用錄像做到100%的複製

周明達
100%的複製談何容易?直銷常談的就是「100%的複製」、「簡單的事重複的做」，但問題是一份資料影印個五次就模糊不清了，一句簡單的話傳三個人就變調走味了，又如何可以將一個事業或一個機會做100%的傳承與複製呢?運用錄影的方式可以做到，以往製作一個影片動輒常常要幾十萬，而且要寫劇本、要動用專業的攝影師、要長時間的開會溝通，非常的佔用資源，所以一般人談到要拍片就覺得很難、很麻煩，以至於用到的比例普遍偏低。
最近一兩年來，可以明顯的發現，錄影設備價格越來越便宜了。貴一點的幾萬塊，陽春一點的幾千塊就有了。而且軟體也越來越人性化了，以前要專業人士才能操作的軟體，現在一般人也都能輕易的上手了。實際的運作上，可以用在哪些部分呢?
一、產品使用與銷售：公司有新產品要上市了，這是一件大利多，一樣的消費網，多一個產品消售，就可以再多創一份可觀的業績。問題是對產品不了解的話，一來自己不會使用，再者也不知如何銷售。
一般我會建議公司，在新產品上市前，先拍兩支影片：
一支是給消費者的，題目是「認識與有效的使用@@產品」，目的是讓消費者認識產品，有信心的長期使用產品。另外經長期的研究發現，很多產品用不出效果來，常常是因為使用方法不對所導致。所以可以請專家來講解說明，甚至是示範，最後再加上見證加強信心，通常都會收到很好的效果。
另外一支的題目是「如何分享與銷售@@產品」，這一支是給銷售人員看的，重點在產品的特色，以及對客戶的好處。從吸引注意、引起興趣、刺激需求、產品介紹、異議處理到締結促成等整個的銷售程序都做出詳細的說明，再加上銷售示範的以及異議問題處理的影片，讓銷售團隊拿到影片之後，經過觀看及演練，就可以立即的遂行銷售的任務。
二、邀約與B角色：很多的新人產品用得好，很興奮的就到處推薦，結果一遭遇到挫折，就一厥不振，很難再喚起激情。雖說在NDO新直銷商訓練裡可能會有教到，但一般而言都是以理論帶過，很難學習到精髓。
最好的方式是找團隊裡邀約做的最好的夥伴來錄影，一般我會區分四個模組:

