可以勇敢，也可以溫柔──女性直銷成功學

梅天君
很多女性投入直銷產業是因為直銷是個沒有學歷、經歷限制及可以自由掌控時間的行業，只要努力得法，就會得到財富及成長。

女性在職場上的企圖心往往自我設限
一般女性之所以選擇直銷做為事業的出發點，無非是想為家計再添一份收入，或是二度就業、創造職涯第二春，但投入直銷事業時，很多女性也有以下的困惑：
^1.角色的困惑：女性在人生的角色是多重的，包括扮演妻子時的相夫教子、扮演母親時的照顧兒女、扮演媳婦時的侍奉公婆、扮演職業婦女時的敬業負責，多重的角色扮演讓許多女性因為角色錯亂而心生疲憊，所以雖然人在直銷的會場，卻心繫家中成員而無法專心工作。
^2.自我形象的困惑：很多家庭主婦進入職場後，常常覺得自己見識有限、口才不如人，所以對於自我大多以負面形象看待。因此在工作上終日惶恐，不能發揮所長；在人際關係上，害怕面對群眾，所以無法展現個人的魅力。
^3.企圖心的困惑：三月初由1111人力銀行與婦女新知基金會所做的一份職場女性升遷調查報告指出，近六成的受訪女性認為其職務升遷比男性同仁慢，更有高達近四分之一的受訪者選擇「這輩子升遷無望」的悲觀答案。
所以女性在職場上的企圖心往往自我設限，因此工作表現上少了再上一層樓的動力，錯失許多成功的機會。

