在多層次傳銷模式下，會員資料往往涉及上下線關係與交易紀錄，一旦發生資安漏洞，影響範圍可能遠超出傳統經銷、零售模式。本文旨在探討多層次傳銷事業面臨個資外洩事件時，應如何依據個人資料保護法歸與風險管理原則進行應變，以符合法規要求並降低潛在風險，進而維護消費者信任及企業永續經營的基礎。
【虛構案例】
星耀美人國際有限公司（以下簡稱「星耀美人」）是一家主打高端護膚品與營養補充品的多層次傳銷（MLM）企業，標榜「讓你的肌膚閃耀星辰光芒」。該公司採用會員制銷售模式，透過網路平台與社群媒體行銷，吸引大批對美容與健康有高度關注的會員。
星耀美人為了提升物流效率及會員訂單管理，與第三方科技公司超能股份有限公司（以下簡稱「超能資訊」）合作，負責物流配送與系統維運，包括會員資料存取、訂單管理與獎金發放系統等。
某天，星耀美人收到多名會員投訴，表示近期頻繁接到來路不明的推銷電話，對方甚至能精準說出會員的購物記錄、地址及個人偏 ... ...
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