(一)很熟有直銷經驗組，

(二)很熟沒直銷經驗組，

(三)一般有直銷經驗組

(一)一般沒直銷經驗組。
做出實際的演練案例，可以讓學員看完之後立即自行演練。
另外扮演好B角色也是非常重要的一環，我會將B角色常犯的八個錯誤列舉出來，一一找人來演，做成錯誤示範與正確示範的對比。學員看完之後印象都會非常的深刻，效果也很好。
三、產品及事業見證：很多夥伴產品用得特別好，有些人事業的運作與經營管理做的特別的棒，一分享就讓人興奮得不得了，很想馬上行動，獲得跟他們一樣的好處。但問題是這些人通常又很忙，更不可能常常在我們身邊，怎麼辦呢?
平常利用課程或會議分享的機會就幫他們錄起來，其他的則利用來公司提貨時，或是在跟他自己的夥伴分享時，將他錄下來。
存檔之後，分門別類的放好，同一性質的再以十到二十分鐘為單位，剪輯成影片，就可以成為教學或銷售的見證影片了。隨時都可以帶在身邊，只要適當的機會來了，都可以找出最合適的人出來做最洽當的見證。
四、異議問題處理：在銷售的過程中，異議問題幾乎是一定會碰到的必經過程。如果不會處理或處理得不好，就會無法促成締結，前功盡棄，實在讓人扼腕嘆息。
而異議問題常常又是五花八門，什麼狀況都有，並且常常一些比較專業艱深的問題，又不是每個人都能夠清楚回答的。
當遇上麻煩時再打電話到處問，但又不一定找得到答案，而客人也在這個過程中倒盡了胃口，把好不容易建立起來的信任揮霍殆盡了。
所以我們可以將客戶常問到的異議問題，將解答一個個的錄製下來，一個檔案大約三到五分鐘，找公司裡最專業的人來錄製，影片最後最好還附帶一至兩位的見證分享，還會更有說服力。
五、促銷或獎勵方案：當公司有促銷或獎勵方案推出時，最好能夠請企劃部門拍一個推廣影片，說明來龍去脈，以及對經銷商及客戶的好處。讓經銷商能夠一看就能夠清楚方案的重點，進而樂於配合。
另外可以請幾位團隊領袖談談具體操作的技巧及細節，站在經銷商的立場來談，甚至做出細部的計畫及工作流程，讓一般人一看就知道怎麼做。
當方案公佈的同時，說明會的會場及公司的網站影片就同時播放了，現場同時販售或提供影片給經銷商。然後各個團隊就召集經銷商觀看促銷或獎勵影片，領袖在做講解及激勵，於是整個企劃案就動起來了。
六、危機處理：在大陸有一家專門供應沙龍美容院保養品的廠家，做得非常好，全大陸有200多個講師分散在全大陸各地服務顧客，所供貨的美容院約有3000家左右。
有一回客戶發生皮膚過敏的問題，而且被中央電視台大量的報導，市場負面能量非常的強。公司立即召開會議，集合了市場、生產及研發的人員，很短的時間裡就商討出對策與統一的說法，及因應之道，並立即拍成影片。資訊部隨即加工剪輯，當晚送上網路，並通知各地的幹部上網下載，隔天一早即帶領公司的業務講師及代理商的員工學習影片內容，順利平穩的解決了一次危機事件。
七、企業文化與理念：公司的企業文化決定了公司給人的感覺及未來發展的定位與方向，是經營上非常重要的一環。然而企業文化如果只是看文字，往往看不出個所以然來。
比較好的方式是請企業主與企業文化的負責人來錄製一段影片，用第一手的方式來談談他們的看法。再者可以將公司的過去、現在與未來做成影片讓新成員觀看，以便深入的了解公司。
如有時間，也可以找幾個代表性高的夥伴來談企業文化，談他們做了什麼?感受到什麼?得到了什麼?從具體落實的角度來談企業文化，往往會更貼切而感人。
八、OPP 、NDO教學影片：OPP是產生業績的重要工具，NDO是新人再產生新人的敲門磚，如果不落實，業績就起不來。
可以將OPP及NDO錄成影片，供準講師練習。上講師訓時，第一堂課就是驗收了，效果會很好，速度也會很快，而不是上課時才在開始講。
在者如果沒人可以講課時，也可以讓準講師放影片，準講師並在後面補充及做見證，也可收到不錯的效果。
把課程及會議的會場當攝影棚：要把一些高階的直銷領袖集合起來拍攝影片的成本太高，但是經營事業的成功經驗又大多在這些人的身上。如何在不耽誤他們寶貴時間的原則之下，又能吸取他們豐富的經驗呢?這確實是很令人傷腦筋的問題。
公司每個月總有幾次是中高階領袖要來參加的課程或會議，企劃單位或多媒體小組可以預先做好規劃。比如說最近新人的定著率偏低，那我們就通知每位領袖準備二到三分鐘的演講，題目是「新人失敗的原因」，並告訴他們要做好準備，錄影後要送上公司網站做為新人教育之用。
會議或課程進行的同時，在會場附近找個地方，貼上一個大型海報，海報上就寫著「新人失敗的二十個原因」，然後利用下課休息的時間，就請領袖們一個接著一個的來到簡易攝影棚錄影。
錄影後立即進行剪輯，加上片頭片尾及字幕，在人員離開之前就可以分送給大家人手一片的帶回去，同時並送上網路，讓大家感受到科技的力量。
結語：
做吧！今天就開始做吧！看再多都不會改變的，只有行動能產生變化。