女性從事直銷有更好的成功條件
其實女性從事直銷有更好的成功條件，因為女性習慣扮演多重角色，自身定位清楚，在下線角色的積極學習、上線角色的陪同傳承、母親角色的溝通分享，都讓女性有更大的空間；另一方面，女性習慣於分享，而直銷正好是注重分享的事業，所以很多產品透過女性的口碑分享，而能創造業績高峰。
其次女性有更好的溝通耐心，因為女性自小就被教導多聽少說，反而造就傾聽者的特質，所以在溝通上，會讓顧客有受到重視的感覺，進而建立信任感，也較易聽出顧客真正的需求，創造更好的業績。
再者，女性較男性而言有更寬廣的人脈，女性習慣與自己親戚朋友，週遭社區人脈往來，不知不覺中，經營了綿密的人脈網路，所以女性從事直銷初期，緣故銷售的表現往往優於男性。
最後，女性比較沒有身段的問題，所以願意從最基礎的新人開始學習，無論環境好壞、頭銜大小，都不會阻礙女性積極向上，讓自己將來獨當一面時，能發揮全方位的工作能力。
設定目標對經營事業有著極大的推動力
既然女性有這麼好的條件來從事直銷事業，那麼讓女性直銷人更成功的關鍵，有以下五個秘訣：
^1.自我定位：在直銷事業中的「自我定位」決定我們對自己角色的認知，也決定我們用什麼樣的態度來經營直銷事業。
如果女性將自我定位在兼職銷售，那麼就會注重產品銷售，而不會花太多時間在組織發展上。
如果女性將自己定位在更高的連鎖加盟事業的企業總部，則會不斷學習方法來輔導分店、拓展組織網，並留意到市場的趨勢及發展，建立一致的複製系統，就能幫助自己獲得財富和成就。
如果女性將自己定位在跨國企業的台灣總代表，視野及格局就會隨之放大，把視野放大到世界華人圈，就不會被現階段台灣不景氣所影響，而是更汲汲努力培養更多獨立的A角色，前往國外拓展更大版圖。
因此，以更高層次的自我定位要求自我，可以有更大的動力，獲得更大的發揮空間與成就。
^2.正面態度：英國路透社在一九九七年十二月發出一張英國查爾斯王子與一位街頭遊民的合影，這位遊民克魯伯先生曾與王子是小學同學，他出身金融世家，就讀貴族學校，畢業後成為一位名作家，卻在兩次婚姻失敗後，開始酗酒，結果最後變成街頭流浪漢。是英國的不景氣打敗了他嗎？不是，而是他的態度，從他放棄努力起，就輸掉了一生。
連續七年拿到中國人壽業績第一名的陳品妏，在雜誌訪談中分享她的業務經驗。陳品妏只有高中畢業，她的正面態度讓她認知學歷並非代表一切，所以比別人更努力，每次遇到拒絕，她會認為離成功的機會越來越近，每回路過曾經拒絕的公司，一定會再進去打招呼，一而再、再而三，直到客戶能與她像朋友般聊天，建立互信，進而以同理心幫助客戶解決問題，因此許多客戶都是口碑轉介紹，最高紀錄是一個家族八千一百萬元的保費。
陳品妏相信正面態度決定一切，再多挫折，她也會繼續推銷，面對許多同業競爭，她思考如何更上一層樓，讓自己越來越專業，才能愈來愈強壯。
女性直銷人運用正面態度在事業上就是「相信」，而百分百的相信，就會產生更大的力量，成為堅定的「信念」，因此相信自己擁有成功的特質、相信直銷是未來行銷通路整合導向的趨勢、相信直銷是壓縮成功的事業，儘管中途必然會遇到許多挫折和突發狀況，但遇到問題時總是思考如何解決問題而非陷入問題無法自拔。相信產品、相信事業，將女性的優勢發揮並融入生活中，成功必定到來。
^3.熱情分享：培養正面態度首先必須找出人生的「目標」與「熱情」，沒有「目標」與「熱情」很容易迷失方向。
熱情具有感染力，是讓客戶點頭成交的條件之一，因為絕大部分的客戶雖是理性分析卻是感性成交。
有一天上午十點半我走進星巴克咖啡廳，服務小姐非常熱情跟我道早安，並介紹三種早餐，我還在猶豫能否吃得下第二份早餐時，小姐耳邊道來那好吃的早餐內容，我忍不住就訂了。吃早餐時，感覺很快樂，因為小姐的熱情介紹，我早就進入那樣快樂又美味的用餐情緒。
所以熱情對於直銷就是口碑相傳，分享是很重要的表達方式。而直銷人的熱情持續力必須靠會場運作來維持，所以每會必到，不但是為自己將來台上領導做學習，也是維繫自己熱情的方法。
^4.確定目標：美國有個研究「成功」的機構，曾經長期追蹤一百個年輕人直到他們年滿六十五歲，結果發現只有一個人很富有，其中五個人有經濟保障，剩下九十四人情況不太好。這九十四個人之所以晚年拮据，並非年輕時努力不夠，主要是因為他們沒有選定清晰的目標。
在直銷業所有傑出的領導者在分享他們的成功經驗時，就不約而同提到設定目標對他們經營事業有著極大的著力點與推動力。
一位女性高聘領導人說到：「當我是新人時，在一次激勵大會裡，我看見董事長和善地和我打招呼，之後跟公司最高聘親切地聊天，然後再邀請那幾位領導人進入董事長室，看得出備受尊崇禮遇，從那時我就許下心願，立定目標，要在兩年內達到公司最高聘階，由於目標確定，又有系統複製步驟，確實執行下，我不到兩年就完成心願」。
很多家庭主婦進入直銷，沒有想過設定目標，所以對於做哪些事情對事業目標或家庭目標有關不了解，因此忙碌終日，卻成效有限，如果確定事業目標，就知道努力的方向及重點，也知道要學習哪些課程以精進直銷成交能力；如果明瞭家庭目標，在每天的工作事項內，就會優先挑出對家庭成員最重要的事情，再配合工作時間安排處理，就可以兼顧家庭與事業。
^5.排除內疚感：許多女性直銷人身在事業說明會上，心中卻惦記著丈夫沒吃到熱騰騰的晚餐、沒有在旁輔導孩子的課業，而心生內疚。
其實很多時候女性面對家庭事業要兼顧時，首要步驟就是與配偶或家人好好溝通，清楚說明為什麼要做直銷的原因，以及安排機會讓他們參與家庭聚會或創業說明會，讓他們瞭解事業的概況及共事的夥伴，我相信經由多次的溝通，並能實地的了解事業環境，家人的諒解與支持將是支撐女性往前衝最大的動力。
在現代社會，雙薪父母的家庭日益增多，如何做到衝事業的同時，也可給孩子一個好的家庭教育，我引用一位傑出的女性執行長的話：「我相信對一個小孩來說，他寧可要一個不是那麼多時間陪他卻總是積極快樂的母親，而非一天到晚陪著他卻總是負面和抱怨的媽媽！」，只有清楚自己的定位，並以溝通化解家人的疑問與反對，才會消除心中的內疚感。