心情開朗做直銷

在從事直銷事業的道路上，不論是新進直銷商或已經成為組織領袖的人都會面臨到一個問題─如何處理負面情緒。
對新進直銷商而言：是剛加入的不安、不放心，懷疑直銷事業的可行性，覺得自己的能力不夠，被朋友、家人反對、批評、指責、潑冷水，甚至有辱罵、嘲諷的情形發生……等，都會造成負面情緒的產生，進而動搖了對這個事業的信心與決心，最後終於不治身亡。
對組織領袖而言：如何輔導下線去處理情緒問題、幫助新進直銷商穿一件防彈背心，提高上戰場的存活率，面對下線組織心中的困擾、灰心、冷淡、乃至於批評、抱怨、倒垃圾、甚至產生的爭執、攻擊……等，都會影響到其個人與組織的事業發展，如果處理不當，還可能後患無窮。

將問題化為轉機
大部份人對於負面情緒來臨時的處理方式，可分為下列幾種：
^1.逃避：有人遇到問題，習慣用逃避的方式來解決，遇到問題也不說，乾脆躲起來，不接電話，不做任何的聯絡，好像這個人突然消失了一樣。
^2.否認：根本不承認有問題的存在，明明心中難過得要死，問他怎麼了，卻一概否認，對於問題視而不見，欺騙自己，也欺騙別人。
^3.屈服：這種人對自己沒有什麼自信，祇要別人對他說：「你不行！你不會成功的啦！」這一類的話，馬上就會屈服下來對自己說：「對！就是這樣，我真的不夠好，真的不行……」久而久之，他自己從事直銷事業的信心就會漸漸消失。
^4.面對與運用：真正要解決負面情緒的問題，用以上三種方式，都不能得到任何改善，唯有針對問題地解決問題才能收效，勇敢地面對問題，把所有的問題看成是磨練自己的機會，讓一切事物都成為幫助自己的、對自己有益的，而不要看成是有害的、有損的，學習面對問題，並運用處理問題的經驗來加強自己的能力，這才是健康面對問題的態度。

戰勝負面情緒
到底要如何解決負面情緒的問題呢？如何面對朋友、同學、同事、甚至家人所帶給你的挫折呢？以下有幾點建議提供你做參考：
^1.有挫折，沒有挫折「感」
在從事直銷事業的過程中，難免會遇到一些挫折，而直銷商會被挫折打敗，還是勇敢地戰勝挫折，往往是決定新進直銷商存活的關鍵因素；「挫折」是什麼？是被家人潑冷水、朋友質疑、同事不認同、同學不支持……等，「挫折感」是什麼？是灰心、沮喪、憂慮、煩躁、失去信心、失去希望、恐懼、懷疑……等，當我們將挫折和挫折感分開之後，就很清楚知道所要面對的是挫折，是針對問題、解決問題，挫折感對我們是一點幫助也沒有，反而會影響問題的解決；所以記住，當挫折來臨的時候，挫折感所發出來的情緒是一點幫助也沒有，唯有勇敢面對問題，才是一個追求卓越成功的人應有的態度！
^2.別讓問題坐大
前陣子流行一種小孩子的浴室玩具─吸水怪物，買來的時候小小的一隻，在洗澡時拿去泡水就會愈變愈大，還蠻好玩的；直銷商的問題也是如此，剛開始祇是一些小問題，但是如果擱著不去處理，就會像吸水怪物一樣愈變愈大，到最後無法收拾了。所以，處理負面情緒的問題，最好是在它還是小怪物的時候，否則放久了，等它長大了，就會在你心中長大、長大……然後發霉、生蟲、長蛆、腐爛……，還是在情況惡化前趕快解決吧！
^3.愈面對、愈有能力
有一個有人人一直為員工的問題煩心，有次遇到了他的老朋友，就向老朋友抱怨：「哎！怎麼那麼多的問題，煩死了！要是有個地方所有的人都沒有問題，那該多好！那一定是天堂了！」老朋友回答說：「我知道有這麼一個地方，那裡的人都沒有問題，就在我們城外的東南方，你要不要去看看？」這個富人很高興，就跟著去看，到那裡才發覺，是個墓園！
祇有死人才沒有問題，祇要是人，都會有些問題；就直銷商而言，有兩種沒有問題，一是不做的人，一是不用心做的人，如果他一個月才到公司一兩次，這種人當然沒有什麼問題，祇有用心在做的人才有問題，就和「嫌貨才是買貨人」的道理一樣。
愈去面對問題，就對問題愈熟悉，愈熟悉就愈敢去面對，愈敢面對就愈熟悉，形成了一個正循環；若不去面對問題，對這個事業所產生的問題愈不熟悉，愈不熟就會愈不敢，愈不敢就愈不能去面對，所以，面對問題，其實是幫助你增強處理問題的功力。
^4.適時抒發情緒
在心理學上有個方法叫做「移情作用」，就是用一些也許和事件本身無關的東西將負面情緒轉化掉，例如被朋友潑了冷水，總不能回去找他理論或是打他一頓，假設那時你的情緒指數是負5，而平常你很喜歡看漫畫，看到灌籃高手的櫻木花道就會高興，情緒指數是正5，那麼你被潑冷水之後，不妨跑到漫畫店去窩一下，等到心情好些了再進行下一步。
很多人用登山、看海、游泳、唱卡拉OK……來抒解負面情緒，都是蠻有效的方法。在這裡，還要提醒直銷夥伴，千萬不可以將在一個朋友家中引起的負面情緒帶到下一個朋友那裡，那對於後面那位朋友是不公平的；嚴重的說，如果是因為你的情緒不佳，而導致這個很需要直銷事業的人誤解直銷事業，就十分不值得了！千萬要小心。
^5.倒垃圾
有人把負面情緒形容成又髒又臭的垃圾。不知你有沒有這樣一個朋友，可以在他面前哭泣而他不會笑你，你不用在他面前故做堅強，他也許不擅言詞，也許不會給你什麼建議，也許祇是在你哭泣完倒杯水給你，也許祇是靜靜聽你倒完垃圾，然後拍拍你的肩膀說：「走！去吃刨冰」，他可以說是你的親密戰友、是知己、是垃圾筒、是你悲傷痛苦時安慰的來源，你有沒有這樣的朋友？如果沒有，建議你找一個。
^6.堅守直銷理想
還記得我們上一期曾談到的「核心欲望」嗎？當你遇到挫折，快被打敗的時候，提醒你想一想當初，為什麼要下定決心甚至狠下心一定要做直銷？那個美麗的夢、美麗的遠景到那裡去了？為什麼一遇到挫折就退卻了呢？
王子若是看到高山就畏懼，如何面對大海和噴火龍去救古堡的公主呢？有了目標，就要有拚戰的勇氣，拚戰一定會遇到敵人，短兵相接，唯有求勝的信念，才能支持自己打贏這場戰爭。勿忘初衷！
負面情緒往往影響到自己和組織成員的存活率，善用一些小技巧，可以讓直銷商的負面情緒得到適當的處理，不僅僅對提高存活率有幫助，對組織戰力的提升也有莫大的助益，這是我們在從事直銷實戰中一定要注意的，如此才能立於不敗，愈挫愈勇！