日本迎接修法後的直銷新環境

日本訪問販賣法修正案於4月23日，在眾議院正式獲得通過，相關修法詳細內容本刊之前曾詳細介紹過。針對直銷業界，最主要的部分為「對消費者要盡明確告知之義務，且罰則及於任一從業人員」、「直銷交易定義的明確化、執法從嚴及取締強化」等。為因應修法後業界的需求，日本訪問販賣協會社團法人（相當於直銷協會），在提出1996年度事業計畫案時，納入了許多新意及變革，相信待6月獲總會承認後，便可按部就班地推行上路。

日本直銷協會制定自我規範制度
為配合訪販法施行的修正，該協會將採行許多步驟。其中一項即「針對消費者參加型（即直銷）的訪問販賣，制定自我規範制度。」希望藉此讓直銷的交易行為能符合公平、正當的原則，以保護消費者的權益，進而成為防止消費者與公司間產生交易糾紛的最高指導原則。
目前該自我規範制度，已由相關學者專家組成直銷適正化委員會，進入到由公司經營者階層進行檢討的階段，希望在該法正式公佈之前，針對修正部分進行檢討，提出對策。
同時為了讓所有會員及非會員的直銷公司都能熟悉修正法案，該協會將擴大發行「訪問販賣法修正版指導手冊」及「銷售員教育用手冊」等資料。實施自我規範制度後，並預備進行問卷及電話採樣的問卷調查，以確認修正法及自我規範的效果。
除此之外，並將成立兩個新的單位。其中一個單位是負責直銷公司（會員）的視察業務，從產品的生產、物流、顧客管理以及銷售員教育現場等，目的是促進公司間資訊的交流，以相互截長補短，視察的業種相當多樣化。該計畫已獲會員公司積極的回應，預定從'96年起每年實施兩次，並邀請行政和相關業界共同參加，藉此讓相關主管機構或學者專家們對直銷公司有更進一步的了解。

訪問販賣基金制度的創立
為了創立訪問販賣基金制度（暫稱），該協會將開始一項研究調查。基本上該基金的功能將設定在對消費者進行教育宣導的層面。據了解，美國直銷協會除了有針對消費者做教育訓練的基金外，尚有對補償消費者受害損失的基金，深獲業界內外一致的好評。
該協會之前即實施的訪問販賣員登錄制度，'95年起培養出訪問販賣員教育指導者，以致力於從業人員素質的提升。另外，也設置了移動訪販一○一（類似消費者申訴熱線），來處理消費者的申訴案件；另外，為促進一般大眾對訪問販賣的了解，還不時舉辦徵文比賽、座談會等。這些工作今後該協會仍將繼續舉辦，並強化內容，相信對消費者及業界均能帶來正面、積極的效應。（取材自日本流通產業新聞）
譯者按：隨著日本訪問販賣法的修法及之前多起危害業界整體聲譽的申訴糾紛，使得日本直銷協會這個半官方性質的業界組織，不得不從消極、保守的回應角色，進而積極地聯合日本產、官、學者對訪販產業做更深刻的認知，並站在消費者保護的立場，提出一連串的措失，相信對日本低迷許久的訪問販賣業（其中尤以直銷為最），應有正面的影響。