具備讓顧客不能不愛你的人格特質

對於某一部份的人，「感覺」是他們決定消費的很重要的一個因素。
我在課堂上時常問學生的一個問題：請問有多少人在購買商業保險時，沒有將保險條文一項一項逐一詳閱就簽約的？結果通常都有蠻多比例的人是如此。細問之下，他們不是跟親戚朋友，就是老同事老鄰居等舊識購買。為什麼呢？只是因為：我要買，他剛好來找我！

段標一：長於社交的交際型行銷高手
或是，因為他來找我，我就買了！我朋友介紹的聽說服務不錯我就買了!
為什麼跟他買呢？ 多半有一定程度的信任存在。可以算是「感覺」對了就買了！ 我常叫同學員們敢緊把這些人記下來。
將來若有任何直銷產品。或家裏過多的鍋碗瓢盆。只要他不討厭你。基本上他都可能跟你買的！
我可不是說笑話。我個人可能是全台灣擁有最多直銷商資格的消費者吧!很多朋友看我平常愛講話又愛跟人分享。有時說起話來還具有有幾分說服力。因此只要一有人加入直銷或保險行業第一個一定先想到我， 這真的讓我破費不少。有時。是因為支持同學創業維艱。有時是因為朋友業績差一點；有時因為是某長輩的朋友。有時候是被騙去參加直銷商大會…...等，於是乎，就造就了對於直銷產業的全盤了解的特異功能。不過寫完這本書以後，請各位別再賣我東西了，我求求你們，因為我已經快成為直銷大盤了>
^1.將idea灌到客戶的腦袋,就不必一味地想將手伸進客戶的口袋。
^2.體貼的心永遠不嫌少，多了解客戶的需求才能讓他甘心消費。
^3.做一個人見人愛的人，好的人際關係會為你帶來意想不到的好運氣。
^4.不要一下子想把顧客的錢賺光，細水長流才會長久。

^5.與顧客做朋友, 是最高明的行銷手法

段標二：談吐得宜的行銷高手
談吐得宜常會令人感到接受度特別高，這對行銷當然有非常直接的幫助。
我要求我的同仁，除了與自身工作有關的報章雜誌，每人每天都要看一點不同類別的報導。除了對自己市場的了解，同業間的競爭，甚至在不同國家同樣產業的操作模式，甚至對於整個經濟政局的了解等，這類的基本功夫若下得夠。對顧客進行行銷時，講話的份量就重多了，也較讓人產生信賴感。
我有一位要好的玲玉，剛認識她的時候才廿出頭，嬌小可愛的她，讓人一眼就印象深刻。但……最好不要開口，原因是，她那一口台灣國語，實在令人不敢領教。ㄓㄔ 不分本來就是國人常有的毛病，但為了這位外表尚稱精緻的清秀人，我只好奉勸她，講話時慢慢講，一個字一個字說清楚。因為說話過快時，難免沒法照顧到細節，更遑論發音了。
在與她共事的二年間，玲玉刻意地修正她說話的方式，除了發音變好了，整個思路也順暢多了。終究其原因不過就是「認真講」嘛，想不到會有這麼神奇的效果。現在若有人聽到她女兒的的講起話來字正腔圓，恐怕被誤認為是外省人外省腔也不足為奇了！因此大家相信了吧。
只要肯下功夫練習說話方式，說話習慣，甚至深度廣度都可以大幅提升。

學習外文也是一樣，字正腔圓的發音，往往遮蓋掉文法不好的缺點。如果能在發音時多花點心思，談吐自然一日千里，相信給人的印象也就更好了。能力有了，自信心也增加，這時要說服別人接受我們的觀點當然也更加容易了。
除了發音之外，講話是否有內容當然也是評估一個人重要的指標。
而內涵則需要多花心思細心培養的。我在奇摩聊天室開了一個「愛書人的店」家族快兩年了(很多玩股票的人都不願進來，因為聽起來很像”愛輸人的店”>