林庭聿忍不住笑了，「我們的關係多元到需要解釋一番。」媽媽在菜市場賣衣服，雖然銷售功力欠佳，卻因秀得美產品瘦身成功；爸爸因被倒錢中風入院治療，受到產品幫助恢復健康。也在五分埔賣衣服的林庭聿，一直不認同直銷，看到父母因秀得美得到很好的轉變，忍不住進場了。
「2010年進來，2012年就獲得公司贈車獎勵。」林庭聿的成績讓團隊領導人彭滿寶、鍾金鈴十分驚艷，但林庭聿苦笑說，「當時是迫切要籌措爸爸的醫藥費。」
反觀彭瑞仁，雖然父母在90年代開始經營秀得美事業，從豬肉販成為直銷高階，彭瑞仁從來沒有因爸媽收入增加而享受到「紅利」，「我的零用錢沒比同學多，想買什麼也要自己打工賺。」因為爸爸彭滿寶堅持，孩子想要的一切，都必須靠自己親手爭取。
出社會後，彭瑞仁在夜市擺攤賣襪子，常言說「生意好，人倒，生意不好，店倒。」他想自食其力不當靠爸族，但這種看天吃飯的行業，營收只夠付租金。而跟其他直銷領導人不同的是，彭滿寶、鍾金玲夫妻，沒有因為自己升到高聘，就為孩子鋪設未來的道路，「我對直銷沒興趣，爸媽也沒幫我加入。」彭瑞仁表示，父親認為天底下沒有白吃的晚餐，如果孩子沒有積極意願，也不需要幫他們未雨綢繆。
讓孩子自己走進團隊來
該下的雨，總是會下。彭瑞仁想創業當老闆非但沒成功，還在種種壓力下，體重飆破100公斤，年紀輕輕就成了神豬身型，看在媽媽眼裡，十分不捨，央求他使用公司產品，短短幾個月內產生神奇效果。
「原來爸媽在賣的產品有這麼好的效果。」彭瑞仁看著鏡中少了1/3體重的自己，決定要去團隊了解更多。聽到他有興趣，媽媽自然樂見其成，想到前兩年才剛獲得公司贈車的下線林庭聿，就叮囑林庭聿多照看一下這位「學弟」，沒想到間接促成一對佳偶。
「我們結婚後，事情變得有點複雜。」說起話來甜美又開朗的林庭聿似乎要爆出什麼料來。在寶哥團隊中，突然多了一對年輕領導人，不但是夫妻，還是寶哥的兒子媳婦，看來有很多八卦可以聊。
「才沒有八卦咧！」林庭聿笑說，團隊裡的資深夥伴都是看著兩人一路成長的，當她成了二代媳婦，前輩們會提點她，怎麼在生活跟工作上與公婆溝通。有他們協助，兩人婚後，於公於私，都跟上一代培養出良好的新默契。
在團隊運作上，也因有彭瑞仁、林庭聿的加入，搭起與年輕世代對話的橋樑。「我們接觸到的年輕人還是比爸媽他們多。」彭瑞仁表示，新一代的夥伴對直銷的想法跟上一代有很多不同，「我們的任務，就是協助團隊在新舊作法間取得平衡。」
兩代深入對話，催化團隊轉型
十多年前進入團隊時，林庭聿、彭瑞仁接受的是寶哥團隊奠基於90年代的教育方式，嚴謹、循序漸進且目標導向。隨著社群與自媒體發達，這樣的方式讓年輕人開始「坐不住」。前幾年疫情讓原本高度依賴線下聚會的模式，對接到數位雲端，也讓團隊發現，溝通的語法必須調整了。
最明顯的就是「注意力經濟」，以往動輒2小時的基礎課程，有起承轉合，循序將內容深植在夥伴腦海中，現在縮短為30～40分鐘的直播，「現在的人講求數度，節奏、內容不夠快、狠、準，學員的注意力會快速流失。」林庭聿說。
此外，軟性活動也成為團隊進人留人的重要環節。不管有錢沒錢，年輕世代不排斥花錢，但他們更在意有趣且具美感的體驗價值，因此，團隊引進了聖誕手作花環、蛋糕DIY、騎單車、寫生等動靜態活動，讓新人更好融入這個1992年就成立的團隊。
此外，透過社群工具與影片留存功能，也讓團隊課程運作增加許多彈性，無法參加下午場實體課的夥伴，可以在下班後依自己的節奏學習。賣產品的方式也從以往直接切入，變成需要更多的關心與引導，「讓他們挖掘出內在需求，他們才有機會拿出荷包裡的錢消費。」
彭瑞仁說，年輕人喜歡追夢，但要如何讓夢想成真？所以消費後，將他們帶入經營行列，成了團隊思考的重要課題。他表示，當社會上充斥各種看似省力的賺錢方式，如加密貨幣投資、網紅經濟等，我們必須讓年輕人了解，直銷跟這些賺錢方式相比的優勢在哪裡。「現在直銷的競爭對象不只有傳統行業，如何在這麼多選項中，讓Z世代選擇加入我們，就是現在的重點工作。」
不分世代 AI是共同話題共同話題
說到二代接班，彭瑞仁認為自己不是從「接班」而來，「我沒有被安排，而是自己選擇走進來。」他強調自己有自己的經營理念，同時也盡可能效法前輩的精神，作法或許有所不同，但精神是更珍貴的資產。
曾有人問夫妻倆，「為什麼20多歲就懂得進來團隊為將來作準備？」林庭聿表示，當年其實有很多年輕人進來，他們現在還能在這裡，是因為夠堅持。而堅持二字，也是彭滿寶、鍾金玲身上讓他們最佩服的特質。
直銷成了兩代共通話題，彭滿寶只要談到直銷，話匣子一開，跟林庭聿聊到半夜一點，還得一旁的鍾金鈴提醒：「好啦，你嘛呼伊企睏。」
公司在接班議題上，不只歡迎年輕夥伴加入，資深夥伴也要年輕化。秀得美總經理麥志民親自教團隊如何用AI提升工作效率，用最短的時間做出影片，讓跟得上時代的行銷素材，成為事業拓展助力。資深領導人每個都用得很好，夫妻倆也深覺自己得多多加強AI應用功力。
秀得美寶哥團隊的交棒過程，也反映直銷產業的轉變；過去強調的是紀律與制度，新世代則更重視溝通、體驗與彈性。二代的角色，不再只是承接資源，而是重新詮釋直銷事業的價值：導入新作法、結合既有的核心精神，讓團隊走向更開闊的未來。
